U hebt uw e-mail en BAM geopend! Je ziet het. Het is een opschortingsbericht van Amazon. Wat doe je nu?

Na een paar keer diep ademhalen en wat zoeken in de ziel, is het tijd om een ​​Plan van Aanpak te maken. U kunt uw eigen plan schrijven of hulp krijgen van een bevoegde advocaat die gespecialiseerd is in het helpen van opgeschorte Amazon-verkopers. In beide gevallen hebt u enige basisinformatie nodig in elk actieplan.

Stappen

  1. 1 Bekijk de reden voor de opschorting die Amazon aan u heeft verstrekt. Onderzoek uw bedrijf en bedenk "grondoorzaken" van het probleem. Er moet iets zijn dat je beter kunt doen waardoor het probleem zou zijn voorkomen. Als je tot dit inzicht komt en het aan Amazon communiceert, zal je indruk op hen maken dat je ze begrijpt en een van hun basisprincipes voor leiderschap volgt: Neem verantwoordelijkheid voor het probleem.
  2. 2 Bepaal wat u al hebt gedaan om de klacht te verhelpen. Mogelijk hebt u de klant een restitutie gegeven, een andere eenheid gestuurd of de klant op een andere manier gelukkig gemaakt. Het is belangrijk om elke klant blij te maken, zelfs de ergste. Het is beter om geld te verliezen op één klant dan een hele dag of week aan verkoopomzet kwijt te raken.
  3. 3 Leg uit aan Amazon de systematische veranderingen die je hebt aangebracht. Verzeker hen ervan dat uw bedrijf de werkwijze heeft gewijzigd, zodat Amazon in de toekomst geen klachten, problemen of zorgen van klanten zal ontvangen.
  4. 4 Zorg ervoor dat u daadwerkelijk een Plan van Aanpak schrijft en vul elk van de velden in het bezwaarformulier in.
  5. 5 Beoordeel uw woorden. Vergeet niet dat je Plan van Aanpak (hoger beroep) niets meer is dan een oefening in overtuigend schrijven. U probeert de persoon die uw Plan van actie leest over te halen om uw account te herstellen.
  6. 6 Maak je beroep geschikt voor het publiek. In het verleden waren Amazon-schorsingscase-recensenten voornamelijk in de Verenigde Staten (vaak in Seattle bij het hoofdkantoor van Amazon). Nu wordt de overgrote meerderheid van de opschortingsaankondigingen van Amazon gelezen in India. Dat betekent dat wanneer u uw beroepschrift samenstelt, u rekening moet houden met de persoon die deze brief leest. Probeer te vermijden dat u Amerikaanse analogieën gebruikt. Ze zullen het bijvoorbeeld misschien niet begrijpen als je een verwijzing naar NFL-voetbal maakt - dat is een sport die alleen in de Verenigde Staten wordt gespeeld. Houd er rekening mee dat Action of Plans momenteel ook worden gelezen in Ierland en Costa Rica.
  7. 7 Houd je Plan van Aanpak kort en bondig. Gebruik opsommingstekens zodat de lezer, ongeacht waar deze zich bevindt, het snel en gemakkelijk kan begrijpen wortel oorzaak van het probleem, de onmiddellijk oplossing die u heeft verstrekt en hoe u dat wilt voorkomen hetzelfde probleem van terugkerende.