Ooit de telefoon opnemen zonder naar de beller-ID te kijken en een stem aan de andere kant begint meteen: "Met wie praat ik?" Wat was je antwoord? Hoe voelde je je door deze ervaring?

Stappen

  1. 1 Vergeet niet dat de juiste telefonische etiquette bij u begint. Het gaat om veel meer dan een beleefde stem en goede manieren. De sleutel hier is dezelfde waarheid die van toepassing is in de meeste scenario's in het leven, onderwijs.
  2. 2 Probeer positief te blijven. Er wordt niet gesuggereerd dat iemand een sociaal-scepticus wordt en verwacht dat op enig moment enige mishandeling je nummer willekeurig of opzettelijk met onheil in gedachten zal noemen.
  3. 3 Houd een goede mindset aan. Daarom gaat het erom wat uw mindset is tussen het moment dat de telefoon overgaat en u antwoordt. Met de technologie van vandaag is nummerherkenning bijna universeel. Het is een vitaal hulpmiddel om u voor te bereiden om op gepaste wijze op de beller te reageren. Nogmaals, we hebben hier niet de tijd om alle "wat als" een thuistelefoon kan presenteren te bespreken. Laten we teruggaan naar het openingsscenario. Degene die wordt gebeld, vergeet gewoon om naar de beller I.D. We gebruiken de telefoon zo vaak, zelfgenoegzaamheid komt heel natuurlijk.
  4. 4 Ontwikkel een routine. De ontvanger wordt opgeheven, een beleefd "Hallo" wordt uitgesproken, nu is het veilig om aan te nemen dat de stem vraagt: "Met wie praat ik?" is niet zo beleefd. Overweeg of je een paar dingen wilt doen die we niet kennen.
  5. 5 Zoek de bedoeling van de beller. De situatie van de beller. De ID van de beller, nu heb je naar de beller-ID op de telefoon gekeken en deze geeft geen ID.
  6. 6 Reageren. Nu, jouw reactie. Sommigen willen misschien defensief worden op welk punt de strekking van de stem zal veranderen. Een aantal antwoorden komt onmiddellijk voor de geest. Mag ik vragen dat we ons herinneren dat we niets van de beller weten. Hoe dan ook, je reactie zou niet moeten veranderen.
  7. 7 Verwerven van een houding van opzettelijke beleefdheid met een bewaakte intentie.
    • "Het spijt me, wie probeerde je te bereiken?" Verwacht aangenaam verrast te zijn om iets te weten te komen van een verkeerd gekozen nummer tot je oudste zoons baas op zoek naar een late werknemer van 30 minuten. Onthoud, blijf beleefd, maar je bent nog steeds bewaakt.
  8. 8 Wees voorbereid op het reageren op verschillende scenario's. Het is geen verkeerd gekozen nummer, het is niet de baas van je oudste zoon. Is het iemand die crimineel onheil begaat? Ben je nog steeds beleefd? Ja! U hebt echter uw mobiele telefoon en hebt al nooddiensten gekozen. De dispatcher zal waarschijnlijk intuïtief zijn en u beleeft beleefd aan de beller dat u nu ophangt, zodat u met de politie op uw mobiel kunt praten.