Heb je ooit spijt gehad van het kopen van een app, game, boek, etc. in Google Play? Misschien is uw aankoop van lage kwaliteit of bevat deze veel bugs. Als dit het geval is, helpt deze gids u geld terug te krijgen.

Methode één van de vier:
Een terugbetaling voor een game of applicatie krijgen

  1. 1 Handelen binnen twee uur na aankoop. Als u langer wacht, kunt u met deze methode geen restitutie krijgen.
  2. 2 Open de Google Play-app.
  3. 3 Open het scherm "Mijn apps" door op de link in het linkermenu te klikken.
  4. 4 Klik op de knop 'Teruggave' op de pagina van de toepassing. Als u deze knop niet ziet, maar alleen de knoppen "Open" en "Installatie ongedaan maken" ziet, betekent dit dat twee uur waarin u geld kunt terugkrijgen zijn verstreken en u kunt het niet meer krijgen.
  5. 5 Volg de instructies op het scherm om het teruggaveproces te voltooien.

Methode twee van vier:
Een terugbetaling voor een boek krijgen

  1. 1 Zorg ervoor dat zeven dagen niet zijn verstreken sinds je het boek hebt gekocht. Als er een week verstreken is, krijg je geen geld terug. Op dat moment kunt u alleen een terugbetaling krijgen als de service defect was of als het boek kapot was.
  2. 2 Neem rechtstreeks contact op met Google Play Customer Support. U kunt dit hier doen en zij helpen uw teruggave te verwerken.

Methode drie van vier:
Krijg een terugbetaling voor een apparaat

  1. 1 Handelen binnen 15 dagen. Als u een apparaat op Google Play heeft gekocht en u bent er niet blij mee, kunt u het item binnen 15 dagen na ontvangst ervan retourneren. U krijgt de volledige apparaatkosten, behalve verzendkosten.
  2. 2 Neem hier contact op met de klantenondersteuning van Google Play. Zij zullen u voorzien van de specifieke stappen die u nodig heeft om uw specifieke terugbetaling te voltooien.
  3. 3 Pak je bestelling in. U zult over het algemeen het volgende nodig hebben:
    • Het apparaat zelf
    • De doos waarin je het hebt ontvangen
    • Alles wat u heeft ontvangen met apparaat, inclusief accessoires, documentatie, enz.
    • Gedrukt terugbetalingsformulier dat u krijgt van de klantenservice.
  4. 4 Stuur het naar Google. U krijgt het adres met de instructies voor de klantenservice.

Methode vier van vier:
Krijg een terugbetaling voor een film

  1. 1 Zorg ervoor dat u in aanmerking komt voor een teruggave. U kunt terugbetaling krijgen voor een film binnen zeven dagen na de datum van aankoop, alleen als u nog niet bent begonnen met spelen. Als de video defect is, kunt u op elk gewenst moment geld terugkrijgen.
  2. 2 Ga naar de lijst met uw bestellingen. Hier kunt u alle bestellingen bekijken die vanuit uw account zijn geplaatst.
  3. 3 Klik op de knop "Een probleem melden" in het filmmenu. Om dit te doen, moet je op de menuknop voor je film klikken en dan zie je de knop "Een probleem melden".
  4. 4 Volg de instructies om een ​​teruggave aan te vragen. Het kan even duren voordat Google uw vraag beantwoordt.