Een enquête is een verkenning van de gedachten, ervaringen, observaties en meningen van individuen of groepen over een bepaald onderwerp, situatie of proces. Overheden, bedrijven en organisaties voeren enquêtes uit om de productiviteit, het consumentenvertrouwen, de proceseffectiviteit en naleving van de regelgeving te beoordelen. Lees altijd de aanwijzingen, het doel en de vragen van de enquête zorgvuldig. Antwoord eerlijk en vraag vervolgvragen als u niet zeker bent van de vragen. Als u een enquêterapport leest dat gegevens uit veel enquêtes verzamelt, gebruikt u de diagrammen en grafieken om een ​​beter begrip te krijgen van wat de enquêtegegevens impliceren.

Methode één van de drie:
Herzien van enquêtegegevens

  1. 1 Identificeer het type en de grootte van het monster. Landmeters hebben mogelijk een representatief monster (een steekproefomvang die de algemene bevolking vertegenwoordigt) of een geplande steekproef (een steekproef die zich richt op de meningen en opvattingen van een bepaalde subset zoals Millennials) geselecteerd.[1] Als u weet welk type monster u heeft en hoe groot het is, kunt u erachter komen hoe waardevol de informatie is.
    • Over het algemeen geldt hoe groter de steekproefomvang, hoe beter. Als de steekproefgrootte lager is dan de drempel die u hebt bepaald relevant is, krijgt u geen accuraat beeld van het algemene sentiment.
    • Identificeer monsters die te smal zijn.[2] Als bijvoorbeeld de helft van de klanten van een bedrijf vrouw is en de andere helft mannen, maar de enquête voornamelijk aan vrouwen wordt gegeven, biedt het geen echt representatief staal van de klanten van dat bedrijf.
  2. 2 Onderzoek de vragen en antwoorden van de enquête.[3] De vragen van de respondenten worden meestal gepresenteerd in een onderzoeksrapport of paper waarin de bevindingen van de enquête worden samengevat. De vragen kunnen worden gepresenteerd als verbale beschrijvingen of samenvattingen en / of als ruwe antwoorden op enquêtes.
    • Gebruik de koppen van de categorieën om beter te begrijpen hoe groepen vragen samenwerken om een ​​enkel idee te beantwoorden of te verkennen. Een enquête over vervoersgewoonten kan bijvoorbeeld een reeks vragen hebben over de vervoersgewoonten van personen in het weekend, met vragen over dit onderwerp gegroepeerd in een aparte categorie.
  3. 3 Begrijp de cijfers en percentages. Enquêteresultaten worden meestal, tenminste gedeeltelijk, gepresenteerd als cijfers en percentages. Bijvoorbeeld, in het onderzoek van een publicatie voor 100 lezers over hun mening over de lengte van het artikel, antwoordde 82% mogelijk met "ongeveer goed". Met andere woorden, 82 van de 100 mensen waren tevreden met de artikellengte van de publicatie.
    • Zoek naar afkortingen. Enquêtevragen kunnen worden gepresenteerd als afkortingen of in codevorm. In dit geval wordt een kaartsleutel of verklaring meestal ergens in het onderzoeksrapport opgenomen met de afkortingen en / of codes.
  4. 4 Maak onderscheid tussen de categorieën respondenten.[4] Een overzichtsrapport kan bijvoorbeeld de mening weergeven van mensen in verschillende leeftijdsgroepen, zoals 18- tot 25-jarigen, 26-40-jarigen en 41-65-jarigen. Als alternatief kunnen ze een onderscheid maken tussen personen die blank, zwart, Aziatisch, Indiaans of Latijns-Amerikaans zijn. Zoek naar uitsplitsingen van gegevens naar leeftijd, ras, economische status of ander kenmerk.
  5. 5 Kijk over tabellen en grafieken.[5] U kunt een of meer soorten grafieken en tabellen in de enquêtegegevens tegenkomen. Besteed aandacht aan kleur, richting en lijn wanneer u naar tabellen, grafieken, grafieken en andere visuele representaties van onderzoeksgegevens kijkt.
    • Let bij het lezen van grafieken en diagrammen op labels op de horizontale en verticale as. Deze geven aan wat er op elke as wordt gemeten.
    • Zoek naar kleurcodering op staafdiagrammen. Een grafiek kan ook gebruik maken van verschillende kleuren om specifieke groepen of responsen aan te duiden.
    • Een grafiek kan onderzoeksgegevens weergeven in de vorm van gestippelde, vaste, vetgedrukte of anderszins opgemaakte grafieklijnen om verschillende gegevenssets te onderscheiden.
  6. 6 Lees de implicaties en conclusie van het enquêterapport. De conclusie van het rapport zal de bevindingen van het onderzoek op een algemene manier samenvatten en - eventueel - volgende stappen voorstellen, indien nodig.[6] De implicaties kunnen specifieke acties vereisen en de auteurs van het onderzoeksrapport kunnen suggereren dat meer studies of enquêtes nodig zijn om meer te weten te komen over welk onderwerp het onderzoek ook was geïnteresseerd.
    • Bepaal of de enquêtedata actie vereisen. De enquêtedata kunnen bijvoorbeeld aangeven dat uw werknemers erg ongelukkig zijn en dat u daarom de nodige wijzigingen moet aanbrengen in specifieke taken, productieprocessen of werkplekafspraken.[7]
    • Met uw enquêtegegevens in de hand kunt u weloverwogen beslissingen nemen over belangrijke zaken.

Methode twee van drie:
Klaar om een ​​onderzoek te lezen dat u gaat nemen

  1. 1 Bepaal wat voor soort onderzoek het is. Een enquête is een methode om informatie te verzamelen door specifieke vragen van een groep individuen te stellen.[8] Het onderzoek vraagt ​​gestandaardiseerde vragen van verschillende mensen, en de antwoorden worden later geëvalueerd door de onderzoekers die de enquête hebben ontworpen. De informatie die deze groep (of 'steekproef') biedt, kan worden gebruikt om attitudes of voorkeuren over een bepaald onderwerp (vaak een politiek, economisch, sociaal of organisatorisch onderwerp) beter te begrijpen. De belangrijkste soorten enquêtes die u kunt lezen, zijn onder meer:
    • internet surveys (vragenlijsten online beheerd)
    • persoonlijke enquêtes (enquêtes door een persoon in een gecontroleerde omgeving of op straat)
    • mail-in enquêtes (enquêtes die u per post ontvangt, afrondt en vervolgens terugkeert naar de afzender)
  2. 2 Bepaal het doel van de enquête. De enquête kan worden ontworpen om de populariteit van een product te meten of de naleving van een wettelijke vereiste te beoordelen. Wat het doel ook is, het moet expliciet in de enquête worden vermeld of direct aan u worden uitgelegd voordat de enquête wordt beheerd.[9]
    • Enquêtes die hun doel niet vermelden, zijn onethisch.
  3. 3 Lees de aanwijzingen. Sommige enquêtes hebben richtingen die vereisen dat u een van de verschillende opties omcirkelt (ja, nee of misschien). Andere richtingen zijn ingewikkelder en werken op een schaal, meestal 1-10 of 1-5.[10] Het lezen van de aanwijzingen is belangrijk om te begrijpen wat antwoorden met een waarde van 1 betekent in vergelijking met antwoorden met een waarde van 10.
    • Als u bijvoorbeeld een vraag als "Hoe tevreden bent u met uw product?" Beantwoordt, bent u misschien heel tevreden en daarom cirkel 10. Als de aanwijzingen 10 als zeer ontevreden hebben ingesteld, heeft u de vraag echter onjuist beantwoord.
    • Enquêtes worden vaak opgesplitst in secties, met een nieuwe reeks richtingen boven aan elke sectie. Lees langzaam, zodat u de aanwijzingen van elke sectie begrijpt. Ga er niet van uit dat de instructies tijdens de enquête hetzelfde blijven.

Methode drie van drie:
Lezen en reageren op enquêtevragen

  1. 1 Beantwoord de vragen. Wees voorzichtig bij het lezen van enquêtevragen. Kleine wijzigingen in de bewoording kunnen de betekenis van de vragen drastisch veranderen.[11] Bijvoorbeeld, een vraag die luidt: "Hoe vaak ga je naar de film?" Is niet hetzelfde als een vraag met de vraag "Hoe vaak kijk je naar films?", Aangezien dit laatste ook het kijken van films thuis en op de avond zou kunnen omvatten. theater.
    • De meeste enquêtes zijn anoniem, dus u kunt vrij uw mening geven zonder dat iemand weet dat u het bent. Controleer uw enquête om ervoor te zorgen dat u anoniem kunt antwoorden en geef uw naam nergens op.
  2. 2 Ga door naar vervolgvragen, indien van toepassing. Bepaalde vragen leiden tot andere vragen.[12] Een enquête kan bijvoorbeeld vragen: "Rook je?" Met een optie om ja of nee te omcirkelen. Na het beantwoorden kan de enquête dan specifieke aanwijzingen geven, zoals "Zo ja, ga verder met de volgende vraag. Zo nee, sla de volgende vraag over. "Volg deze aanwijzingen zorgvuldig.
    • Als er geen vervolgvragen of aanwijzingen zijn, gaat u gewoon verder met de volgende vraag. Ga door totdat je de enquête hebt voltooid.
  3. 3 Vragen stellen. Als u een enquête persoonlijk invult, is het mogelijk om vragen te stellen voor extra duidelijkheid.[13] Stel dat een enquête bijvoorbeeld vraagt: "Ben je deze maand meer dan drie keer naar de film geweest of deze maand minder dan drie keer? Cirkel één. "Uw antwoord is misschien niet hetzelfde als u precies drie keer die maand naar de bioscoop ging. Daarom moet u de persoon die de enquête beheert vragen hoe zij u willen laten reageren op deze vraag.
    • Mail-in of online enquêtes bieden helaas niet de mogelijkheid om vragen te stellen aan de persoon die de enquête beheert. In dit geval, beantwoord zo goed als je kunt.
  4. 4 Antwoord eerlijk. De kwaliteit van de enquêteresultaten hangt af van de eerlijkheid van de respondenten. Als u een enquête krijgt, wees dan eerlijk in uw antwoorden. Op die manier zullen de gegevens die de onderzoekers willen verzamelen accuraat zijn.[14]
    • Vergeet niet dat uw antwoorden anoniem moeten zijn.