Hotmail is samengevoegd in de Microsoft Account Services van Microsoft Microsoft. Als u bent buitengesloten van uw account of als u verdacht gedrag hebt waargenomen (bijvoorbeeld onbekende e-mails die zijn verzonden vanaf uw adres of ongeautoriseerde aankopen die zijn gekoppeld aan uw account), is uw account waarschijnlijk gehackt. Ga naar de herstelpagina van Microsoft-account en selecteer de optie "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" om het herstelproces te starten.[1] Vergeet niet om een ​​sterk wachtwoord te gebruiken bij het resetten!

Methode één van de vier:
Je wachtwoord veranderen

  1. 1 Log in op jouw account. Als u nog steeds toegang heeft tot uw account, is een snelle wachtwoordwijziging de gemakkelijkste manier om de controle terug te krijgen.
  2. 2 Druk op het tandwielpictogram om toegang te krijgen tot de instellingen. Het tandwielpictogram verschijnt in de rechterbovenhoek naast uw accountnaam.
  3. 3 Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu. Dit is de vierde optie onder de kleurstalen en brengt u naar een optiespagina.
  4. 4 Klik op "Accountgegevens" om het taalmenu te openen. Deze knop is de eerste optie onder de kop 'Uw account beheren'.
  5. 5 Klik op 'Wachtwoord wijzigen'. Deze knop staat onder de kop 'Wachtwoord en beveiligingsinformatie' en opent het wachtwoordformulier.
  6. 6 Voer uw oude en nieuwe wachtwoorden in de tekstvelden in en druk op Opslaan. Je zult je nieuwe wachtwoord twee keer moeten invoeren om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn. Wachtwoorden hebben minimaal een minimum van 8 tekens en zijn gevoelig voor zorggevallen.
    • Optioneel kunt u instellen dat Microsoft u om de 72 dagen op uw account dwingt uw wachtwoord te wijzigen door het selectievakje boven de knop "Opslaan" in te schakelen. Frequente wachtwoordwijzigingen helpen toekomstige aanvallen op uw account te voorkomen.
    • Stel een sterk wachtwoord in met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
  7. 7 Meld u aan bij uw account om de wijzigingen te verifiëren. U moet uw contacten laten weten dat u de controle over uw account heeft herwonnen.

Methode twee van vier:
Toegang tot uw account herwinnen

  1. 1 Ga naar de aanmeldingspagina van Microsoft-account. Microsoft blokkeert soms tijdelijk accounts waarvan zij denken dat ze op frauduleuze wijze zijn gebruikt. Deze methode werkt als u bent buitengesloten door dit systeem of als uw wachtwoord is gewijzigd door de persoon die toegang heeft tot uw account.
  2. 2 Klik op "Wachtwoord vergeten". Deze knop bevindt zich onder de tekstvelden gebruikersnaam en wachtwoord en brengt u naar de pagina voor wachtwoordherstel.
  3. 3 Selecteer "Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt" en klik op "Volgende". Hiermee gaat u naar de accountherstelpagina.
    • Het selecteren van een reden waarom u denkt dat uw account is gecompromitteerd, is optioneel en heeft geen invloed op het herstelproces.
  4. 4 Voer het e-mailadres in waarvan u vermoedt dat het is aangetast in het eerste tekstveld.
  5. 5 Voer de captcha-tekens in het tweede tekstveld in. Captcha is een willekeurige reeks tekens die wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat u geen robot of script bent om toegang tot de site te krijgen. De tekens verschijnen in een afbeelding boven het tekstveld.
    • Als u problemen ondervindt bij het identificeren van de captcha-tekens, drukt u op "Nieuw" voor een nieuwe set tekens of "Audio" om de tekens voorgelezen te krijgen.
  6. 6 Selecteer een methode om een ​​beveiligingscode te ontvangen en klik op "Volgende". Als u een back-up e-mail of telefoonnummer hebt gekoppeld aan uw account, selecteert u het in de lijst en wordt er een code naar dat adres / nummer verzonden. Voer de code op de pagina in en u wordt omgeleid om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
    • Sommige tekens van uw back-upmail / -nummer worden om veiligheidsredenen gecensureerd, dus u moet in staat zijn om de e-mail of het nummer te identificeren van de eerste en laatste paar letters / cijfers
    • Als u geen back-ups hebt gekoppeld aan uw account, kiest u "Ik heb geen van deze" en wordt u doorgestuurd naar de pagina "Herstel uw Microsoft-account".
  7. 7 Voer een e-mailadres in op de pagina Uw Microsoft-account herstellen en klik op "Volgende". De e-mail moet er een zijn waartoe je nog toegang hebt. Er verschijnt een venster waarin wordt gevraagd om een ​​beveiligingscode die naar die e-mail wordt verzonden.
    • Als u geen andere e-mail hebt, kunt u een nieuwe Outlook.com-account maken door het tekstveld te selecteren en op 'Nieuwe account maken' te klikken.
    • Voer de beveiligingscode in die naar uw alternatieve e-mailadres is verzonden en klik op "Verifiëren". U wordt doorgestuurd naar een vragenformulier waarin u wordt gevraagd naar informatie zoals naam, geboortedatum, gebruikte wachtwoorden, recente e-mailonderwerpen of contactpersonen, gecreëerde e-mailmappen of factuurgegevens om te helpen verifiëren dat het betreffende account van u is.
  8. 8 Vul het formulier in met zo veel mogelijk correcte informatie en klik op "Verzenden". Nadat het formulier is verzonden, wacht u maximaal 24 uur tot u antwoord krijgt. Als de verstrekte informatie voldoende was, krijgt u een link om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen. Als dat niet het geval is, ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat de informatie niet voldoende is om uw account te herstellen.[2]
    • U ontvangt een foutmelding als u het formulier niet voldoende hebt ingevuld voordat u het verzendt. Het minimumbedrag is afhankelijk van de hoeveelheid informatie die aan het account is gekoppeld.
  9. 9 Stel je wachtwoord opnieuw in. Als u een link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord heeft ontvangen, wordt u naar een pagina geleid om een ​​nieuw wachtwoord voor uw account te maken. Je zult je nieuwe wachtwoord twee keer moeten invoeren om er zeker van te zijn dat er geen typefouten zijn.
    • Wachtwoorden hebben minimaal een minimum van 8 tekens en zijn gevoelig voor zorggevallen.
    • Stel een sterk wachtwoord in met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.

Methode drie van vier:
De taal van uw account opnieuw instellen

  1. 1 Log in op je herstelde account en druk op het tandwielpictogram om toegang te krijgen tot de instellingen. Als u uw account herstelt en vindt dat deze in een vreemde taal is veranderd, kunt u deze resetten in het instellingenmenu. Het tandwielpictogram verschijnt in de rechterbovenhoek naast uw accountnaam.
  2. 2 Selecteer "Meer e-mailinstellingen" in het menu. Dit is de vierde optie onder de kleurstalen en brengt u naar een optiespagina.
  3. 3 Klik op "Taal" om het taalmenu te openen. Deze knop is de tweede optie onder de kop 'Aanpassen Outlook' aan de rechterkant.
  4. 4 Selecteer de gewenste taal in de lijst en klik op "Opslaan". Alle taalvermeldingen worden weergegeven in hun eigen alfabetten.

Methode vier van vier:
Verwijderde berichten herstellen

  1. 1 Log in op je herstelde account en klik op "Verwijderd". Als u denkt dat een deel van uw e-mail is verwijderd toen uw account werd gehackt, kan deze mogelijk worden hersteld. De knop "Verwijderd" is een van uw e-mailmappen die in de zijbalk aan de linkerkant verschijnt.
  2. 2 Blader omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op "Verwijderde berichten herstellen"."Met succes hersteld zal worden geplaatst in de map" Verwijderd ".
    • Er is geen specifiek tijdbereik waarin verwijderde e-mails kunnen worden hersteld. Alle e-mails die niet konden worden hersteld, zijn voor altijd verloren.[3]
  3. 3 Klik met de rechtermuisknop op e-mails die u wilt opslaan en selecteer "Verplaatsen> Inbox". Berichten die in de map Verwijderden blijven, worden periodiek verwijderd en verwijderd. Als u de berichten die u wilt opslaan uit de map Verwijderde verplaatst, zorgt u ervoor dat de e-mails niet opnieuw verloren gaan.