Af en toe moet je misschien weten hoe je moet omgaan met een slechte reparatie. Of het nu je oven, je auto, je sieraden of sommige van je andere bezittingen zijn, ongeacht het object, je zult snel actie moeten ondernemen om de zaak te laten oplossen.

Stappen

  1. 1 Adresseer wat het probleem is. Was het vakmanschap slecht, loopt het artikel dan nog steeds niet zoals het moet, of verkeert het in een slechtere staat dan toen je het in nam of voor reparatie inschakelde?
  2. 2 Schrijf alles op wat je zichtbaar kunt zien of opmerken. Noteer ideeën over hoe u het probleem opgelost zou willen zien.
  3. 3 Neem contact op met het reparatiebedrijf om uw zorgen kenbaar te maken. Breng je auto of je juwelen terug naar de winkel. Bel de reparateur van de oven om weer thuis te komen. Beschrijf rustig en nauwkeurig wat u dwarszit in de reparatiewerkzaamheden.
  4. 4 Vertel de reparateur wat uw ideale reparatiesituatie zou zijn en kijk of hij uw verzoek kan afdwingen. Zo niet, bepaal dan waarom. Als het item echt niet kan worden gerepareerd, bepaalt u waarom u niet bij het begin of tijdens het hele proces op de hoogte was.
  5. 5 Zoek uit wat de reparateur bereid is te doen om de situatie aan te pakken. Zal hij proberen het product opnieuw te repareren, of zal hij je geld terugbetalen? Is hij bereid om met je samen te werken, of word je weggeblazen?
  6. 6 Overweeg een second opinion en een offerte van een andere reparatiewerkplaats te ontvangen. Ontdek wat er echt mis is met uw artikel en neem de beoordeling van de tweede opinie mee om te praten met de oorspronkelijke reparatielocatie.
  7. 7 Breng de zaak naar het Better Business Bureau als u niet de voldoening ziet die u wilt van de zakelijke onderhandelingen.
  8. 8 Denk aan het behouden van juridisch advies als de zaken niet worden opgelost. Vaak is de dreiging van een rechtszaak genoeg om de bal in jouw voordeel te laten rollen zonder echt naar de rechter te moeten stappen.
  9. 9 Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij als de reparaties worden afgehandeld via uw verzekering (bijv. voor een voertuig na een ongeval). Als u niet tevreden bent met de reparaties, is de verzekeringsmaatschappij verplicht om u te helpen de zaak recht te trekken, omdat het meestal degene is die de diensten van de reparateur of het bedrijf behoudt.