Het behouden van professionele grenzen in maatschappelijk werk is essentieel om uw cliënten te helpen en de normen van uw beroep te handhaven. Sociaal werk is een beroep dat is gebouwd op interpersoonlijke interactie. Maatschappelijk werk veronderstelt dat het helpen van mensen die worstelen met armoede, trauma, onderdrukking, psychische aandoeningen of andere nadelen noodzakelijk is voor een goed functionerende samenleving.[1] Omdat sociaal werk vaak gepaard gaat met langdurige interactie met individuele klanten, is het noodzakelijk dat u professionele grenzen met uw klanten vaststelt.

Deel een van de vier:
Het opstellen van contactregels

  1. 1 Vertel uw klanten welke nummers u moet bellen in een crisissituatie. Het is belangrijk om al uw klanten een lijst met te bellen nummers te geven in geval van nood. Anders proberen uw klanten mogelijk contact met u op te nemen en alleen u. Zorg ervoor dat u uw klanten cijfers verstrekt voor uw kantoor, een antwoordservice na sluitingstijd, 24-uurs callcenters, nooddiensten en lokale gemeenschapsorganisaties.[2]
  2. 2 Onthoud dat u uw persoonlijke contactgegevens niet deelt. Klanten vertellen om op elk moment contact met u op te nemen en uw persoonlijke mobiele telefoonnummer, e-mail of huisadres door te geven, kan leiden tot een onprofessionele dynamiek. Het kan er ook voor zorgen dat uw klant het vertrouwen verliest als u om wat voor reden dan ook uw telefoon niet beantwoordt of niet kunt helpen.
    • Geef altijd een professioneel e-mailadres voor werk, telefoonnummer en kantoorlocatie op waarmee uw klanten contact met u kunnen opnemen.[3]
  3. 3 Bescherm uw privacy op sociale media. Uw klant kan in de verleiding komen om u te 'vrienden' maken op Facebook of een andere vorm van sociale media. Maar interactie met uw klant in deze context zou professionele grenzen kunnen overschrijden.[4]
    • Zorg ervoor dat uw Facebook-instellingen en andere onlineprofielen zijn ingesteld op privé of beperkt zijn tot mensen die u heeft goedgekeurd om u te volgen. Als uw klant online toegang tot informatie over u online heeft, kan dit leiden tot een belangenconflict.[5]
    • Zoek ook niet online informatie over uw klanten die privé is of niet relevant is voor uw werk met die klant.
  4. 4 Zorg voor vertrouwelijkheid. Het is noodzakelijk dat u de details van de strijd van uw klant niet openbaar maakt buiten een professionele context. Bespreek uw klant niet met uw vrienden of familieleden op sociale bijeenkomsten.[6]
    • Als u vertrouwelijke informatie met betrekking tot uw cliënt openbaar maakt, moet hij of zij een geldig toestemmingsformulier ondertekenen dat u toestemming geeft om dit te doen.[7]
    • Als u vertrouwelijke informatie met collega's of een supervisor bespreekt, zorg dan dat dit privé gebeurt. Bespreek het niet in gangen, trappen of andere openbare plaatsen waar het kan worden afgeluisterd.[8]
partituur
0 / 0

Deel 1 Quiz

Als u vertrouwelijke informatie met een collega of supervisor wilt bespreken, moet u:

Deel twee van vier:
Professioneel interpersoonlijk gedrag demonstreren

  1. 1 Zorg voor duidelijke fysieke grenzen. Een van de meest effectieve manieren om duidelijke professionele grenzen vast te stellen, is om uw gedrag de standaard te laten zijn voor uw vergaderingen met uw klant. Het is belangrijk dat u uw klant niet op een ongepaste manier aanraakt.
    • Ongepaste vormen van aanraken kunnen onder meer knuffelen, strelen of de hand van uw cliënt vasthouden. Hoewel je misschien denkt dat deze gebaren compassie of zorg tonen, is het mogelijk dat ze je cliënt een ongemakkelijk gevoel kunnen geven en alsof hij of zij in een uitbuitende dynamiek zit.[9]
    • Vraag jezelf af of er zelfs maar de kleinste mogelijkheid is dat je cliënt psychologisch schade oploopt door je aan te raken. Zo ja, vermijd dan fysiek contact met uw klant te maken.[10]
    • In sommige gevallen kan het gepast zijn om een ​​cliënt te knuffelen. Als een klant bijvoorbeeld tijdens uw laatste sessie samen om een ​​knuffel vraagt, dan is dat aangewezen.[11] Als u met kinderen of ouderen werkt, is knuffelen en vasthouden soms ook aangewezen.
  2. 2 Draag op de juiste manier. Uw stijl van kleden geeft ook professionele grenzen aan uw cliënt. Broekjes, blazers, blouses en knielange rokken en jurken zijn over het algemeen geschikte kledingvormen.
    • Vermijd het dragen van een vorm van laag uitgesneden of onthullende kleding. Dit kan ervoor zorgen dat je cliënt zich erg ongemakkelijk voelt en een uitbuitende dynamiek tussen jou en je klant tot stand brengt.[12]
  3. 3 Gebruik de juiste taal. Gebruik geen godslastering, zelfs als uw cliënt vaak zo spreekt. Vermijd ook afwijkende taal, zoals beledigingen of spieken, zelfs als uw cliënt dit type taal gebruikt. Zorg ervoor dat uw taal altijd geschikt is, zodat uw klant weet dat u betrouwbaar en professioneel bent.[13]
  4. 4 Onthoud je van het bespreken van je privéleven. Je zou de drang voelen om je persoonlijke problemen of moeilijkheden te bespreken om je te verhouden tot je klanten. Maar uw klanten profiteren meer van uw professionele expertise dan uw persoonlijke levenservaringen.[14]
    • Wanneer u intieme, persoonlijke gegevens van uw leven met uw klanten bespreekt, kan dit uw klanten verwarren met de aard van uw relatie en dit kan verontrustend zijn voor uw cliënt.[15]
partituur
0 / 0

Deel 2 Quiz

Waarom zou u afzien van het bespreken van uw persoonlijke leven met uw klanten?

Deel drie van vier:
Dubbele relaties vermijden

  1. 1 Let op belangenconflicten. Dubbele relaties zijn relaties waarin u met uw klant communiceert in een omgeving die verschilt van uw professionele werk.
    • Als u een maatschappelijk werker bent in een kleine gemeenschap, bestaat de kans dat u uw cliënt in een andere context tegenkomt, zoals een kerk, school of in een andere sociale omgeving. Probeer in deze situaties het contact met uw klant te beperken. Hoe meer tijd u met uw klant doorbrengt buiten een professionele context, hoe groter de kans op schending van professionele grenzen.[16]
    • Als u bijvoorbeeld dezelfde kerk bezoekt als uw cliënt, vermijd dan lid te worden van dezelfde vrijwilligerscommissie of dezelfde Bijbelstudieklas bij te wonen als uw cliënt.
    • Als je een klant tegenkomt terwijl je in de sportschool of in de supermarkt bent, probeer dan de ontmoeting te minimaliseren. Wees beleefd en professioneel, maar blijf niet op een sociale manier achter.[17] Je moet je klant niet negeren, maar geen sociale interactie starten tenzij je cliënt je benadert. Ga niet naar uw klant.
    • Evenzo, ga niet akkoord om gunsten te doen voor uw klanten buiten een professionele omgeving. Ga er niet mee akkoord om attracties te geven aan uw klant of te babysitten voor uw cliënt. Dit kan gemakkelijk professionele grenzen overschrijden.
  2. 2 Verbied seksuele relaties met uw klanten of voormalige klanten. Seksuele of intieme relaties met uw huidige klanten zijn onethisch en ongepast. Je kunt geen seks hebben met een voormalige of huidige cliënt en je kunt geen cliënt accepteren met wie je een intieme relatie hebt gehad. U kunt uw baan verliezen of worden vervolgd om dit te doen.[18] Voormalige cliënten kunnen ook worden geschaad door een seksuele relatie vanwege uw bevoorrechte kennis van hun casus.[19]
    • Ga nooit een seksuele relatie aan met familieleden of goede vrienden van uw cliënten. Deze relaties kunnen ook uw cliënten en hun behandeling potentieel uitbuiten.
    • Als je merkt dat je romantische gevoelens ontwikkelt tegenover je cliënt, excuseer je dan van de zaak en verwijs de persoon naar een andere maatschappelijk werker.[20]
  3. 3 Weigeren om financiële relaties aan te gaan met uw klanten. U moet uw klant nooit geld geven of geld of geschenken van uw klant accepteren. Neem geen relaties op waarbij uw cliënt u extra geld of geschenken geeft voor dingen die geen verband houden met sociaal werk.[21]
    • Leen geen geld van of leen geld aan huidige of voormalige klanten. Dit zijn acties die uw klant gemakkelijk in verwarring kunnen brengen en uw klant in een uitbuitende positie ten opzichte van u kunnen plaatsen.[22]
partituur
0 / 0

Deel 3 Quiz

Waar of niet waar: u kunt een geschenk van een klant accepteren zolang het minder dan $ 10 is.

Deel vier van vier:
Uw niet-professionele leven bevorderen

  1. 1 Vriendschappen cultiveren buiten het werk. Een van de beste manieren om professionele grenzen te behouden, is een duidelijke grens te vinden tussen uw professionele leven en uw sociale leven.[23]
    • Houd contact met oude vrienden van middelbare school, universiteit of je veldwerkrondes. Als je nieuw bent in een stad, probeer dan lid te worden van vrijwilligersgroepen, kerkgroepen of intramurale sportteams voor basketbal, hardlopen, honkbal, enz.
  2. 2 Neem deel aan activiteiten waar u van houdt. Als je het leuk vindt om te lezen, films te kijken, foto's te nemen, te acteren in theaterstukken van de gemeenschap, te zingen in een lokaal koor, maak deze activiteiten dan een robuust onderdeel van je sociale leven.
    • Probeer een hobby te vinden die je regelmatig wekelijkse activiteiten biedt. Als u iets geregeld buiten het werk laat plannen, kunt u professionele grenzen behouden en tegelijkertijd stress in uw dagelijks leven verminderen.
  3. 3 Verlaat het werk op kantoor. Leg duidelijke grenzen voor jezelf weg van het kantoor. Controleer uw zakelijke e-mail, voicemail of professionele oproepen niet wanneer u thuis of op vakantie bent.[24]
    • Je kunt nog steeds een uitstekende maatschappelijk werker zijn zonder 24/7 beschikbaar te zijn voor je klanten.
  4. 4 Overweeg een therapeut te vinden. Maatschappelijk werk kan een enorme impact hebben op je mentale en fysieke gezondheid, dus is het belangrijk dat je iemand vindt om over je emoties te praten. Praten met een therapeut kan je helpen om je gebalanceerder te voelen en het kan ook voorkomen dat je tijdens je tijd met je cliënten afgeleid raakt van je eigen problemen.[25]


partituur
0 / 0

Deel 4 Quiz

Waarom zou u uw zakelijke e-mail of voicemail niet controleren wanneer u thuis of op vakantie bent?