Een negatieve of pessimistische medewerker kan je gefrustreerd, geërgerd of boos maken. Gelukkig kan het creëren van een open dialoog met uw werknemers een lange weg helpen om hen zich veiliger en gelukkig te laten voelen op hun werk. Als manager of baas kunt u een gevoel van steun, betrokkenheid en doelgerichtheid bij uw werknemers koesteren. Als er echter een ernstig probleem is met een medewerker, moet u deze misschien confronteren om ervoor te zorgen dat hun negativiteit hun collega's niet beïnvloedt.

Methode één van de drie:
Interactie met werknemers

  1. 1 Vraag uw werknemers over hun leven buiten het werk. Een stressvol gezinsleven, medische problemen of persoonlijke problemen kunnen ervoor zorgen dat ze zich gefrustreerd of verdrietig voelen. Check regelmatig in bij uw werknemers. Stel hen bedachtzame, open vragen over hun leven om te zien wat hun negativiteit zou kunnen veroorzaken.[1]
    • Het is goed om deze vragen in een informele setting te stellen, bijvoorbeeld bij het koffiezetapparaat of in de lunchroom. U kunt bijvoorbeeld vragen: "Hoe gaat het met uw gezin?" Of "Hoe gaat het met u onlangs?"
    • Als de werknemer niet wil praten over zijn of haar privéleven, druk dan niet op het probleem. Zeg gewoon: "Ik begrijp het." Misschien praat u met hen over minder persoonlijke onderwerpen, zoals televisie, sport of het weer.
  2. 2 Prijs de werknemer wanneer hij zijn werk goed doet. Als u de prestaties van uw werknemer erkent, zullen zij meer trots zijn op hun werk. Laat hen weten dat je trots bent op hun werk. Dit zal helpen om positief gedrag op de werkplek te versterken.[2]
    • Als Marla bijvoorbeeld onlangs een groot project voltooide, kun je zeggen: "Goed werk voor dit project! Je hebt het heel goed gedaan om dit snel aan ons te laten weten. '
    • Wees specifiek met je feedback. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Je hebt ons dit kwartaal zoveel geld bespaard nadat je die fout in de boeken hebt gevonden. We stellen het op prijs dat je hier bent."
  3. 3 Vertel medewerkers hoe zij bijdragen aan het succes van het bedrijf. In veel gevallen kunnen mensen het gevoel hebben dat hun werk waardeloos is. Om uw medewerkers een gevoel van doelgerichtheid te geven, moet u hen eraan herinneren hoe belangrijk hun werk is voor hun collega's, team en bedrijf.[3]
    • U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Bedankt voor het invullen van deze rapporten. Ik weet dat ze vervelend zijn, maar ze helpen iedereen de informatie die ze nodig hebben sneller te krijgen. '
    • Je kunt ook iets zeggen als: "We zouden dit project zonder jou niet kunnen voltooien."
  4. 4 Vraag feedback van uw werknemers voordat u wijzigingen aanbrengt. Zelfs als je denkt dat de verandering positief zal zijn, zullen werknemers hun mening over hun mening vragen om hen het gevoel te geven dat ze inspraak hebben op hun werkplek. Overweeg om hun feedback zo mogelijk te implementeren.[4]
    • Open vragen zijn het beste, omdat ze je helpen om meer eerlijke feedback te krijgen. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "We denken erover enkele wijzigingen in de breakroom aan te brengen. Wat zou je daar willen zien? "
    • Voor beslissingen die van hogerop komen, geef uw werknemers voldoende waarschuwing indien mogelijk. Je zou kunnen zeggen: "Het senior management denkt eraan om tijdens de vakantieperiode de werktijden te verlengen. Wat zou u hierover kunnen vragen? '
  5. 5 Luister actief naar uw werknemers wanneer zij een probleem bespreken. Verwerp nooit hun probleem, zelfs niet als het van een zeer negatieve medewerker komt. Neem af en toe de kans om te herhalen wat ze tegen ze zeggen. Dit zal versterken dat je hun frustraties hoort en begrijpt.[5]
    • U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Wat ik hoor is dat u van streek bent dat IT uw kapotte computer negeert. Is dat correct?"
    • Overweeg serieus alle suggesties. In plaats van te zeggen: "nee, dat kunnen we niet doen", zou je kunnen zeggen: "Laat me erover nadenken en bij je terugkomen" of "ja, dat kunnen we misschien wel doen."
    • Het negeren van problemen doet hen niet verdwijnen, en het kan negativiteit op kantoor verergeren. Uw werknemers zullen zich beter voelen over hun werk als zij denken dat hun zorgen serieus worden genomen.

Methode twee van drie:
Een positieve sfeer creëren

  1. 1 Werk als een positiviteitsmodel. Als je voor je werknemers klaagt, kritiseert of moppeert, denken ze misschien dat dit acceptabel gedrag op de werkplek is. Om openheid en positiviteit aan te moedigen, handelt u op dezelfde manier als u van uw werknemers verwacht.[6]
    • Als u bijvoorbeeld wilt dat uw werknemers vriendelijker tegen elkaar zijn, maak er dan een punt van om 's ochtends iedereen te groeten. Vraag hen over hun dag. Zeg alsjeblieft en dank je wanneer je ze ontmoet.
    • Als u de concurrentie of passief agressief gedrag op kantoor wilt verminderen, vermijd dan het bekritiseren van werknemers voor elkaar. Praat met iedereen om hun prestaties te bespreken.
  2. 2 Kies een open-deurbeleid. Laat uw medewerkers weten dat wanneer uw deur open is, ze welkom zijn om binnen te komen en vragen te stellen. Moedig ze regelmatig aan om deze optie te gebruiken. Probeer een paar uur per dag uw deur open te houden, zodat uw medewerkers altijd toegang tot u hebben.[7]
    • Herinner uw werknemers eraan dat geen enkele vraag dom is. Je kunt zeggen: "Ik ben hier om te helpen. Als je een probleem hebt, breng het alsjeblieft naar me toe. "
    • Als u een belangrijke vergadering of aanstaande deadlines heeft, vertel uw werknemers dan dat u niet voor een bepaalde tijd beschikbaar bent.
  3. 3 Start vergaderingen met positief nieuws en lof. Dit zal een blij humeur zijn voor de rest van de vergadering. Vier voltooide projecten en prijs individuele successen. Als een probleem is opgelost, bedank de mensen die het hebben opgelost. Als het bedrijf een belangrijk doel had bereikt, laat iedereen weten dat hun werk ertoe deed.[8]
    • U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Het bedrijf wist dit kwartaal onze inkomsten te verdubbelen dankzij de mensen in deze kamer.Geef jezelf een applaus. "
    • Zorg ervoor dat u specifieke werknemers een naam geeft om hen te laten weten dat u hen waardeert. Je kunt zeggen: "Laten we allemaal Joe en Shannon bedanken voor hun uitstekende werk aan het Nicholson-project."
  4. 4 Sta werknemers toe hun taken op hun eigen manier uit te voeren. Niet iedereen zal hetzelfde probleem op dezelfde manier benaderen. Stel duidelijke doelen met specifieke richtlijnen, maar laat de medewerkers die doelen op hun eigen manier halen. Dit zal de productiviteit verbeteren en de medewerkers meer controle geven over hun eigen werk.[9]
    • Vraag medewerkers om hun suggesties en ideeën in plaats van hen te vertellen wat uw ideeën zijn. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen: "We moeten dit programma beter laten rennen. Ik wil dat je dit gedeelte van de code volledig herschrijft, "je zou moeten zeggen:" We moeten dit programma sneller laten werken zonder te crashen. Hoe zou u dit probleem benaderen? "
    • Vermijd micromanaging-taken. Wacht tot de medewerkers delen van het project hebben voltooid voordat ze feedback geven.
  5. 5 Bied kansen voor doorontwikkeling of loopbaanontwikkeling. Als werknemers het gevoel hebben dat ze vastzitten, kunnen ze na verloop van tijd steeds negatiever worden. Om ambitie te stimuleren, moet je ervoor zorgen dat je waar mogelijk aanvullende trainingen, incentives en promotiekansen biedt. Enkele manieren om dit te doen zijn:[10]
    • Het aanbieden van vaardigheden workshops en trainingsprogramma's op kantoor.
    • Medewerkers van Mentoring.
    • Financiële ondersteuning bieden voor universitaire of graduate graden.
    • Introductie van werknemers bij belangrijke mensen in het bedrijf of de industrie.
  6. 6 Voer kleine daden van vriendelijkheid uit rond het kantoor. Kleine verrassingen en gebaren kunnen een groot verschil maken in de gemoedstoestand van uw medewerkers. U kunt bijvoorbeeld aanbieden om een ​​medewerker op een dag wat water te geven of cookies in te brengen zodat iedereen deze kan delen. Als iemand overwerkt en gestresseerd lijkt, bied dan aan om hen te helpen met hun taak.[11]

Methode drie van drie:
Confronterende Problematische Werknemers

  1. 1 Maak een privévergadering met de medewerker om hun gedrag te bespreken. Begin met te zeggen dat je hun negatieve gedrag hebt opgemerkt en vraag hen of er iets mis is. Blijf vriendelijk terwijl je met ze praat. Vermijd hen van iets te beschuldigen. Vraag in plaats daarvan open vragen om hen aan te moedigen om eerlijk te zijn.[12]
    • Je zou kunnen zeggen: "Ik heb gemerkt dat je recent op de rand bent geweest. Is alles oke?"
    • Je kunt ook een bepaalde situatie naar voren brengen. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik weet dat jij en Denise ruzie hebben gemaakt. Zou je me willen vertellen wat er is gebeurd?"
    • Als je een team hebt dat last heeft van negativiteitsproblemen, spreek dan met elk lid individueel af.
  2. 2 Verklaar de consequenties van hun gedrag. De werknemer beseft mogelijk niet dat ze een probleem veroorzaken. Wees voorzichtig als je dit onderwerp naar voren brengt. Vermijd de werknemer te beschuldigen van slecht gedrag. Benadruk echter wel dat hun acties effect hebben op het kantoor.[13]
    • Gebruik "I" -instructies om de slag te verzachten. Je zou kunnen zeggen: "Als ik iemand ongelukkig zie op het werk, maak ik me zorgen over hen en hun collega's. Dit gedrag heeft invloed op de productiviteit en kan het werk voor iedereen stressvol maken. "
    • Als de werknemer heeft verklaard dat hij een medisch, psychisch of persoonlijk probleem heeft, kan het ongevoelig zijn om de consequenties van zijn gedrag voor anderen te bespreken. In plaats van te bespreken hoe hun negativiteit anderen beïnvloedt, focus je op de behoeften van je werknemers zodat ze zich meer gesteund voelen.
  3. 3 Voorzie uw werknemer van dienst als deze specifieke behoeften heeft. Als er een externe gebeurtenis plaatsvindt die van invloed is op de gemoedstoestand van uw werknemer, biedt u de hulp die u kunt bieden. Dit zal de stress van uw werknemer verminderen, wat een positief effect kan hebben op hun humeur en gedrag.[14]
    • Als een werknemer bijvoorbeeld zorgt voor hun bejaarde moeder, biedt u hen misschien een iets langere lunchpauze zodat ze naar huis kunnen gaan en haar kunnen controleren.
    • Als de medewerker een medisch probleem heeft, vraag hem dan wat hij / zij nodig heeft om zich op zijn kantoor op zijn gemak te voelen. Misschien kunnen ze een poef krijgen om hun been op te tillen of misschien hebben ze een speciale stoel nodig.
    • Wees flexibel waar je maar kunt. Als uw werknemer bijvoorbeeld een ziek kind heeft, laat hem dan een paar dagen thuis werken of geef hem een ​​halve dag.
  4. 4 Werk samen om langetermijnoplossingen te creëren. In plaats van hen te vertellen wat ze moeten doen, vraag je je werknemers wat ze denken dat ze zouden kunnen doen. Om hieraan te helpen, geef je hen specifieke feedback over hun werk en productiviteit. Stel samen redelijke doelen die de medewerker kunnen helpen met een positiever perspectief werken.[15]
    • Je zou je kunnen afvragen: "Wat kunnen we doen om van dit een meer positieve werkervaring voor je te maken?" Je kunt ze een mentor vinden, ze toewijzen aan een nieuw team of nieuwe kansen bieden.
  5. 5 Voer na de vergadering regelmatig een follow-up uit met uw medewerker. Uw werknemer moet mogelijk voortdurend worden aangemoedigd om zijn of haar doelen te bereiken. Check in een keer per week met hen. Vraag hen hoe ze het doen en pas hun doelen aan als dat nodig is.[16]
    • U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Hoe gaat het met uw doelen? Wat denk je dat je zou kunnen bereiken? Waar maak je je zorgen over? '
  6. 6 Brand problematische werknemers. Als de negativiteit van een werknemer een vijandige werkomgeving creëert, is het misschien tijd om ze te laten gaan. Overweeg deze optie zorgvuldig voordat u verder gaat. Zorg ervoor dat je alle andere opties hebt geprobeerd om de situatie te verbeteren voordat je de werknemer laat gaan.[17]
    • Als u een medewerker ontslaat, probeer dan geen harde taal te gebruiken. Je kunt zeggen: "We denken gewoon niet dat je hier goed bij de cultuur past."
    • Een vijandige werknemer is iemand die zijn collega's intimideert, vecht met mensen op kantoor, het bedrijf onnodig in een rechtszaak daagt of uw autoriteit als manager aantast.