Vakantieseizoenen zorgen altijd voor angst voor zowel klanten als werknemers. In dit artikel zal ik uitleggen hoe om te gaan met gestresste verkoopmedewerkers tijdens de drukste periode van het jaar.

Stappen

  1. 1 Glimlach als je oogcontact met ze maakt of hun aandacht trekt. Glimlachen gaat een lange weg, en de medewerkers zijn waarschijnlijk meer uitgeput dan jij bent. Ze zijn er om te helpen.
  2. 2 Wees zelfverzekerd terwijl je ze benadert met je vragen. Als je naar hen toe loopt en hen gedwee hun vraag of stammer stelt, gaan ze ervan uit dat je niet weet waar je het over hebt en praat je op een neerbuigende manier met je. Als ze erkennen dat je precies weet waarnaar je op zoek bent, zullen ze je eerder een duidelijker antwoord geven en zullen ze je niet geïrriteerd voelen.
  3. 3 Bedank hen voor hun hulp terwijl je je omdraait om weg te lopen. Beleefd en hoffelijk zijn voor de medewerkers maakt hun dag een beetje beter en ze zullen meer bereid zijn om u in de toekomst te helpen.
  4. 4 Als u nog steeds niet kunt vinden wat u zoekt, ga dan niet terug naar de oorspronkelijke medewerker die u heeft gevraagd. Het zal ze alleen maar frustreren wanneer ze het nog een keer moeten uitleggen. Je zult het waarschijnlijk ook niet vinden, omdat ze hetzelfde tweemaal zullen zeggen.
  5. 5 Bied de naam van de verkoopmedewerker aan die u heeft geholpen bij het afrekenen, indien gevraagd. Door hun naam te onthouden en een punt te maken om hun klantenservice te prijzen, ontvangen zij een commissie (indien van toepassing) of een schouderklopje van hun werkgever. Dit zal ook hun humeur hoog houden en hen in staat stellen door te gaan met hun klantenondersteuning.