Ben je de gebruikersnaam van je oude account kwijtgeraakt of weet je niet meer de "verjaardag" die je zes jaar geleden beweerde te hebben? Er zijn manieren om het terug te krijgen, maar wees bereid om een ​​behoorlijke hoeveelheid tijd te besteden aan het praten met klantenondersteuning of het raden van je weg naar binnen.

Deel een van de twee:
Uw accountnaam en wachtwoord vinden

  1. 1 Controleer uw e-mail. Als je nog steeds het e-mailadres hebt waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld, zoek je naar "Neopets" in je inbox of gearchiveerde e-mail. Het originele e-mailadres voor aanmelding vermeldt op zijn minst de naam en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Het kan u ook andere informatie geven, afhankelijk van wanneer u zich aanmeldde.
  2. 2 Zoeken naar een koosnaam. Bezoek de startpagina van de Neopets-site. Zoek de zoekbalk aan de linkerkant van de pagina en typ de naam van je Neopet. Als u de juiste naam opgeeft, klikt u op uw Neopet om de bijbehorende statistiekenpagina te bezoeken.
  3. 3 Zoek uw accountnaam op uw huisdierenpagina. Zoek de "Eigenaar" -informatie op de pagina met statistieken van uw huisdier en noteer deze. Het eerste deel is de naam die u hebt gebruikt om u aan te melden. Het tweede deel (gekoppeld en tussen haakjes) is uw accountnaam. Gebruik uw accountnaam wanneer u zich probeert aan te melden.
  4. 4 Stuur een wachtwoord- of gebruikersnaamherinnering naar uw e-mail. Als uw aanmelding mislukt omdat u uw accountgegevens niet meer weet, voert u uw e-mailadres in onder 'Wachtwoord vergeten?' of "Gebruikersnaam vergeten?" sectie. Als u zich kunt aanmelden bij die e-mail, ziet u binnen vijftien minuten een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
    • Voor heel oude accounts hoefden geen e-mailaccounts te registreren. Sla deze stap over als u geen e-mailadres had bij uw aanmelding bij Neopets.

Deel twee van twee:
De door u gebruikte verjaardag vinden

  1. 1 Voer je geboortedatum in. Als je al een aantal maanden niet bent ingelogd, zal Neopets je om je geboortedatum vragen.[1] Probeer eerst je echte. Je krijgt maar 3 gissingen, dus raad het nog niet.
  2. 2 Bekijk uw profiel vanuit het account van een vriend. Als je iemand op Neopets hebt bevriend die nog steeds toegang heeft tot zijn account, vraag hem om in te loggen. Hij kan het profiel van je account bekijken en zoeken naar de vermelding Leeftijd, die is gebaseerd op de geboortedatum die je hebt ingevoerd.[2] Gebruik dit om het jaar van uw verjaardag te achterhalen. Je hebt 365 gissingen (plus één als het een schrikkeljaar was), maar als je geluk hebt, heb je je echte verjaardag maand en dag gebruikt. Probeer dat eerst.
    • U bekijkt uw profiel bijvoorbeeld op 1 september 2015 en er staat dat u 20 jaar oud bent. Je verjaardag moet tussen 1 september 1994 en 31 oktober 1995 zijn.
    • Alleen vrienden kunnen je leeftijd zien. U kunt geen nieuwe account maken en proberen uw originele te bevrienen, omdat uw oorspronkelijke account de uitnodiging moet accepteren.
  3. 3 Voer andere datums in die u mogelijk heeft gebruikt. Veel mensen hebben hun echte geboortedatum niet ingevoerd, om te voorkomen dat persoonlijke informatie wordt verspreid of om te voorkomen dat aan ouders toestemming wordt gevraagd. Je hebt maar 3 verjaardagsgissingen per dag, dus zorg dat ze tellen:
    • Probeer 1 januari 1900. (Een voor de hand liggende nepoptie als je je voordoet als ouder dan 18.)
    • Probeer de verjaardagen van vrienden en familieleden.
  4. 4 Neem contact op met Neopets-ondersteuning. Ga naar Neopets-help en klik op 'Een ticket maken'. U moet inloggen bij Neopets, maar u kunt eenvoudig een nieuw account maken en dit gebruiken om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Neem de volgende informatie op, of zo veel als u zich kunt herinneren:
    • Gebruikersnaam van het account waartoe u geen toegang hebt
    • Samenvatting van uw probleem: hoe lang is het geleden dat u uw account heeft bezocht
    • E-mailadressen die mogelijk aan het account zijn gekoppeld. Geef aan tot welke u toegang hebt en welke niet.
    • Je echte verjaardag
    • Of je Neocash (uitgegeven echt geld) hebt gekocht of niet
    • (indien onthouden) namen van uw neofriends, items in uw kast of uitgerust met uw huisdier
  5. 5 Wacht op een reactie. Normaal gesproken ontvang je binnen enkele dagen een e-mail, maar het kan een maand of langer duren als je pech hebt. Het verzenden van een nieuw ticket zal niet het antwoord versnellen. Zodra ze hebben gereageerd, volgen hier de meest voorkomende volgende stappen:
    • Als ze om informatie over het account vragen, beantwoord dan zo goed mogelijk hun vragen. Ze kunnen vragen naar de namen van items in uw kluisje, waar u Neocash aan uitgeeft, belangrijke transacties / veilingen of waarschuwingen die u heeft ontvangen.[3] Deze zijn allemaal ontworpen om te verifiëren dat u echt de accounteigenaar bent. Als ze tevreden zijn, sturen ze je de juiste verjaardag en het juiste wachtwoord.
    • Als uw oude account bevroren was, volgt u hun instructies om een ​​nieuw ticket in te vullen met het verzoek het account opnieuw te activeren. U moet zoveel mogelijk informatie over uw account opnemen.
    • Als uw account al jaren inactief is, is deze mogelijk verwijderd (zelfs als de profielpagina nog steeds zichtbaar is). Er is niets dat je kunt doen als dit is gebeurd.[4]