Er zijn twee soorten opschorting voor Xbox Live: de ene is voor overtreding van de gedragscode en de andere is een probleem met uw betalingsoptie. Blijf lezen voor instructies om dingen gesorteerd te krijgen, zodat u uw account weer kunt laten draaien.

Stappen

  1. 1 Foutmeldingen. Als uw account is opgeschort, ziet u mogelijk een van deze berichten wanneer u zich aanmeldt bij Xbox Live:
    • "Uw account is opgeschort vanwege een probleem met uw betalingsoptie."
    • "Deze console is verbannen wegens schendingen van de gebruiksvoorwaarden."
  2. 2 Controleer of de creditcard die u voor uw Xbox-account gebruikt, geldig en up-to-date is. Uw account is mogelijk opgeschort vanwege een openstaand saldo.
  3. 3 Bel de Xbox-klantenondersteuning voor een uitleg over uw opschorting en hoe u deze kunt laten opnemen.
  4. 4 Controleer uw inbox op een e-mail van Xbox met betrekking tot uw opschorting.
  5. 5 Ga naar de ondersteuningsforums voor Xbox. In het gedeelte 'Mijn LIVE-account is opgeschort' kunt u uw probleem beschrijven en een reactie van een Xbox-vertegenwoordiger ontvangen.