Hoe te Debrief om het Leren van de Organisatie te bevorderen

Debriefing in een organisatie is een belangrijke manier voor de werknemers van de organisatie om nieuwe vaardigheden te leren als individu, als team en als managers. Dit artikel bespreekt enkele manieren waarop uw organisatie kan profiteren van verschillende methoden van debriefing om de lessen die van toepassing zijn op uw organisatie te verbeteren.

Stappen

1. 1 Overweeg het feit dat er op zijn minst vier mogelijke manieren zijn waarop men kan debriefen. Alleen al heeft elk van deze methoden een uniek nut, maar ze zijn het meest succesvol wanneer ze worden gecombineerd als een algemene strategie om de leerervaring van een werknemer om te zetten in een les van de organisatie. Deze methoden zijn:
   • Debriefing met zichzelf
   • Debriefing met een team
   • Debriefing met een klant
   • Nabespreking met peers
2. 2 Debrief met jezelf. Voordat je je leerervaring voor een breder publiek gaat gebruiken, is het belangrijk om je ervaring met jezelf te ervaren. Dit type debriefing bestaat uit het stellen van vragen over de leerervaring en het houden van aantekeningen. Op deze manier bereid je je niet alleen voor op het breder delen van de ervaring, maar leer je ook op een dieper niveau over de ervaring voor jezelf en neem je hopelijk ook de kans om na te denken over hoe je de dingen de volgende keer anders kunt benaderen als de leerervaring was meer een negatieve. Vragen die u zich misschien zou stellen zijn:
   • Wat heb ik geleerd?
   • Welke lessen kan ik extrapoleren van deze ervaring naar de organisatie?
   • Wat was goed aan deze leerervaring?
   • Wat was slecht aan deze leerervaring?
   • Hoe kan ik voortbouwen op zowel de negatieve als de positieve aspecten van deze ervaring?
3. 3 Debrief met een team. Selecteer het juiste team van het organisatieteam dat baat zal hebben bij uw leerervaring en wie de invoer voor de rest van de organisatie kan uitbreiden. Vertel het team eerst over de ervaring en over wat je hebt geleerd. Deze keer moet u er echter ook naar streven om teamreacties op te wekken over hoe zij het leerevenement ervaren en hoe zij de toepasbaarheid ervan voor de organisatie zien. Het team moet bestaan ​​uit mensen die in staat zijn om problemen aan te pakken die zijn opgeworpen en oplossingen, acties en resultaten te bedenken.
4. 4 Debrief met de klant. In een situatie waarbij een klant betrokken is, is het vermogen om de klant te vragen naar de ervaring van onschatbare waarde. Richt deze keer de vragen op met "wij" en zoek oprecht naar antwoorden van de klant die kunnen helpen om zowel de ervaring van de klant als de werkpatronen en deliverables van uw organisatie te verbeteren. Dit is niet bedoeld als een confronterende oefening, maar is een oprechte poging om grip te krijgen op zwaktepunten in uw organisatie en het kunnen heel goed gebieden zijn waar niemand eerder over heeft nagedacht of alleen rond heeft gedanst. Tenslotte stellen cliënten het op prijs stellen om te worden gevraagd, dus dit doet veel voor het opbouwen van een sterke relatie. Vragen die u zou kunnen overwegen om de klant te vragen zijn:
   • Hebben we deze keer een goed werk voor je gedaan?
   • Zo nee, waarom niet en hoe denk je dat we dit een betere ervaring voor je hadden kunnen maken?
   • Zijn er bepaalde gebieden waarvan je denkt dat ze meer aandacht nodig hebben?
   • Wat vond je leuk aan jouw ervaring met ons?
   • Is er een bepaalde activiteit of gebeurtenis waarvan u denkt dat deze overbodig is om tot een goed resultaat te komen?
5. 5 Nabespreking met peers. Peers in uw beroep zijn ook benchmarkers en innovators. Ze houden je in de gaten en je kijkt naar ze. Raak de basis aan via netwerken en wissel ideeën en gedachten uit over recente leerervaringen op een brede manier die geen inbreuk maakt op de vertrouwelijkheid van de klant of de organisatie. Je kunt, en zou, ervaringen met leeftijdsgenoten moeten delen. Sommigen hebben misschien antwoorden op problemen waarmee u te maken krijgt, sommigen stellen uw antwoorden op problemen waar zij voor staan ​​misschien op prijs. Het ontwikkelen van sterke relaties, zelfs binnen een competitieve context, is van vitaal belang om ervoor te zorgen dat alle klanten het beste advies, de beste vaardigheden en de meest recente informatie ontvangen, dus het betaalt zich voor u allemaal terug. Vragen die u zou kunnen stellen zijn:
   • Waarom loste je het X-probleem op die manier op?
   • Welke extra voordelen voorzag je dat te doen in tegenstelling tot de manier waarop Y?
   • Welke aanbevelingen zou je doen aan iemand die hetzelfde doet?
   • Wat denk je dat de uitkomst zou zijn geweest als je Y had gedaan?
   • Welke gedachten heb je over het ontwikkelen van Z in plaats daarvan?
6. 6 Houd de debriefing bij. Tenzij u om persoonlijke redenen debrieft, is dit altijd een goede reden om dossier- of notitieboekjes van de debriefingsessies bij te houden. Op die manier kunnen u, uw team en uw organisatie blijven leren van eerdere lessen en de discussies rondom deze ervaringen. Het zal u ook helpen om beter te onthouden wat elk van uw klanten in de toekomst van u verwacht en geeft u een goede indicatie van hoe de organisatie van uw klant werkt en de soorten verwachtingen waaronder die organisatie mogelijk werkt.
7. 7 Leer van de debriefing. Plak niet alleen de bankbiljetten in de onderste lade. Ga actief verder met de les en breng in praktijk wat u hebt geleerd. Als jij, je team of je organisatie over het algemeen extra vaardigheden of een andere richting nodig heeft, begin dan met de implementatie van de dingen die gedaan moeten worden om dit te bereiken. Boek jezelf in een cursus over conflictbeheer, boek teamleden in een updateseminar over de branche waarin je werkt of doe voorstellen voor richtingwijzigingen over de manier waarop dingen worden gedaan, geproduceerd, geproduceerd en geleverd binnen je organisatie.Gebruik elke debriefingsessie om voort te bouwen op de vorige, om continu te streven naar verbetering van het individuele niveau naar de bredere organisatorische gemeenschap.