Telemarketeers zijn mensen met gevoelens die gewoon hun werk doen. Het zijn de telemarketingbedrijven die je echt lastig vallen, niet hun werknemers. De beste manier om met deze oproepen om te gaan, is om je rechten te kennen en het bedrijf te bevechten, niet de stem aan de telefoon. Probeer een beetje vriendelijker te zijn als ze bellen, ook als ze tijdens het eten bellen.

Deel een van de drie:
Een vriendelijke Demeanor onderhouden

  1. 1 Bereid uzelf voor op het beantwoorden van het telefoongesprek. Als u nummerherkenning heeft, weet u misschien dat een telemarketeer belt voordat u opneemt. Als dat het geval is, probeer dan vanaf het begin zo beleefd mogelijk te zijn. Als je weet dat je niet aardig kunt zijn, antwoord dan niet.
    • Hoewel het verleidelijk kan zijn om de oproep eenvoudig te negeren of om snel te antwoorden en op te hangen, is dat niet hoe u telemarketingoproepen moet afhandelen. Als u niet opneemt of ophangt voordat u een vast nee hebt gegeven, zal de telemarketeer uw naam toevoegen aan de terugbellijst en blijft u deze oproepen ontvangen.[1]
  2. 2 Blijf kalm gedurende het hele proces. Thuis gehinderd worden door een telemarketeer kan erg vervelend zijn, vooral als de oproep een belangrijke activiteit onderbreekt. Probeer echter te onthouden dat de persoon die u belt ook een mens is. Ze voldoen simpelweg aan hun functie-eisen.[2] Dus neem het niet onmiddellijk op door in het algemeen boos te worden, te schreeuwen of je zelfbeheersing te verliezen.
  3. 3 Gebruik vriendelijke taal. Wees niet bang om nee te zeggen tegen een telemarketeer. Maar wees niet sarcastisch, onbeleefd of beledigend. Als ze volhardend zijn en je vriendelijke weigering niet accepteren, wees dan streng met hen, maar blijf beleefd. Zeg: "Het spijt me, ik heb je gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben."

Tweede deel van de drie:
Politiek interactie

  1. 1 Laat de telemarketeer zijn aanvankelijke toespraak voltooien. Ze afsnijden voordat ze klaar zijn is erg onbeleefd. Stel je voor hoe vaak ze elke dag dezelfde toespraak moeten reciteren en hoe vaak mensen waarschijnlijk onbeschoft tegen ze zijn. Het minste wat je kunt doen is hen de hoffelijkheid bieden om ze te horen.
    • Als de eerste verkooppraatjes van de telemarketeer echter zeer langdradig zijn, aarzel dan niet om beleefd te onderbreken om hen te vertellen dat u niet geïnteresseerd bent en dat u wilt worden toegevoegd aan hun lijst met niet-bellers. Het is een beter idee om ze beleefd te onderbreken dan om op te hangen uit frustratie, omdat dit de telemarketeer eenvoudigweg laat denken dat je bent ontkoppeld en dat je op de lijst wordt gezet om later terug te bellen.
  2. 2 Vertel hen dat je niet geïnteresseerd bent. Een goede manier om dit te doen is simpelweg zeggen: "Nee, het spijt me maar op dit moment ben ik niet geïnteresseerd in uw product / services."[3] Geef de telemarketeer niet de hoop dat je misschien geïnteresseerd bent, want hierdoor kan je misschien langer in een ongewenst gesprek worden gezogen.
  3. 3 Probeer de "drie nos" -regel te oefenen. De meeste telemarketeers hangen niet op totdat ze je drie keer hebben horen weigeren (zeg nee).[4] Wees vriendelijk, maar krachtig en zeg duidelijk nee tegen hun vragen.
  4. 4 Laat ze weten dat ze je in de toekomst niet meer mogen bellen. Wees vastberaden, maar duidelijk. Vertel de telemarketeer die je belt dat je in de toekomst geen verzoeken om oproepen van zijn bedrijf wilt ontvangen.
    • Je kunt zoiets zeggen als, Bedankt voor je aanbod en je tijd, maar ik zou het op prijs stellen als je me uit je bellijst verwijdert. Ik zal uw producten / diensten in de toekomst niet meer nodig hebben.
    • Onthoud dat het veel effectiever is om krachtig te zeggen "Zet me alsjeblieft op je bellijst niet" dan om hen een vraag te stellen: "Kun je me op je Do Not Call List zetten?"
    • Zorg ervoor dat ze u voorzien van een Bel het bevestigingsnummer niet. Ze zijn verplicht om dit bij wet te doen.[5]
    • Schrijf dit bevestigingsnummer op, want het zorgt ervoor dat ze je aan hun lijst hebben toegevoegd en zullen je niet terugbellen.
  5. 5 Beëindig het gesprek beleefd. Probeer je beleefd te excuseren door duidelijk te maken dat je niet geïnteresseerd bent. Als ze echter weigeren het gesprek te beëindigen, moet je gewoon ophangen.

Derde deel van de drie:
Je rechten kennen

  1. 1 Weet wanneer telemarketeers je mogen bellen. U kunt op de juiste manier reageren als u weet wat telemarketeers wel en niet mogen doen en wat uw rechten in de situatie zijn. Telemarketeers mogen bijvoorbeeld geen contact met u opnemen vóór 8 uur of na 21.00 uur.[6]
  2. 2 Gebruik hun eigen regels tegen hen. Een deel van de taak van de marketeer is om hun telefoonlijsten te snoeien. Vertel de marketeer dat ze een "datatelefoon" of "faxlijn" bellen en dat ze dat nummer uit hun lijsten moeten verwijderen. Hetzelfde geldt voor mobiele telefoons. Als een telemarketeer je op je mobiel belt, zeg "Sorry, dit is een mobiele telefoon", en hang op. Telemarketeers willen geen faxlijnen bellen omdat deze hun tijd verspillen en ze geen mobiele telefoons mogen bellen.[7]
  3. 3 Registreer uw nummer on-line bij de Federal Do Not Call List (http://www.donotcall.gov).[8] Sinds 2005 zijn telemarketeers wettelijk verplicht om hun lijsten hier te registreren en hun lijsten te controleren tegen consumenten die de lijst hebben gebruikt om niet mee te doen.
    • Houd er rekening mee dat het tot 31 dagen duurt nadat u zich registreerde om geen Telemarketer-oproepen meer te ontvangen.
  4. 4 Wees op uw hoede voor frauduleuze oproepen. Als u buiten de toegestane uren wordt gebeld of als de telemarketeers u om persoonlijke of financiële informatie vragen, kan de oproep frauduleus zijn. In dergelijke gevallen moet u gewoon ophangen zonder informatie te geven. Maak je geen zorgen over het onbeleefd zijn - stop gewoon zo snel mogelijk van de telefoon.[9]