Het ontvangen van een geblokkeerde oproep kan van frustrerend tot angstaanjagend zijn. Deze oproepen kunnen afkomstig zijn van ongewenste verkopers of opiniepeilers, grappenmakers die lachen of personen die uw persoonlijke veiligheid bedreigen. Dit probleem alleen aanpakken is, hoewel mogelijk, zowel een aanzienlijke technische uitdaging als een potentieel dure optie. Als uw probleem met geblokkeerde oproepen ernstiger is, moeten uw telefoonprovider en uw plaatselijke wetshandhavingsinstantie worden ingeschakeld om u te helpen de situatie veilig en effectief aan te pakken. Houd er rekening mee dat je altijd voorzichtig moet zijn als je te maken hebt met onbekende bellers en moet voorkomen dat de situatie escaleert zonder een back-up te maken.

Methode één van de drie:
Een SIP-trunk instellen om uw oproepgegevens te controleren

  1. 1 Krijg een Private Branch Exchange (PBX) -account. Een optie is Asterisk, een gratis open source-software. Een andere is Switchvox.[1] Een PBX converteert uw computer naar een telecommunicatie-apparaat en stelt u in staat inkomende oproepgegevens te manipuleren om geblokkeerde bellers te identificeren.
    • Voordat u aan deze methode begint, moet u ervoor zorgen dat u goed begrijpt wat de technische uitdaging is die het met zich meebrengt en wat de potentiële financiële last is die deze oploopt.
  2. 2 Zoek een SIP-trunkprovider. Een SIP-provider (Session Initiation Protocol) is een manier om een ​​telefoonlijn te krijgen via internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Om toegang te krijgen tot alle informatie die u nodig hebt, moet u zich abonneren op een SIP-provider op ondernemingsniveau, bijvoorbeeld Flowroute of CallManager van Cisco.[2]
  3. 3 Abonneer u op ten minste één DID-nummer (Direct Inward Dialing). Uw SIP Trunk-provider biedt telefoonnummers die u kunt beheren en controleren. Voor oproepgegevensbewaking is één telefoonnummer nodig.[3]
    • Alle oproepgegevens die binnenkomen bij dit nummer bevatten de "gemaskeerde" identiteitsinformatie van geblokkeerde nummers.
    • Eenmaal correct ingesteld, kunt u uw normale telefoonnummer doorsturen naar het telefoonnummer van de SIP-lijnprovider (om de gewenste identiteitsinformatie te verkrijgen) en dit vervolgens doorsturen naar uw normale telefoonlijn.
    • Elk VoIP (Voice over IP) telefoonnummer kan werken met een PBX zoals Asterisk om het geblokkeerde nummer te "ontmaskeren", maar SIP trunk-oplossingen op ondernemingsniveau bieden de meest flexibele mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw inkomende gegevens en deze te manipuleren.[4]
  4. 4 Toegang tot de configuratie-maker van de SIP-trunkprovider. Werk binnen uw SIP-trunkprovideraccount om lijnen met configuratiecode te genereren en te implementeren via uw PBX-software.[5]
  5. 5 Wijzig de configuratiecode. De configuratie van uw SIP-lijnprovider moet worden gewijzigd om geblokkeerde belleridentiteiten weer te geven. Dit wordt bereikt door een paar regels privacy "maskeren" te verwijderen.[6]
    • Als u nog steeds in de war bent, controleert u de referenties voor meer specifieke informatie.
  6. 6 Oproepdoorschakeling instellen. Pas de configuratiecode aan door uw normale telefoonnummer in te voeren. Oproepen worden nu doorgestuurd naar het DID-nummer, worden "ontmaskerd" door de software-hack en worden vervolgens teruggestuurd naar uw normale lijn, waardoor geblokkeerde bellers automatisch worden geïdentificeerd zodra ze binnenkomen.

Methode twee van drie:
Omgaan met ongewenste marketing of verzoeken

  1. 1 Ga naar de lijst 'Niet bellen' in uw regio. De meeste regio's hebben een register van telefoonnummers die marketingbedrijven uitdrukkelijk niet mogen bellen. Zoek de versie van uw regio in deze regio en voeg uw nummer toe. Hoewel dit misschien geen 100% oplossing biedt voor verzoeken om oproepen, zal dit waarschijnlijk worden gereduceerd.
    • Sommige bureaus "bellen niet" laten u toe een formele klacht in te dienen nadat uw telefoonnummer voor een bepaalde periode is geregistreerd en nog steeds wordt gestoord door verkoopgesprekken.[7]
  2. 2 Praat rechtstreeks met de marketeers. In veel gevallen kan het eenvoudigweg melden aan marketeers om uw telefoonnummer uit de lijst van hun bedrijf te verwijderen, op zijn minst een percentage van de geblokkeerde telefoontjes die u ontvangt, stopzetten. Als u meer informatie wilt, bekijk dan Ask Telemarketers om te stoppen met bellen.
  3. 3 Praat met je telefoonbedrijf. Afhankelijk van de situatie, kan uw telefoonprovider u mogelijk nuttig advies geven over hoe u een geblokkeerde beller kunt identificeren, uw telefoonnummer van andere bestaande oproeplijsten kunnen halen of u kunnen helpen uw nummer in uw eigen archief te "ontkoppelen".

Methode drie van drie:
Omgaan met intimidatie of Prank-oproepen

  1. 1 Houd gedetailleerde aantekeningen bij. Noteer de tijd en datum waarop de geblokkeerde oproep is ontvangen en eventuele andere details over de oproep. Als u hulp nodig hebt van uw telefoondienstverlener of van politie en justitie, zullen beide meer bereid zijn om u te helpen als u een patroon kunt opstellen en gedetailleerde records kunt aanbieden.
    • Het bijhouden van wat er wordt gezegd tijdens geblokkeerde telefoongesprekken is ook belangrijk. Zwaar ademhalen en vastlopen moet worden opgemerkt, samen met eventuele achtergrondgeluiden.
  2. 2 Neem contact op met uw telefoonserviceprovider. Dit kan een 3-cijferig nummer zijn als u een mobiele telefoon of een 1-800-nummer gebruikt voor algemene klantenservice.
    • Uw telefoondienstverlener zal u adviseren en kan u zelfs helpen de oproep te traceren. In de meeste gevallen moet u echter de lokale wetshandhaving inschakelen om het aantal te bepalen.
    • Overweeg een smartphone-app te gebruiken die is ontworpen om veel verschillende soorten bellers te doorzoeken, identificeren en blokkeren. Truecaller is zo'n optie beschikbaar op alle grote platforms zoals iOS, Android en Windows[8] terwijl Facebook's Hello een andere is.[9]
  3. 3 Geef uw gegevens aan wetshandhavingsinstanties. Als de situatie ernstig genoeg is en de telefoonprovider geen volledige oplossing voor het probleem kan bieden, informeer dan en werk samen met de lokale wetshandhaving om de beller te identificeren en de situatie te verhelpen
  4. 4 Werk samen met wetshandhaving om de schuldige in de val te lokken. Zodra wetshandhaving is betrokken, kunnen zij uw hulp vragen bij het identificeren van de overtredende beller. Samenwerken met wetshandhavers volledig is uw beste gok om het probleem veilig en effectief op te lossen.
    • Soms is het nodig om een ​​geblokkeerde beller aan de lijn te houden voor een langere periode om een ​​oproeptracering te krijgen. Tijdens de oproep moet de wetshandhaving op een andere lijn staan ​​om de persoon te helpen die de oproep doet.
  5. 5 Overweeg om kosten in rekening te brengen. Raadpleeg uw wetshandhavingscontact en als u nog steeds onzeker bent, overweeg dan om uw eigen juridisch adviseur te zoeken. Hoewel het drukken van kosten duur kan zijn, is het soms de enige manier om een ​​einde te maken aan de voortdurende intimidatie.