Minotauromaquia
Het formaat van een balanced scorecard kan variëren, afhankelijk van de gegevens, het bedrijf en de industrie. Sommige organisaties gebruiken een spreadsheet of kunnen worden beschreven in alinea's in een tekstverwerkingsdocument. Sommige bedrijven en consultants kunnen speciale software en databases ontwerpen met het oog op een balanced scorecard. Bedrijven en organisaties gebruiken balanced scorecards tijdens perioden van strategische planning en organisatorische verandering. Ze worden gebruikt om de prestaties van het bedrijf te evalueren en te beoordelen welke kansen en uitdagingen moeten worden aangepakt bij het schetsen van doelen en doelstellingen voor de toekomst. Robert Kaplan en David Norton introduceerden het concept voor het eerst in 1992 in een artikel in de Harvard Business Review. Maak een balanced scorecard om de prestaties te verbeteren en teams te motiveren die verantwoordelijk zijn voor het succes van een organisatie.
Stappen
-
1 Beoordeel de missie en cultuur van de groep. Neem aandacht voor de uitdagingen, visie en partners van de organisatie. Identificeer de componenten van het verandermanagementplan dat moet worden gecommuniceerd met de organisatie en andere belangrijke belanghebbenden. -
2 Focus op klantbehoeften. Ontwikkel een strategie rond hoe het bedrijf het best kan voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten of klanten. Bepaal welke waarde de organisatie haar klanten en een grotere gemeenschap biedt. -
3 Definieer de intentie van de organisatie. Focus op de missie. Schrijf specifieke doelstellingen die overeenkomen met strategiethema's voor wat de organisatie wil bereiken. -
4 Breng het proces in kaart. Gebruik strategische cartografie om te bepalen hoe de organisatie van plan is om de doelstellingen gedefinieerd binnen strategische thema's te voltooien. Neem specifieke waarden op die de organisatie of het bedrijf naar zijn klanten en andere belanghebbenden zal brengen. -
5 Prestatiemaatregelen ontwikkelen. Bepaal hoe de prestaties zullen worden geëvalueerd, aan welke normen moet worden voldaan en welke benchmarkinggegevens moeten worden ontwikkeld. Alle resultaten moeten worden gemeten en verwachtingen moeten worden gecommuniceerd. -
6 Ken initiatieven toe. Maak teamleden bewust van hun verantwoordelijkheden en hoe zij verantwoordelijk worden gehouden voor hun prestaties. Haal teamleden aan boord met het strategisch plan en de richting van het bedrijf door hen de rol te tonen die zij zullen spelen in hun succes. -
7 Implementeer het proces. Gebruik een gestandaardiseerd systeem om de doelstellingen en initiatieven in te voeren en te volgen en om resultaten te communiceren. Aangepaste software kan worden gebruikt, of een eenvoudige spreadsheet. Elk geautomatiseerd systeem dat voor het bedrijf werkt en door alle medewerkers wordt begrepen, ondersteunt de implementatie van het strategisch plan. -
8 Cascade de scorecard. De balanced scorecard die op macro-, organisatieniveau wordt gebruikt, moet worden gerepliceerd voor specifieke afdelingen en kleinere groepen die zijn belast met het behalen van elke doelstelling. Houd de meetinstrumenten en evaluatieprocedures consistent voor elk doel. -
9 Evalueer de scorecard en het proces. Bekijk de balanced scorecard. Evalueer of de doelstellingen worden gehaald en of het proces om de doelstellingen te halen, werkt. -
10 Pas de balanced scorecard naar wens aan. De scorecard en het proces moeten flexibel worden gehouden, zodat wijzigingen kunnen worden opgenomen als sterke en zwakke punten worden geïdentificeerd.
1 Beoordeel de missie en cultuur van de groep. Neem aandacht voor de uitdagingen, visie en partners van de organisatie. Identificeer de componenten van het verandermanagementplan dat moet worden gecommuniceerd met de organisatie en andere belangrijke belanghebbenden. 
2 Focus op klantbehoeften. Ontwikkel een strategie rond hoe het bedrijf het best kan voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten of klanten. Bepaal welke waarde de organisatie haar klanten en een grotere gemeenschap biedt. 
3 Definieer de intentie van de organisatie. Focus op de missie. Schrijf specifieke doelstellingen die overeenkomen met strategiethema's voor wat de organisatie wil bereiken. 
4 Breng het proces in kaart. Gebruik strategische cartografie om te bepalen hoe de organisatie van plan is om de doelstellingen gedefinieerd binnen strategische thema's te voltooien. Neem specifieke waarden op die de organisatie of het bedrijf naar zijn klanten en andere belanghebbenden zal brengen. 
5 Prestatiemaatregelen ontwikkelen. Bepaal hoe de prestaties zullen worden geëvalueerd, aan welke normen moet worden voldaan en welke benchmarkinggegevens moeten worden ontwikkeld. Alle resultaten moeten worden gemeten en verwachtingen moeten worden gecommuniceerd. 
6 Ken initiatieven toe. Maak teamleden bewust van hun verantwoordelijkheden en hoe zij verantwoordelijk worden gehouden voor hun prestaties. Haal teamleden aan boord met het strategisch plan en de richting van het bedrijf door hen de rol te tonen die zij zullen spelen in hun succes. 
7 Implementeer het proces. Gebruik een gestandaardiseerd systeem om de doelstellingen en initiatieven in te voeren en te volgen en om resultaten te communiceren. Aangepaste software kan worden gebruikt, of een eenvoudige spreadsheet. Elk geautomatiseerd systeem dat voor het bedrijf werkt en door alle medewerkers wordt begrepen, ondersteunt de implementatie van het strategisch plan. 
8 Cascade de scorecard. De balanced scorecard die op macro-, organisatieniveau wordt gebruikt, moet worden gerepliceerd voor specifieke afdelingen en kleinere groepen die zijn belast met het behalen van elke doelstelling. Houd de meetinstrumenten en evaluatieprocedures consistent voor elk doel. 
9 Evalueer de scorecard en het proces. Bekijk de balanced scorecard. Evalueer of de doelstellingen worden gehaald en of het proces om de doelstellingen te halen, werkt. 
10 Pas de balanced scorecard naar wens aan. De scorecard en het proces moeten flexibel worden gehouden, zodat wijzigingen kunnen worden opgenomen als sterke en zwakke punten worden geïdentificeerd.