We kennen allemaal mensen die moeilijk zijn om mee om te gaan. Sommige mensen zijn te veeleisend of schurend. Anderen kunnen arrogant of emotioneel beledigend zijn. Hoe dan ook, communiceren met een persoon als deze kan behoorlijk stressvol zijn, en het nemen van de verkeerde benadering kan de zaken eerder verergeren dan beter. De onderstaande instructies kunnen u helpen om uw relatie met een moeilijke vriend, familielid of collega te verbeteren, of op zijn minst u helpen samen te leven met een moeilijke persoon met minder stress en conflicten.

Methode één van de drie:
Verbetering van de relatie

  1. 1 Wees prettig. Soms kan een relatie met een moeilijk persoon met een beetje extra vriendelijkheid worden verbeterd. Glimlach en zeg hallo als je de moeilijke persoon ziet waarmee je te maken hebt. Vriendelijk zijn is geen teken van zwakte.[1]
    • Soms kan een beetje humor een lange weg gaan. Als je een vriendelijke grap kunt vertellen, kan dit een lange weg naar het verlichten van de stemming gaan.[2]
  2. 2 Geef complimenten. In sommige gevallen kan iemand moeilijk zijn omdat ze het gevoel hebben dat ze niet gehoord, gewaardeerd of begrepen worden. Een inspanning leveren om te wijzen op iets dat ze af en toe goed hebben gedaan, kan ook de relatie verbeteren.[3]
  3. 3 Kijk binnen. Als je echt een relatie met een moeilijk persoon wilt verbeteren, is het belangrijk om te overwegen of, of in welke mate, de spanning in je relatie met dit individu kan worden veroorzaakt door je eigen acties of houdingen.[4]
    • Is het mogelijk dat je onbeleefd bent geweest of iets hebt gedaan om de persoon met wie je het moeilijk hebt te beledigen? Als dat zo is, zou u een oprechte verontschuldiging moeten aanbieden.[5]
    • Het is ook mogelijk dat je manieren tegenover deze persoon niet communiceren dat je luistert of dat je je bewust bent van hun behoeften of gevoelens. In dit geval kan het verbeteren van de dynamiek net zo eenvoudig zijn als het wijzigen van sommige van uw non-verbale communicatie (bijvoorbeeld gebaren en toon) om de persoon te laten zien dat u luistert, die u begrijpt of dat u er niet tegen bent.[6]
  4. 4 Vat het niet persoonlijk op. Als je, na het overwegen van je eigen gedrag en houding, tot de conclusie komt dat je niet verantwoordelijk bent voor het moeilijke gedrag van dit individu, probeer dan niet hun grofheid persoonlijk te nemen. Het probleem is niet jij, het is hun houding.[7]
    • Zelfs als dit het geval is, probeer dan medelevend te zijn. Houd in gedachten dat deze persoon je misschien slecht behandelt vanwege een of andere tegenspoed die ze in hun eigen leven ervaren.[8] Dat betekent niet dat je ze moet laten misbruiken, maar begrip kan helpen om de relatie te verbeteren.

Methode twee van drie:
Deelnemen aan een gesprek

  1. 1 Blijf kalm. Wanneer je met een moeilijk persoon praat, blijf dan kalm en rationeel, vermijd de verleiding om te proberen het argument te winnen en laat je niet meeslepen in een strijd die je niet wilt voeren. Je hebt veel meer kans om een ​​bevredigend resultaat te bereiken als je kalm en rationeel kunt blijven.[9]
    • Denk na voordat je reageert. Zelfs als iemand extreem boos of onbeleefd tegen je is, is het formuleren van een rustige reactie de beste aanpak. Het stelt grenzen en stuurt een bericht naar hen dat ze moeten kalmeren.[10]
  2. 2 Erken hun gevoelens. Zoals eerder vermeld, gedragen veel mensen zich op een moeilijke manier omdat ze zich niet gehoord of begrepen voelen. Alleen al laten zien dat je naar wat ze te zeggen hebben luisteren, kan soms de situatie verbeteren.[11]
    • Het is een goed idee om de persoon te laten weten dat je zijn gevoelens herkent. Bied je percepties van hun gevoelens aan, vraag om feedback en zeg iets als: "Het klinkt alsof je nu heel boos bent en het spijt me dat je je zo voelt." Dit toont je bereidheid om hun perspectief te begrijpen.[12]
    • Vraag waar ze boos om zijn. Je kunt je bereidheid tot empathie laten zien als je hen vraagt ​​om je over hun gevoelens te vertellen.[13]
    • Erken geldige kritiek. Als de persoon extreem kritisch over je is, probeer dan een kern van waarheid te vinden in wat ze zeggen, en erken de geldigheid van het punt, zelfs als hun kritiek niet helemaal eerlijk of juist is. Dit kan het gevoel van de persoon dat ze worden uitgedaagd verminderen, zelfs als je vervolgens aangeeft waar ze niet eerlijk of juist zijn.[14]
  3. 3 Communiceer duidelijk. Wanneer het gaat om een ​​moeilijk persoon, is het belangrijk om op een duidelijke en open manier te communiceren. Veel conflicten komen voort uit misverstanden.[15]
    • Probeer de persoon persoonlijk te praten in plaats van via e-mail of andere technologie als dat kan. Dit vermindert het risico op miscommunicatie en kan meer empathie bevorderen.[16]
    • Als u een geschil met iemand moet aangaan, breng dan schriftelijk bewijs voor uw perspectief naar de tafel,[17] en probeer de discussie te sturen in de richting van een op feit gebaseerd argument in plaats van uitingen van mening of emotie.[18]
  4. 4 Focus op het probleem, niet op de persoon. Richt uw gesprek op het probleem dat u moet oplossen, in plaats van de persoon met wie u te maken hebt. Dit helpt voorkomen dat het gesprek wordt omgezet in persoonlijke aanvallen en kan leiden tot meer rationeel denken van de kant van het moeilijke individu.[19]
    • Deze aanpak heeft het bijkomende voordeel dat u zichzelf presenteert als een probleemoplosser die echt om het probleem geeft en de situatie ten goede wil veranderen.[20]
  5. 5 Wees assertief, maar niet agressief. Communiceer op een manier die je in staat stelt om op een duidelijke manier je mening en ideeën over de huidige situatie kenbaar te maken, maar zonder de ander de mond te snoeren of het gevoel te geven dat je niet luistert of onbeleefd bent.[21]
    • Indien mogelijk vragen stellen in plaats van verklaringen afleggen. Moeilijke mensen hebben vaak sterke meningen. Als je hen ertoe kunt brengen om mogelijke tekortkomingen in hun redenering te zien, zonder hen te vertellen dat ze ongelijk hebben, kun je vaak onnodige conflicten vermijden.[22]
    • Bijvoorbeeld, beleefd aan hen te vragen "heb je dit probleem overwogen?" is misschien productiever dan te zeggen: "jouw manier van denken hierover is geen verklaring voor dit probleem."
    • Gebruik 'I'-verklaringen. Wanneer je uitspraken doet, maak ze dan over jezelf in plaats van de persoon.[23] Dit kan het gevoel verspreiden dat je ze uitdaagt of de schuld geeft.[24]
    • Bijvoorbeeld, zeggen: "Ik heb die e-mail nooit ontvangen" is minder provocerend dan "u hebt die e-mail nooit verzonden". Evenzo, "Ik voelde me niet gerespecteerd door die opmerking" zou minder opruiend kunnen zijn dan "je was erg onbeleefd".

Methode drie van drie:
Je afstand behouden

  1. 1 Kies je strijd. Soms is het beter om een ​​moeilijk persoon moeilijk te laten zijn. Het kan productiever zijn om een ​​onbeschofte opmerking van je af te laten rollen dan te doen wat misschien een langdurig en verhit argument wordt.[25]
    • Op dezelfde manier heb je een collega die erg goed is in een specifieke taak, het is misschien de moeite waard om moeilijk gedrag te tolereren om de voordelen van hun positieve eigenschappen te plukken.
  2. 2 Beperk uw interacties. In sommige gevallen is het beste dat u kunt doen eenvoudigweg de mate beperken waarin u met een moeilijk persoon moet communiceren door onnodig contact te vermijden ...
    • Als de moeilijke persoon bijvoorbeeld iemand is met wie u werkt, wilt u misschien de afdelingslunch of het happy hour na het werk overslaan om onaangename interacties met een van uw collega's te voorkomen.[26]
  3. 3 Weglopen. Soms is de beste optie om weg te lopen van de situatie, of zelfs de hele relatie. Als dit een optie is, is het misschien het overwegen waard.[27]
    • Een korte-termijn oplossing voor de problemen van een moeilijk persoon is gewoon om te zeggen: "Ik kan dit probleem nu niet behandelen. Laten we er later over praten als we de kans hebben gekregen om af te koelen."
    • Als u een persoonlijke relatie hebt met een moeilijk persoon, moet u mogelijk overwegen deze te beëindigen. Dit kan moeilijk zijn, maar als je geprobeerd hebt de situatie te verbeteren en de persoon in kwestie niet openstaat voor verandering, is het misschien niet de moeite waard om een ​​relatie te onderhouden.[28]