Als u een bedrijf beheert, moet u tegelijkertijd op veel details letten. Het belangrijkste is dat u uw personeel moet behandelen, of u nu slechts een paar werknemers hebt of veel. U moet uw personeel gemotiveerd, goed geïnformeerd en tevreden houden in hun werk. Tegelijkertijd moet u omgaan met de financiële behoeften van uw bedrijf. Dit omvat loonadministratie, facturering, inkoop en afhandeling van belastingen. Ten slotte moet u altijd nadenken over manieren om de omvang van uw bedrijf te verbeteren en te vergroten.

Deel een van de vijf:
Medewerkers beheren

  1. 1 Bepaal uw benodigde personeelsomvang. Of u nu een bedrijf vanaf de grond opstart of een bestaand bedrijf beheert, u moet uw personeelsbehoeften onderzoeken. Je moet nadenken over de taken die worden gedaan en beslissen hoeveel één persoon kan doen. Deze analyse kan u laten zien dat u meer mensen nodig hebt dan u heeft, of het kan u vertellen dat u personeel moet herplaatsen dat u al hebt. Richt je op de taken in plaats van op individuele personen en persoonlijkheden.[1]
    • Stel dat u een winkel beheert die verkoopmedewerkers in dienst heeft. U kunt uw verkooprecords analyseren en nagaan wanneer uw drukke perioden zich voordoen. Huur dan een extra bediende voor de drukste tijden van de dag.
    • Als u een werknemer observeert die te veel vrije tijd lijkt te hebben, kunt u overwegen om de taken van die werknemer te verhogen. Als u geen extra werk voor die medewerker hebt, moet u mogelijk de uren inkorten of de positie volledig verwijderen.
  2. 2 Huur nieuw personeel in als dat nodig is. Ontwikkel geschreven functiebeschrijvingen voor elke rol in uw bedrijf. De functiebeschrijving moet een schets bevatten van de uit te voeren taken, de verwachte werkuren, de persoon die toezicht houdt op de rol en een algemene verklaring van doelen voor de functie. Adverteer, interview en huur medewerkers in die elke functie het best zullen dienen.[2]
    • Voor meer hulp bij het inhuren, wil je misschien dit nuttige artikel lezen.
    • Als onderdeel van uw wervingsproces, moet u, als u een nieuw bedrijf start, zich houden aan bepaalde federale en nationale voorschriften. U moet een federaal werkgeversidentificatienummer (FEIN) krijgen, u registreren bij het arbeidsbureau van uw staat en een werknemersverzekeringsverzekering afsluiten.
  3. 3 Zorg voor de salarisadministratie. Het hebben van werknemers vereist dat u uw werknemers op tijd en correct betaalt. U hebt een betrouwbaar salarissysteem nodig dat rekening houdt met de uren en salarissen van werknemers. U moet de juiste bedragen inhouden voor federale, staats- en lokale belastingen en deze storten zoals vereist bij de belastingautoriteiten. Breng een consistent betalingssysteem tot stand, wekelijks of tweewekelijks.[3]
    • Voor hulp bij federale belastingvereisten heeft de IRS twee publicaties uitgegeven, de belastinghandleiding voor werkgevers, publicatie 15 en de aanvullende belastinggids voor werkgevers, publicatie 15a.[4] U kunt beide publicaties vinden op de IRS-publicatiespagina op www.irs.gov/forms-pubs.
  4. 4 Een medewerkershandboek ontwikkelen en gebruiken. Een werknemershandboek is een geschreven verzameling van alle regels en verwachtingen voor uw personeel. Het moet ook uiteenzetten wat het personeel van het bedrijf mag verwachten. Het zal zowel de rechten van werknemers als de wettelijke verplichtingen voor zowel werknemers als de werkgever toelichten. U moet de volgende onderwerpen opnemen in een goed ontworpen handboek voor werknemers:[5]
    • Antidiscriminatiebeleid.
    • Compensatie en payroll-schema's.
    • Werk schema's.
    • Verwachte gedragsnormen.
    • Veiligheid en beveiliging.
    • Acceptabel computer / technologie gebruiksbeleid.
    • Media relaties.
    • Verlofbeleid en andere personeelsbeloningen.
  5. 5 Zorg voor open tweerichtingscommunicatie. Een goede manager zal regelmatig communiceren met het personeel. Je moet weten wat ze waarnemen in het bedrijf, hoe ze zich voelen over hun werk en of er problemen zijn. Het helpt ook het personeel om van u te horen en weet van tevoren of er veranderingen aankomen of iets anders dat hun werk zal beïnvloeden. Regelmatige communicatie kan veel problemen oplossen voordat ze zelfs maar beginnen. Afhankelijk van de grootte van het bedrijf en uw positie als manager, kunt u communiceren via een of meer van de volgende zaken:[6]
    • Regelmatig geplande personeelsvergaderingen.
    • Schriftelijke nieuwsbrief of andere bulletins.
    • Regelmatige informele e-mailberichten.
    • Een prikbord van een bedrijf (een echt fysiek prikbord of een online virtuele site).
    • Een gedeelde evenementenkalender.

Deel twee van vijf:
Omgaan met financiën

  1. 1 Stel een boekhoudsysteem op. Als u niet bent opgeleid in de boekhouding, moet u misschien een boekhouder inhuren of op zijn minst een getrainde boekhouder raadplegen. U moet een boekhoudsysteem kiezen om uw bedrijf te runnen. Er bestaan ​​verschillende systemen, met een verscheidenheid aan sterke en zwakke punten, afhankelijk van uw soort bedrijf:[7]
    • Cash-methode. Dit is over het algemeen beter voor kleine bedrijven. Je telt je geld als een voordeel als je het daadwerkelijk ontvangt. Evenzo meet u uw uitgaven wanneer u ze daadwerkelijk betaalt.
    • Opbouwmethode. Grotere bedrijven geven de voorkeur aan deze methode, die meer werkt op een factureringssysteem. U telt het actief bij een verkoop, ongeacht of u op dat moment daadwerkelijk de betaling ontvangt. U meet de kosten wanneer u het artikel ontvangt, niet op het moment van daadwerkelijke betaling.
  2. 2 Houd goede financiële gegevens bij. Of u nu softwareprogramma's, elektronische kassa's gebruikt of ouderwetse records bewaart met handgeschreven bonnen, u hebt een systeem nodig voor het registreren van verkopen en uitgaven. Welk systeem u ook kiest, u moet het consistent en correct gebruiken. Fouten in het bijhouden van gegevens kunnen leiden tot ernstige problemen voor elk bedrijf.[8] Sommige momenteel populaire boekhoudsoftwareprogramma's omvatten:[9]
    • QuickBooks of QuickBooks online
    • PeachTree Boekhouding
    • Sage Live
    • NetSuite
    • Zoho Books
  3. 3 Verzorg uw accounts regelmatig. Minstens één keer per maand moet u uw bankrekeningen vergelijken met uw jaarrekening. Als u niet vertrouwd bent met het afstemmen van accounts, moet u mogelijk een boekhouder of een accountant raadplegen. Uw werkelijke saldi moeten overeenkomen met de saldi die worden vermeld in uw jaarrekening. U moet mogelijk kleine variaties maken voor facturen die zijn uitgegeven maar nog niet zijn betaald.[10]
    • Als uw rekeningen niet overeenstemmen, moet u uw boekhoudsysteem nauwkeuriger onderzoeken en de fout ontdekken. Als u dit maandelijks doet, kunt u vaak fouten maken terwijl ze klein zijn en kunnen worden gecorrigeerd. Zo niet, dan kan uw bedrijf grote problemen krijgen.

Deel drie van vijf:
Uw bedrijf uitbreiden en verbeteren

  1. 1 Genereer een aantal groei-ideeën. Elke bedrijfsmanager wil misschien meer zaken doen, maar u hebt ideeën nodig. Werk samen met uw personeel om groeigebieden te ontwikkelen. Probeer vast te stellen wat u kunt doen om het bedrijf uit te breiden. Sommige specifieke overwegingen kunnen zijn:[11]
    • Bereik een nieuw klantenbestand.
    • Breid uw openingstijden uit.
    • Verhoog de productie en verkoop.
    • Wijzig uw advertentieschema's.
    • Meer personeel inhuren.
  2. 2 Maak een marketingplan. Voordat u naar een nieuw gebied voor uw bedrijf gaat, moet u plannen. Een goed marketingplan bepaalt uw doelstellingen, geeft uw financiën weer, beschrijft personeelsbehoeften en helpt u bij het plannen van de veranderingen die u verwacht. Als u een sterk marketingplan opstelt en vervolgens volgt, is de kans groter dat uw groei slaagt.[12]
    • Raadpleeg Een marketingplan maken voor hulp bij het specifiek schrijven van een marketingplan.
  3. 3 Plan een budget. Uitbreiding kost geld en als manager moet u weten waar het vandaan komt. Als onderdeel van uw marketingplan moet u een budget ontwikkelen. U moet bepalen of u groei kunt financieren uit de eigen inkomsten van het bedrijf of dat u moet lenen. Als u besluit te lenen, heeft u een plan voor terugbetaling in de tijd nodig om het bedrijf winstgevend te houden.[13]
  4. 4 Voer uw wijzigingen uit. Uw plan uitvoeren in actie kan het meest opwindende onderdeel zijn van het managen van een bedrijf. Volg uw marketingplan en breng de aangebrachte wijzigingen aan. Als u personeel moet verhogen, adverteren en interviewen. Als u de productiecapaciteit verhoogt, is dit het moment om de nieuwe apparatuur aan te schaffen en te installeren. Wat je ook gaat doen, volg je plan en begeleid het proces.
  5. 5 Controleer uw plan. Terwijl u de wijzigingen in uw bedrijf implementeert, moet u uw marketingplan blijven volgen om op schema te blijven. Als uw marketingplan een goed budget bevat, moet u zich daaraan houden. Volg het ontwerp dat u hebt opgesteld. Zelfs nadat uw wijzigingen zijn doorgevoerd, keert u regelmatig terug naar het marketingplan om uw groei te controleren. Is uw bedrijf in de door u gewenste richting? Ten minste één keer per jaar moeten u en andere leden van uw managementteam het marketingplan bekijken en eventuele wijzigingen overwegen.[14]

Deel vier van vijf:
Omgaan met conflicten

  1. 1 Beheer personeelsproblemen. Dit kan vaak betekenen dat conflicten worden opgelost. Idealiter zou uw werknemershandboek elke probleemsituatie moeten aanpakken, en open communicatie zou problemen vroegtijdig moeten identificeren. Toch kunnen dingen soms op een niveau komen waarvoor je moet ingrijpen. Probeer zo onpartijdig mogelijk te zijn en gebruik je gezond verstand om de situatie op te lossen.
    • Als een medewerker een klacht of probleem oproept, moet u zorgvuldig naar het probleem luisteren. Als er een andere werknemer bij betrokken is, moet u die persoon de gelegenheid geven om met u te praten. Raadpleeg het medewerkershandboek als dit kan helpen de situatie aan te pakken.
    • Je bent misschien niet in staat om alle betrokkenen tevreden te stellen. Wees in ieder geval eerlijk en kom tot een conclusie die het beste is voor het bedrijf als geheel.
  2. 2 Omgaan met geschillen met klanten. Als uw bedrijf vaste klanten heeft, zult u waarschijnlijk op een gegeven moment in de problemen komen. Behandel deze zo respectvol mogelijk. Laat de klant weten dat u zijn bedrijf respecteert en dat u spijt hebt van het probleem (zelfs als u niet gelooft dat u schuldig bent). Als de klant iemand is met een open contract met u, raadpleeg dan de voorwaarden van het contract om te zien of dat een oplossing biedt. Uiteindelijk moet u afwegen of het verlies van de onderneming van de klant de kosten van het adresseren van de klacht waard is.
    • Stel dat uw bedrijf een ander briefpapier levert aan andere kantoren en een klant weigert te betalen voor een zending omdat de kwaliteit slecht is. Als u het er niet mee eens bent, moet u de prijs van die ene factuur in evenwicht brengen met de kosten van het vorderen van incasso en het verlies van de toekomstige onderneming van die klant. Het is misschien beter voor uw bedrijf om de waarde van één zending te verliezen, maar een langdurige tevreden klant te behouden.
  3. 3 Omgaan met noodsituaties. U moet plannen voor eventuele noodsituaties die kunnen optreden. Dit omvat alles van een stafziekte of letsel aan een brand in uw winkel of een natuurramp. Ontwikkel een geschreven noodplan om rekening te houden met elke vorm van voorkomen. Uw plan moet betrekking hebben op de rol van elk personeelslid, hoe u klanten moet begeleiden die mogelijk in uw instelling zijn en hoe u met hulpverleners kunt werken wanneer ze aankomen. Zorg ervoor dat uw faciliteit voldoende is gevuld met de volgende noodapparatuur en dat alle medewerkers weten hoe het te gebruiken:
    • Brandblussers.
    • Rookmelders en detectoren.
    • EHBO-sets.
    • Geautomatiseerde externe defibrillatoren (AED's).

Deel Vijf van Vijf:
Externe bronnen gebruiken voor hulp

  1. 1 Gebruik bronnen van de SBA. In de Verenigde Staten is de Small Business Administration (SBA) een federaal agentschap dat bestaat om kleine bedrijven te helpen. De SBA-website staat vol met hulpbronnen over het starten en beheren van bedrijven. De SBA kan helpen met juridische en financiële aangelegenheden en kan ook helpen bij het verkrijgen van financiering.
    • Ga naar de SBA-website op www.sba.gov.
    • U kunt de algemene SBA Answer Desk bellen op 800-827-5722.
    • Elke staat heeft een of meer lokale districtskantoren. U kunt een lijst van deze districtskantoren vinden op https://www.sba.gov/tools/local-assistance/districtoffices.
  2. 2 Gebruik de online bronnen van IRS. Een groot deel van het besturen van een bedrijf is de afhandeling van de financiën en belastingen. De IRS publiceert een breed scala aan nuttige materialen en heeft personeel beschikbaar om vragen te beantwoorden.[15]
    • Vind IRS-publicaties op www.irs.gov/forms-pubs.
    • Vind links naar lokale IRS-kantoren op https://www.irs.gov/help-resources/contact-your-local-irs-office.
  3. 3 Word lid van uw lokale of nationale Kamer van Koophandel. De Kamer van Koophandel is een organisatie van ondernemers en managers. Het is ontworpen om bedrijven te helpen slagen en hun gemeenschappen te ondersteunen. De Amerikaanse Kamer van Koophandel pleit op nationaal niveau voor wetgeving die bedrijfsactiviteiten ondersteunt.[16] Op meer lokaal niveau biedt uw Kamer van Koophandel een netwerkhulpmiddel. U kunt andere bedrijfsleiders in uw gemeenschap ontmoeten, meer te weten komen over mogelijkheden voor sponsoring en zelfs kortingen krijgen op materiaal en benodigdheden voor uw bedrijf.[17]
    • U kunt meer te weten komen over deelname aan de Amerikaanse Kamer van Koophandel op www.uschamber.com.
    • U kunt uw plaatselijke Kamer van Koophandel zoeken door online te zoeken naar de naam van uw community en de woordgroep 'Kamer van Koophandel'.
  4. 4 Werk samen met het Better Business Bureau. Het Better Business Bureau (BBB) ​​is een naam voor veel onafhankelijk beheerde lokale agentschappen. Samen vormen ze in Noord-Amerika de Council of Better Business Bureaus (CBBB). Hun doel is om sterke relaties op te bouwen tussen bedrijven en consumenten. Je kunt je lokale BBB vinden door te zoeken op www.bbb.org.
    • Becedent een geaccrediteerd lid van de BBB verhoogt het vertrouwen van de consument in uw bedrijf en leidt vaak tot een verhoogd inkomen.[18]
  5. 5 Netwerk met andere bedrijfsleiders. Ga weg van je kantoor en leer andere bedrijfsleiders in je gemeenschap kennen. Spreken met andere bedrijfsmanagers kan u helpen ideeën voor uw eigen bedrijf te genereren. Je kunt ook goodwill opbouwen met zowel consumenten als leveranciers. Door gemeenschapsleiders te ontmoeten, kunt u de naam van uw bedrijf verspreiden en informele publiciteit genereren. Dergelijke vergaderingen kunnen vaak leiden tot een toename van verwijzingen voor uw bedrijf.[19]
    • Misschien vindt u een groep gelijkgestemde managers en maakt u een wekelijkse of maandelijkse netwerkgroep.