Heeft iemand een artikel uit je Etsy-winkel gekocht om te ontdekken dat het niet helemaal bij hun behoeften paste? Als u een terugbetaling voor hun artikel wilt doen, moet u dit doen door naar hun bestelfactuur te gaan. U kunt een gedeeltelijke of volledige terugbetaling uitvoeren, afhankelijk van de omstandigheden (bijvoorbeeld als er slechts één artikel wordt geretourneerd bij een bestelling van drie.

Stappen

  1. 1 Ga naar "Uw winkel" → "Verkochte bestellingen" en bekijk de lijst met recente bestellingen via uw winkel. Zodra u het juiste ontvangstnummer voor de gegeven bestelling hebt gevonden, klikt u erop om de details van de ontvangst te bekijken.
  2. 2 Klik op de "Beheer volgorde" aan de rechterkant van de grijze banner en klik vervolgens op "Teruggave aanvragen".”
  3. 3 Geef een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. U kunt het terugbetaalde bedrag bepalen en ook de verwerkingskosten voor de kaart worden teruggestort. Er wordt echter een aangepaste transactiekost in rekening gebracht.
    • Houd er rekening mee dat de restituties van de koper worden afgeschreven van uw winkelaccount. Als dit account onvoldoende saldo heeft, wordt uw eigen geregistreerde creditcard gefactureerd voor de rest van het terugbetaalde bedrag.
    • Als iemand in een andere valuta heeft betaald, krijgt hij hetzelfde bedrag terug dat ze hebben betaald, ongeacht eventuele schommelingen in de valutawaarde.