Als je een voorwerp bent kwijtgeraakt tijdens het rijden in een Uber, heb je een aantal opties om het terug te krijgen: je kunt rechtstreeks contact opnemen met je stuurprogramma (via de Uber-app of de webpagina met verloren voorwerpen van Uber), of je kunt bezwaar aantekenen bij je item details. Houd er rekening mee dat er geen manier is om te garanderen dat u uw artikel (en) terug krijgt.

Methode één van de twee:
De Uber-app gebruiken

  1. 1 Open de Uber-app. Als u nog niet bent aangemeld, voert u uw telefoonnummer en wachtwoord (of Facebook-informatie) in om dit te doen.
  2. 2 Kraan ☰. Dit moet in de linkerbovenhoek van uw scherm staan.
  3. 3 Kraan Jouw reizen.
  4. 4 Tik op een reis. Dit moet de reis zijn waarvan je denkt dat je je item (s) bent kwijtgeraakt.
  5. 5 Tik op "Ik ben een item kwijtgeraakt".
  6. 6 Kraan Neem contact op met mijn chauffeur over een verloren voorwerp. Met deze optie kunt u uw telefoonnummer invoeren om uw chauffeur rechtstreeks te bellen. Noch uw telefoonnummer, noch het stuurprogramma wordt weergegeven.
  7. 7 Kraan voorleggen. Dit zou je chauffeur moeten bellen. Als je ze de eerste keer dat je belt niet bereikt, blijf dan kalm en probeer het nog een paar keer in de loop van de dag.
  8. 8 Keer terug naar het menu "Ik heb een item verloren". Als uw chauffeur niet binnen 24 uur contact met u opneemt, dient u een formulier in te dienen bij Uber.
  9. 9 Kraan Ik kon mijn chauffeur niet bereiken over een verloren voorwerp. Als u dit doet, kunt u een objectbeschrijving en een claim indienen.
  10. 10 Vul uw relevante formulier in. Als u wacht om terug te komen over een verloren voorwerp, moet u mogelijk enkele dagen wachten.

Methode twee van twee:
De pagina met verloren items van Uber gebruiken

  1. 1 Open de webpagina Uber's Lost Item. Als u nog niet bent aangemeld op de website van Uber, moet u klikken Log in in de rechterbovenhoek van uw scherm, voer dan uw e-mailadres en wachtwoord in.
  2. 2 Selecteer een reis. Dit moet de reis zijn waarvan je denkt dat je je item (s) bent kwijtgeraakt; U kunt dit doen in het vervolgkeuzemenu onder de tekst 'Selecteer een reis'.
  3. 3 Voer uw telefoonnummer in. U moet dit doen in het veld onder het gedeelte 'Selecteer een reis'.
  4. 4 Klik voorleggen.
  5. 5 Wacht op een reactie. klikken voorleggen zal je geselecteerde stuurprogramma bellen; als ze niet oppikken, probeer ze dan een uur of twee later te bellen.
  6. 6 Overweeg een bezwaar in te dienen. Als je meerdere dagen achter elkaar niet hoort van je chauffeur nadat je je nummer meerdere keren hebt ingediend, moet je misschien je probleem naar Uber brengen.
    • In het gedeelte "Mijn reizen" van de Uber-app van het gebruikersmenu kun je een verscheidenheid aan feedbackopties kiezen, waaronder "Ik ben een item kwijtgeraakt".