Als uw vaste lijn niet werkt, moet u het probleem zo snel mogelijk diagnosticeren. U moet weten of een of meer telefoons niet werken en via elk apparaat zoeken dat is aangesloten op uw telefoonlijn, van het antwoordapparaat tot de fax, om te zien waar het probleem echt ligt.

Methode één van de drie:
Een enkele telefoon testen zonder kiestoon

  1. 1 Ontkoppel de telefoon die niet werkt. Koppel de telefoon en het snoer fysiek los van de muur.[1]
  2. 2 Zoek een telefoon in het huis dat werkt. Ga naar een van je andere telefoons en controleer of deze een kiestoon heeft. Als geen van de telefoons in uw huis een kiestoon heeft, raadpleegt u het volgende gedeelte.
  3. 3 Ontkoppel de werkende telefoon en het snoer. Verwijder de werkende telefoon en het snoer van de aansluiting.
  4. 4 Sluit de telefoon aan die niet werkte. Sluit de telefoon die niet werkte op dezelfde aansluiting aan als de werkende telefoon. Gebruik hetzelfde snoer als de niet-werkende telefoon.
  5. 5 Controleer op een kiestoon. Als de telefoon een kiestoon heeft nadat deze is aangesloten, is de originele wandaansluiting de boosdoener. Als de telefoon nog steeds geen kiestoon heeft, is de telefoon waarschijnlijk beschadigd of werkt het snoer niet.
  6. 6 Probeer een ander telefoonsnoer. Voordat u de telefoon opneemt, probeert u het werkende snoer van de telefoon die wel een kiestoon had. Als dit je originele telefoon doet werken, dan was het probleem een ​​defect snoer, dat gemakkelijk kan worden vervangen. Als dit niet werkt, heb je een nieuwe telefoon nodig.
  7. 7 Overweeg de wandaansluiting te repareren. Als de telefoon op de andere aansluiting werkt, is de oorspronkelijke telefoonaansluiting waarschijnlijk defect. De meeste vervoerders betalen niet om dit te repareren, wat betekent dat u het zelf moet repareren of moet betalen voor een technicus om de bedrading te komen controleren.
    • Zie Een residentiële telefoonaansluiting installeren voor een uitgebreide handleiding over het vervangen en opnieuw bedraden van een telefoonaansluiting.

Methode twee van drie:
Diagnose van geen kiestoon op een willekeurige telefoon

  1. 1 Vermijd het oplossen van problemen tijdens een onweer. Als u tijdens een storm een ​​kiestoon verliest, mag u geen van uw telefoons gebruiken. Een blikseminslag terwijl u een telefoon vasthoudt, kan fataal zijn. Als je dienst uitvalt vanwege een storm, moet je wachten tot de koerier de lijnen repareert die zijn gevallen.
  2. 2 Controleer elke telefoon in uw huis. Als geen van de telefoons in uw huis een kiestoon heeft, moet de koerier mogelijk uw service repareren. Als sommige telefoons een kiestoon hebben, maar andere niet, is de bedrading in uw huis mogelijk defect en moet deze worden gerepareerd. Dit wordt niet door de meeste providers gedekt, dus u moet het zelf doen of een technicus inhuren.
  3. 3 Zorg ervoor dat al je telefoons aan de haak zijn. Als een van uw handsets te lang van de haak is geweest, is uw lijn mogelijk vergrendeld. Controleer al uw telefoons en als u er een vindt die niet beschikbaar is, moet u mogelijk enkele minuten wachten voordat uw lijn weer is ontgrendeld.
  4. 4 Ontkoppel elke telefoon in uw huis één voor één. Telkens wanneer u een telefoon loskoppelt, wacht u 30 seconden en controleert u of u een kiestoon hoort op een andere telefoon in huis. Als u een kiestoon hoort, heeft de laatste telefoon of het laatste apparaat het probleem veroorzaakt. Als u geen kiestoon hoort, sluit u de telefoon of het apparaat opnieuw aan en gaat u verder met de volgende.[2]
  5. 5 Zoek de NID (Network Interface Device). Dit is een doos die door het telefoonbedrijf is geïnstalleerd toen de service voor het eerst op het huis werd geïnstalleerd. De NID kan zich buiten bevinden waar de kabels het huis binnenkomen, of kan zich binnen in een werkplaats in het huis bevinden.[3]
    • Outdoor NID's bevinden zich meestal in de buurt van uw stroommeter of op de locatie waar kabels van de straat in uw huis komen. Het is meestal een grijze doos, maar kan op dezelfde manier worden geverfd als het huis.
    • Indoor NID's zijn vaker te vinden in appartementen en appartementen, meestal in de keuken. Ze zien eruit als een grotere, complexere telefoonaansluiting.
  6. 6 Open een NID met behulp van de vergrendeling "Klanttoegang". Mogelijk hebt u een schroevendraaier met platte kop nodig om deze te openen.
    • Indoor NID's hoeven niet te worden geopend om toegang te krijgen tot de test jack.
  7. 7 Verwijder de kabel die op de testaansluiting is aangesloten. Deze aansluiting wordt meestal aangeduid als 'Test-jack', hoewel deze niet-gelabeld is. De meeste NID's hebben slechts één aansluiting in het klanttoegangsgebied. In NID's buiten kunt u deze meestal in de linkerbovenhoek van het vak vinden nadat u deze hebt geopend. Bij NID's binnenshuis bevindt de testaansluiting zich gewoonlijk langs de onderkant. Verwijder de kabel die momenteel is aangesloten.
  8. 8 Sluit een werkende telefoon en een telefoonsnoer aan op de testaansluiting. Verbind een telefoon en een kabel waarvan u weet dat deze werken naar de testaansluiting. Als je niet zeker weet of je een werkende telefoon hebt, vraag je om er een te lenen van een buur.
  9. 9 Luister naar een kiestoon. Nadat u de telefoon op de testaansluiting hebt aangesloten, neemt u de hoorn op en luistert u naar een kiestoon.
    • als jij kan een kiestoon hoort, dan is er iets mis met de bedrading van uw huis.
    • als jij kan niet Als u een kiestoon hoort, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder en een bezoek aan een technicus vragen, omdat er iets mis is met hun apparatuur of bedrading.
  10. 10 Vervang de kabel na test in de testaansluiting. Zorg ervoor dat u de kabel die op de testaansluiting is aangesloten, vervangt nadat u klaar bent met testen, anders krijgt u nergens in uw huis service.[4]
  11. 11 Overweeg om zelf uw bedrading te repareren. Carriers dekken meestal geen reparaties aan de bedrading in uw huis. Als u zelfverzekerd bent, kunt u proberen de bedrading zelf te repareren. Dit is een grote onderneming voor veel mensen, maar het kan u ervan weerhouden om een ​​technicus in te huren om uw huis te komen herbedraden. Je moet de verbinding van de NID naar de bedrading die naar al je aansluitingen leidt, en de aansluitingen zelf controleren.
    • Een slecht werkende krik kan ervoor zorgen dat ook de anderen in huis storingen veroorzaken.
    • Zie Een residentiële telefoonaansluiting installeren voor instructies over het repareren en vervangen van de telefoonaansluitingen in uw huis.
  12. 12 Neem contact op met uw provider als u geen kiestoon kunt krijgen bij de NID. Als u geen kiestoon kunt krijgen terwijl u bent aangesloten op de testaansluiting, moet u een technicus van uw koerier krijgen om de lijn te repareren. Dit moet worden behandeld in uw telefoonabonnement, maar het kan zijn dat u even moet wachten totdat iemand komt opdagen.
    • Als je geen manier hebt om contact op te nemen met je provider, omdat je telefoonlijn niet bereikbaar is en je geen mobiele telefoon hebt, moet je de telefoon van een buurman lenen of een openbare telefoon gebruiken.

Methode drie van drie:
Static on the Line oplossen

  1. 1 Ontkoppel telefoonapparatuur een voor een terwijl u aan het telefoneren bent. Het eerste dat u moet doen bij het oplossen van statische storingen, is om elk apparaat dat op uw telefoonlijn is aangesloten, systematisch los te koppelen. Dit omvat andere telefoons, antwoordapparaten, DSL-modems, faxapparaten, computers die via een inbelverbinding zijn verbonden en alarmsystemen.
  2. 2 Luister voor de statische om weg te gaan. Elke keer dat je een apparaat loskoppelt, luister je naar statisch op de lijn. Als de statische stroom stopt, is het waarschijnlijk dat het laatste stuk dat u hebt losgekoppeld de interferentie veroorzaakt.
    • Probeer het beledigende apparaat zo mogelijk in een andere aansluiting te steken.
  3. 3 Test de aanstootgevende aansluiting door een andere telefoon of een ander apparaat aan te sluiten. Het is mogelijk dat de aansluiting zelf de storing veroorzaakt en niet het apparaat dat is aangesloten. Als de statische elektriciteit terugkeert na het aansluiten van een andere telefoon of een ander apparaat, moet u de aansluiting vervangen. Zie Een residentiële telefoonaansluiting installeren voor instructies.
  4. 4 Probeer de kanalen op uw draadloze telefoons te wijzigen. Als u statische of andere interferentie op uw draadloze telefoon ondervindt, kunnen er teveel signalen op de frequentie zijn. Zoek naar een kanaalknop op uw handset of op het basisstation. Verander van kanaal totdat je er een vindt die vrij is van interferentie.
  5. 5 Verplaats of schakel interfererende apparatuur uit. Bepaalde elektronica belemmert de frequentie die wordt gebruikt door draadloze telefoons, en het verplaatsen of uitschakelen van deze apparatuur kan uw signaal helpen.[5]
    • Probeer draadloze telefoons uit de keuken te houden, omdat magnetronovens het signaal vaak zullen verstoren.
    • Draadloze thuisnetwerken die worden uitgevoerd op 802.11b / g werken op dezelfde frequentie als uw draadloze telefoon (2,4 GHz.) U moet mogelijk uw router upgraden naar een draadloze telefoon die 5 GHz draadloos ondersteunt. Zie Een draadloze router kiezen voor meer informatie.
    • Babyfoons, Bluetooth-apparaten en andere draadloze telefoons kunnen allemaal interferentie veroorzaken.