Het interviewen van experts kan moeilijk zijn; ze hebben niet veel tijd over voor activiteiten waarvan de voordelen onzeker of in de verre toekomst zijn. Aan de andere kant willen de meeste experts graag over hun werk praten met een luisteraar die oprecht geïnteresseerd is. Experts kunnen een technisch vocabulaire gebruiken dat u niet begrijpt, dus u moet uzelf voorbereiden; breng wat tijd door met lezen over het onderwerp en vertrouwd raken met het vocabulaire.

Stappen

  1. 1 Ontwikkel een reeks vragen; Zorg ervoor dat je begrijpt wat je wilt leren van de interviews. Schrijf de vragen op. Een goed aantal vragen beantwoorden kan verschillende pogingen kosten. Richt je op vragen waarvan je de antwoorden kunt gebruiken om actie te ondernemen. Probeer de vragen open te houden om het gesprek aan te moedigen.
  2. 2 Ontwikkel een eerste lijst met geïnterviewden. Je zult het aantal geïnterviewden inruilen tegen de volledigheid van informatie en de breedte van het perspectief. Probeer voor 'net genoeg' geïnterviewden. Het is misschien beter om sommige mensen voor anderen te interviewen.
  3. 3 Zet de interviews op een tijdstip dat geschikt is voor uw geïnterviewden. Plan minimaal 45 minuten. Sommige mensen zijn misschien bereid om slechts 20-30 minuten te plannen. Als u echter oprecht geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben, zullen ze meer dan een uur duren. Plan slechts twee interviews per week. Je hebt de rest van de tijd nodig om stap 6 en 7 uit te voeren.
  4. 4 Het interview: Stel jezelf voor; herinner hen eraan waarom je daar bent. Stel de vragen, maar doe het op een gesprek. Gebruik de lijst alleen als een checklist om er zeker van te zijn dat u alles hebt behandeld. Te veel structuur sluit het gesprek. Let ook op de informatie die de geïnterviewde wil dat je weet. Vraag of er anderen zijn die geïnterviewd moeten worden. Vraag om voorbeelden van materialen / producten die u mee kunt nemen.
  5. 5 Elke geïnterviewde raakt een aantal onderwerpen aan. U kunt een lijst van deze onderwerpen ontwikkelen op basis van de eerste paar interviews, deze uitbreiden met elk volgend interview en deze gebruiken om reacties aan te geven als / wanneer gespreksvlaggen. Als je echter het relatieve belang van verschillende onderwerpen wilt vastleggen door de "mindspace" van de geïnterviewde te meten (zie stap 9), begin dan niet met geïnterviewden door nieuwe onderwerpen naar voren te brengen. Bekijk in plaats daarvan de opmerkingen die u tijdens het interview hebt gemaakt en geef de geïnterviewde de gelegenheid om aanvullende opmerkingen te maken.
  6. 6 Neem veel aantekeningen. Schrijf snel om het gesprek niet te vertragen; probeer alleen genoeg te schrijven om je aan de hele gedachte te herinneren, maar laat sleutelwoorden niet weg. Schrijf leesbaar. Overweeg het interview op te nemen.
  7. 7 Transcribeer de notities in eenvoudige complete gedachten, uitspraken van slechts een zin of een korte alinea. Doe het dezelfde dag of de volgende dag, anders verlies je belangrijke informatie die alleen in je hoofd zit. Bewaar elke bewerking voor de volgende stap; voor nu focus op het vastleggen van de volledige gedachte achter elke notitie.
  8. 8 Verander de getranscribeerde uitspraken in een zelfstandig conceptdocument van het interview. Dit betekent dat je het onderwerp van elke gedachte moet vinden, alle uitspraken over hetzelfde onderwerp samen moet groeperen en samenhangende alinea's over elk onderwerp moet genereren. Voeg de titel, organisatie, contactgegevens, de interviewdatum en uw naam als interviewer toe. Dit komt meestal op twee of drie pagina's tekst.
  9. 9 Vragen, onzekere interpretaties en onvolledige gedachten zullen duidelijk worden terwijl je schrijft; neem ze op als onderdeel van het concept.
  10. 10 Geef dit conceptdocument terug aan de geïnterviewde voor correcties, toevoegingen, enz. Geef ze een redelijke deadline. Doorgaans geven geïnterviewden een aantal verduidelijkingen en reageren ze op uw vragen. Non-responses en complete rewrites gebeuren soms ook. Als ze het bewerkte interview niet terugsturen voordat je verder moet gaan, gebruik het dan zoals het is.
  11. 11 Maak de interviews samen in een rapport. Zet alle interviews in één document, bepaal het onderwerp van elke alinea en sorteer op onderwerp (gebruik indien nodig subonderwerpen). De Table-functie in de meeste teksteditors maakt dit relatief pijnloos. Converteer eerst de alinea's naar een tabel met één kolom en voeg vervolgens links kolommen toe voor onderwerp en subonderwerp; misschien wilt u een kolom aan de rechterkant toevoegen voor de naam van de geïnterviewde. Gebruik de opdracht Tabel / Sorteren om de alinea's op onderwerp en subonderwerp te sorteren.
  12. 12 Voor elk onderwerp en subonderwerp een synthese genereren. Verwacht conflicterende perspectieven, "Waar je staat, hangt af van waar je zit." Reorganiseer het document in secties, die elk meerdere onderwerpen bevatten. Schrijf bevindingen en aanbevelingen op basis van de verklaringen van de geïnterviewden. Schrijf een inleiding en een conclusie. Ontwikkel een briefing.
  13. 13 Meet de mindspace van de onderwerpen. Je kunt een indicatie krijgen van het belang van een onderwerp of subonderwerp door te meten hoeveel mensen erover praten, hoe vaak ze het noemen of hoeveel ze erover te zeggen hebben. Hoe meer geïnterviewden een onderwerp noemen, hoe breder de interesse van de groep daarin is. Hoe meer vermeldingen van een onderwerp (door een persoon) hoe groter het belang van het onderwerp of 'mindspace' in de groep. Je kunt ook een woordentelling doen op elk onderwerp. De draaitabelfunctie in spreadsheets maakt deze analyse eenvoudig.
  14. 14 Bekijk je rapport en briefing en voeg ontbrekende contextuele informatie toe. Bekijk het met een aantal van de geïnterviewden om te zien hoe goed het vastlegt wat ze bedoelden. Bekijk het met een steekproef van uw beoogde publiek om te zien hoe goed het de boodschap van de experts communiceert. Presenteer de resultaten in alle gevallen als voorlopig, luister naar de opmerkingen en pas ze indien nodig aan. Houd alle opruiende opmerkingen neutraal. Vergeet niet dat het uw doel is om uw publiek in staat te stellen actie te ondernemen.
  15. 15 Bind losse eindjes aan elkaar en bezorg het rapport en de briefing. Over het algemeen moet u de interviews als bijlage bij het rapport opnemen. Wie zei wat er toe doet. Verwacht dat de opmaak, beoordeling en levering minstens zo lang duren als het genereren van de individuele interviews.
  16. 16 Opvolgen. Je werk wordt plankier tenzij je rondhangt om er zeker van te zijn dat iemand de acties die moeten worden ondernomen volgt.