Meestal wanneer u iets online bestelt, krijgt u een uniek trackingnummer waarmee u eenvoudig de verzendstatus en de huidige locatie van uw pakket kunt bijhouden. Het trackingnummer van een pakket wordt meestal opgenomen in uw verzendbevestiging. Het enige dat u hoeft te doen, is op de koppeling klikken om te zien waar deze zich bevindt. U kunt het nummer ook rechtstreeks op de website van de verzendservice die het pakket verwerkt, aansluiten. Als u uw trackingnummer bent kwijtgeraakt of er nog nooit een hebt ontvangen, neemt u contact op met de klantenservice om een ​​nummer te ontvangen en een update ter plaatse te ontvangen.

Methode één van de drie:
Uw trackingnummer in uw e-mail lokaliseren

  1. 1 Controleer uw e-mail voor uw verzendbevestiging. Wanneer u een online aankoop doet, is het verkrijgen van een trackingnummer net zo eenvoudig als het in de gaten houden van uw inbox. In de meeste gevallen ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw pakket binnen 1-3 dagen is verzonden. Als u binnen 3 dagen geen verzendbevestiging heeft ontvangen, stuurt u een bericht naar de verkoper en vraagt ​​u deze te bevestigen dat deze is gepland voor bezorging.
    • Zorg ervoor dat je ook je spam- en prullenbakmappen doorzoekt. Verzendbevestigingen van onbekende afzenders kunnen soms per vergissing in een van deze postvakken terechtkomen.[1]
    • Zodra u uw verzendbevestiging heeft ontvangen, slaat u deze op in uw archieven. Het is handig om uw transactiegeschiedenis in het dossier te hebben voor het geval uw pakket nooit aankomt, of er een geschil ontstaat tussen u en de verkoper.
  2. 2 Zoek naar uw trackingnummer in de verzendbevestiging. Scan de inhoud van de e-mail totdat u een lange reeks cijfers ziet. De meeste volgnummers zijn tussen de 10 en 30 cijfers lang en elke track is uniek gegenereerd voor een specifieke bestelling. U gebruikt uw trackingnummer om de status van uw zending bij te houden.[2]
    • Uw trackingnummer wordt mogelijk vermeld onder een kop met bijvoorbeeld 'Volg deze bestelling' of 'Volg uw pakket'.
    • Houd er rekening mee dat u geen trackingnummer ontvangt totdat de bestelling daadwerkelijk is verzonden. Als uw bestelling nog steeds wordt verwerkt of als er een afzonderlijke verwerkingsperiode is, kunt u deze niet volgen totdat deze in de e-mail staat.[3]
  3. 3 Klik op de koppeling in het trackingnummer om uw trackinggegevens weer te geven. Om het de klant gemakkelijker te maken, zullen verkopers vaak trackingnummers invoegen in de vorm van hyperlinks. Dat betekent dat wanneer u erop klikt, u rechtstreeks naar de website van de transportbedrijf wordt geleid. Daar vindt u alle informatie die u nodig hebt over de verzendstatus van uw pakket en de huidige locatie.[4]
    • Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw trackingnummer, let dan op de blauwe licht onderstreepte tekst. Een van deze links is waarschijnlijk uw trackinginformatie.[5]
    • Telkens wanneer u een update van de status van uw zending wilt ontvangen, hoeft u alleen maar terug te gaan naar uw e-mail en de koppeling opnieuw te openen.
  4. 4 Kopieer en plak het trackingnummer als het geen link is. Helaas is het niet altijd mogelijk om met één druk op de knop toegang te krijgen tot uw verzendinformatie. Als uw trackingnummer niet klikbaar is, markeert u het volledige nummer en klikt u met de rechtermuisknop om de optie 'Kopiëren' te selecteren. U kunt dan naar de website van de transportbedrijf gaan en het nummer in hun trackingformulier plakken.
    • Zorg ervoor dat u alleen het trackingnummer zelf kopieert. Als u per ongeluk een van de omringende tekst markeert, geeft u geen geldig nummer op.

Methode twee van drie:
Uw trackingnummer vinden via de telefoon

  1. 1 Zoek de contactgegevens van de rederij op. Het is ook mogelijk om een ​​trackingnummer per telefoon te achterhalen bij de meeste bezorgservices. Klik op de koppeling 'Contact' onder aan de website van het bedrijf om een ​​telefoonnummer op te halen dat u kunt gebruiken om contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice. Als er meerdere nummers zijn, zorg dan dat u degene gebruikt die is opgegeven voor verzendverzoeken.
    • Lees de FAQ-pagina op hun website voordat u contact opneemt met de rederij. Mogelijk kunt u de informatie vinden die u daar zoekt.
    • Het bellen van de klantenservice lijkt misschien een hele klus, maar het kan de enige manier zijn om het trackingnummer voor uw zending te achterhalen als u er nooit een van de verkoper hebt ontvangen.
  2. 2 Bel de klantenservice van het bedrijf. Druk als daarom wordt gevraagd op de knop die overeenkomt met de aard van uw oproep (in dit geval het volgen van een pakket). U bent verbonden met een vertegenwoordiger, van wie u in het algemeen informatie over uw trackingnummer, de status van uw pakket of het verzendproces kunt opvragen.[6]
    • Het nummer voor de klantendienst van UPS is 1-800-742-5877. Bel voor internationale verzending naar 1-800-782-7892.[7]
    • U kunt de klantenservice van FedEx bereiken door 1-800-463-3339 te draaien.[8]
    • Als u iemand van USPS wilt spreken, belt u 1-800-222-1811.[9]
  3. 3 Vraag naar het unieke trackingnummer voor uw zending. In het geval dat u een nummer bent kwijtgeraakt of niet hebt ontvangen, kan de klantenservice van de rederij dit opzoeken of een nieuw exemplaar verzenden. Zodra u uw trackingnummer heeft, kunt u dit gebruiken om erachter te komen waar uw pakket zich op elk moment bevindt.[10]
    • Wees voorbereid om enkele persoonlijke gegevens te verstrekken om de vertegenwoordiger te helpen uw zending te laten verschijnen. Ze kunnen je naam, telefoonnummer of e-mailadres vragen, of de exacte details van je bestelling.
    • Vergeet niet om uw trackingnummer te noteren, zodat u het bij de hand hebt voor toekomstig gebruik.
  4. 4 Geef uw trackingnummer op voor een snelle update. Als u uw trackingnummer al kent, lees het dan exact af zoals het in de verzendbevestiging staat. De vertegenwoordiger kan het vervolgens gebruiken om de status van uw pakket te controleren terwijl u ze op de telefoon hebt staan. Vaak vertellen ze u zelfs de exacte locatie en verwachte leverdatum van uw zending.
    • Het bellen van klantenservice voor uw behoeften aan trackinginformatie kan handig zijn in situaties waar u niet onmiddellijk toegang hebt tot een computer of mobiel apparaat.

Methode drie van drie:
Uw trackingnummer gebruiken om online een pakket bij te houden

  1. 1 Identificeer uw trackingnummer in uw e-mail of productkwitantie. Controleer uw verzendbevestiging om het unieke trackingnummer te vinden dat aan uw bestelling is toegewezen. Het moet duidelijk ergens in het hoofdgedeelte van de e-mail worden weergegeven. Zodra u uw trackingnummer kent, is het een koud kunstje om scheepvaartupdates te ontvangen.
    • Het kan een goed idee zijn om uw trackingnummer op een apart stuk papier op te schrijven voor het geval u de oorspronkelijke e-mailbevestiging verliest.
  2. 2 Bezoek de website van de rederij die uw bestelling behandelt. Boven aan uw verzendbevestiging of -ontvangst ziet u de naam van de bezorgservice die door de verkoper wordt gebruikt. Voer de URL van de website van het bedrijf in uw browser in of probeer op de link in het logo te klikken om direct doorgestuurd te worden. Alle verzendgerelateerde acties kunnen online worden beheerd.[11]
    • Als u niet zeker weet hoe u naar de website van het bedrijf kunt gaan, voert u een snel zoeken naar hen uit op naam. Ze zouden de eerste link moeten zijn die opduikt.
    • In bepaalde zoekmachines, zoals Google, is het zelfs mogelijk om uw trackingnummer direct onder de bedrijfslink in de zoekresultaten in te voeren!
    • In de VS zijn FedEx, UPS en de United States Postal Service de meest gebruikelijke bezorgservices die worden gebruikt om pakketten commercieel te verzenden.[12]
  3. 3 Zet op je locatie. Als u voor het eerst op de website van de rederij bent, wordt u mogelijk gevraagd aan te geven waar u zich bevindt. Selecteer uw continent en scroll vervolgens door de lijst totdat u uw thuisland vindt. Als u op uw land van herkomst klikt, gaat u naar de hoofdpagina, waar u uw volggeschiedenis kunt bekijken, uw leveringsopties kunt wijzigen of een vraag kunt stellen over uw bestelling.[13]
    • Je kunt ook de taal van je voorkeur kiezen als er meerdere worden gesproken waar je woont.
    • De meeste belangrijke bezorgservices behandelen zendingen over de hele wereld, dus u moet probleemloos een zending volgen, ongeacht waar u zich bevindt.
  4. 4 Zoek de optie "Volgen". Zoek op de hoofdpagina naar een plaats waar u uw trackinginformatie kunt invoeren. In de meeste gevallen is dit een link of zoekbalk aan de bovenkant van de pagina. De FedEx-website heeft bijvoorbeeld een vervolgkeuzelijst met het label 'Tracking' waarmee klanten een trackingnummer kunnen opgeven zonder ergens anders op de site te hoeven navigeren.[14]
    • Op de website van UPS verschijnt een trackingformulier in het menu "Quick Start" zodra u de hoofdpagina opent.[15]
  5. 5 Sluit uw trackingnummer aan op de zoekbalk. Voer uw trackingnummer exact in zoals het wordt weergegeven in de verzendbevestiging, zonder streepjes of spaties. U kunt het ook rechtstreeks vanuit de e-mail kopiëren en plakken om tijd te besparen. U krijgt dan de verzendstatus van uw pakket te zien, evenals de huidige locatie en verwachte leverdatum. Het is zo simpel![16]
    • Op de meeste websites is het mogelijk om 20-30 volgnummers tegelijk op te zoeken.[17]
    • Als er geen resultaten worden geproduceerd of als u een foutmelding krijgt, controleer dan of het nummer dat u heeft opgegeven klopt.