Online bankieren is een handige manier om uw bankrekeningen op elk moment te beheren en te controleren, zelfs na kantooruren - maar natuurlijk is er een risico dat met dat gemak komt. U wilt het risico verkleinen dat uw geld of privé-informatie wordt gestolen door oplichters of hackers.

Methode één van de twee:
Online bankieren veilig gebruiken als klant

  1. 1 Altijd veilig toegang tot uw online bankieren. Log niet in op uw online bankieren terwijl u openbare WiFi gebruikt, zoals gratis WiFi op een luchthaven of een koffiebar.
    • Als u een gedeelde computer gebruikt om toegang te krijgen tot uw online bankieren, moet u zich volledig afmelden voordat u de computer verlaat - ook al is het maar voor een moment.
  2. 2 Zorg dat u op de juiste website bent voordat u aanmeldingsgegevens invoert. Sommige oplichters zullen 'spoof'-websites maken die er net zo uitzien als de echte website van een bank, met een webadres dat slechts één letter afwijkt of met een gemeenschappelijke spelfout van de naam van de bank. Vervolgens verzamelen ze de informatie die klanten verkeerd hebben ingevoerd, omdat ze denken dat ze inloggen op hun online bankieren. Als u uw online bankieren opent en de website er anders uitziet dan normaal, controleert u de URL om zeker te zijn dat u echt op het juiste adres bent.
  3. 3 Gebruik veilige wachtwoorden en wijzig uw wachtwoord vaak. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor uw online bankieren en uw e-mailaccount. Gebruik geen gemakkelijk te raden wachtwoorden zoals 'wachtwoord' of '1234', of wachtwoorden op basis van uw naam, geboortedatum of andere informatie die iemand wellicht gemakkelijk over u kan achterhalen.
    • Vergeet niet dat uw e-mailwachtwoord ook regelmatig moet worden beveiligd en gewijzigd, omdat uw bank u gevoelige e-mails kan sturen waarvan u niet wilt dat een oplichter er toegang toe krijgt, zoals e-mails met uw maandoverzicht.
    • Vergeet niet dat het opslaan van uw wachtwoord in uw browser extra risico's met zich meebrengt, als uw computer zelf in gevaar is.
  4. 4 Gebruik uw online bankieren om uw accountactiviteit te controleren. Een van de voordelen van online bankieren is dat u uw accountactiviteit op elk moment kunt controleren en vaak transacties gedetailleerder kunt bekijken dan mogelijk wordt weergegeven in uw maandelijkse afschrift. Als u verdachte transacties tegenkomt, onderzoek deze dan onmiddellijk en meld deze aan uw bank of de politie als u fraude vermoedt.
  5. 5 Wees op uw hoede voor phishing-e-mails. Uw bank kan u af en toe e-mails sturen met betrekking tot uw accountactiviteit of speciale aanbiedingen die zij aanbieden. Een oplichter stuurt u mogelijk een e-mail die dit soort communicatie imiteert, vaak met een alarmerende onderwerpregel die impliceert dat uw account is bevroren of dat frauduleuze activiteit is gedetecteerd, of een spannende onderwerpregel die impliceert dat iemand u onverwacht geld heeft gestuurd. U wordt mogelijk gevraagd om op een link te klikken, een bestand te openen of te reageren met persoonlijke en financiële informatie.
    • Bekijk het formaat van de e-mail. Let op spelfouten, vreemd korte berichten, kapotte afbeeldingen, of onnauwkeurige of verouderde logo's. Dit zijn allemaal rode vlaggen van een phishing-scam.
    • Controleer het e-mailadres van de afzender. Vergelijk dit met e-mails die u in het verleden van de bank hebt ontvangen. Let op adressen die de naam van de bank verkeerd spelden of die generiek zijn.
    • Als u al achterdochtig bent, klik dan niet op links, open geen bestanden of reageer op geen enkele manier op de e-mail. In plaats daarvan opent u een apart tabblad en navigeert u naar uw online bankieren op de gebruikelijke manier om te controleren of uw account echt bevroren of overdreven is. U kunt de e-mail ook afdrukken en naar een filiaal brengen om deze met een bankier te bekijken; zij kunnen u vertellen of het een echte e-mail of een oplichting is.
    • Als je je realiseert dat je per ongeluk informatie hebt verstrekt aan een phishing-scammer, neem dan onmiddellijk contact op met je bank en leg uit wat er is gebeurd. Ze kunnen uw accounts vergrendelen om te voorkomen dat uw geld wordt gestolen.
  6. 6 Bekijk het online beveiligingsprotocol van uw bank. De meeste banken geven u graag informatie over hoe zij u een veiligere online bankervaring bieden. U kunt bij het opzetten van uw online bankieren persoonlijk met een medewerker van de klantenservice praten of de website van uw bank raadplegen voor meer informatie. Als u vertrouwd bent met de online beveiligingsfuncties van uw bank, kunt u er het meeste gebruik van maken.

Methode twee van twee:
Online beveiliging verbeteren als een bankvertegenwoordiger

  1. 1 Wees bekend met algemene oplichting. Uw klanten zullen op u vertrouwen als de ultieme autoriteit in het al dan niet scammed zijn, en u zou moeten weten hoe u gewone oplichting zoals phishing-e-mails en vervalste websites kunt identificeren, evenals hoe uw klanten kunnen voorkomen dat ze voor deze trucs vallen.
  2. 2 Zorg dat u bekend bent met de online beveiligingsfuncties van uw bank. U moet de klanten uitgebreid kunnen uitleggen hoe u de beveiligingsfuncties die u aanbiedt, goed kunt gebruiken. Sommige klanten hebben mogelijk meer hulp nodig dan anderen; Klanten die niet goed bekend zijn met computers, begrijpen mogelijk niet hoe ze een goed wachtwoord moeten kiezen, of waarom hun wachtwoordkeuze belangrijk zou zijn.
  3. 3 Vergeet niet om een ​​goed voorbeeld te geven. Als een klant verzoekt om in te loggen bij zijn online bankieren om hen te helpen met iets, bedank hen dan voor hun vertrouwen, maar herinner hen eraan dat niemand anders toegang tot hun online bankieren moet krijgen dan zijzelf. In plaats daarvan biedt u ze een computer aan (als deze beschikbaar is voor gebruik door klanten) en nodigt u hen uit om zich privé te melden en vervolgens kunt u ze door hun transactie leiden. Vertel uw klanten dat geen enkele bankvertegenwoordiger ooit zijn wachtwoord voor online bankieren nodig heeft om hen te helpen.
  4. 4 Wees voorbereid op het aanpakken van zorgen van klanten. Als een klant naar u toe komt met de bezorgdheid dat zijn online bankieren is aangetast, moet u deze niet weigeren. Luister aandachtig naar alles wat ze te zeggen hebben en kijk naar alles wat ze met zich meebrengen om je te laten zien.
    • Als de klant is opgelicht, moet u schrijven wat de klant u vertelt over de oplichterij en indien mogelijk een kopie maken van alles wat hij heeft binnengebracht. Geef dit door aan de juiste partij, idealiter uw afdeling fraude en beveiliging. Ze kunnen andere klanten waarschuwen voor de oplichterij en verdere fraude voorkomen.
    • Als de klant niet is opgelicht, stel hem dan gerust dat alles in orde is, maar dat hij het juiste heeft gedaan door voorzichtig te zijn. Laat ze zo mogelijk zien hoe ze kunnen vaststellen dat deze situatie geen oplichterij was, zodat ze in de toekomst beter zijn voorbereid.
  5. 5 Wees proactief. U kunt een waardevolle hulpbron zijn voor zowel uw werkgever als uw klanten door waakzaam te zijn tegenover online oplichting.
    • Als de website van uw bank geen algemene oplichting en beveiligingstips bevat, biedt u aan om zelf iets op te schrijven.
    • Als u hoort van een nieuwe zwendel in de lift, deel die informatie dan met uw collega's en uw manager, zodat iedereen bereid is om klanten te helpen beschermen tegen deze nieuwe dreiging.
    • Als u denkt dat uw interface voor online bankieren veiliger is, kunt u uw zorgen bespreken met de juiste persoon in uw bank.