Iedereen heeft het onder ogen gezien. Dingen breken. Dingen die zich misdragen. Dingen zijn 'onmogelijk' om te gebruiken.

Er is soms 'technische ondersteuning' in een vreemd land van iemand die je nauwelijks kunt begrijpen. Meestal moet je wachten aan de telefoon en door een lange, hersenloze checklist gaan. Vaak wordt u per minuut voor het voorrecht in rekening gebracht.

Dat hoeft niet. Een internetzoekmachine en het geloof dat iemand anders ergens uw probleem heeft gehad, is alles wat u ooit nodig hebt.

Stappen

  1. 1 Denk aan je probleem.
  2. 2 Probeer het zo bondig en precies mogelijk te definiëren.
  3. 3 Vermeld de exacte productnaam, het model, het versienummer van het apparaat of de software waarmee u problemen ondervindt.
  4. 4 Typ dit in een webzoekmachine.
    1. Blader door de resultaten, lees documenttitels die er veelbelovend uitzien.
    2. Als je geen hulp kunt vinden, herformuleer dan wat je hebt ingetypt.
    3. Als de resultaten te algemeen zijn, voegt u meer informatie toe aan de zoekopdracht of plaatst u aanhalingstekens rond reeksen woorden die samen moeten worden weergegeven.
    4. Als er onvoldoende resultaten zijn, verwijdert u enkele woorden \\.
  5. 5 Was, spoel, herhaal totdat je de hulp vindt die je zoekt.
  6. 6 Als je nog steeds verdwaald bent, voeg je het woord 'Forum' toe, samen met de naam van je product. Er is mogelijk een groep op internet die niets anders doet dan uw product bespreken. Mogelijk hebt u treffers van uw eerdere zoekopdrachten voor dergelijke forums gezien. U kunt een account maken en mensen daar vragen.
  7. 7 De online technische ondersteuning van de fabrikant is mogelijk gratis. Ze hebben meestal op zijn minst een veelgestelde vraag die een oplossing beschrijft, maar dat zou u waarschijnlijk hebben gezien bij uw zoekopdrachten op het web.