Een bedrijfsidentiteit is belangrijk voor elk bedrijf of organisatie, ongeacht de grootte, missie of doel. Uw identiteit bepaalt wie u bent en wat u doet voor klanten, partners en het publiek. Het onderscheidt je ook van je concurrenten. Een effectieve bedrijfsidentiteit maakt u eenvoudig herkenbaar door uw ontwerp, acties en communicatie.

Deel een van de vijf:
Een strategie ontwikkelen om uw bedrijfsidentiteit aan te wijzen

  1. 1 Controleer de geschiedenis, missie en methoden van uw bedrijf. Voordat u een bedrijfsidentiteit voor het publiek vaststelt, hebt u een interne consensus nodig over wie u bent. Bestudeer uw bedrijfsplan, missieverklaring, waarderingsverklaring, strategisch plan en andere bedrijfsdocumenten die zouden kunnen definiëren waarom u bestaat en hoe u anders bent.[1]
    • Je missie moet duidelijk aangeven wat je doet, hoe je het doet, voor wie je het doet en de waarde die je op de markt brengt.
    • Hoewel elke missie verschillend is, moet je proberen zo duidelijk en bondig mogelijk te zijn. Een vage missieverklaring kan flexibiliteit mogelijk maken, maar het kan voor uw klanten en investeerders moeilijk zijn om te begrijpen wat u doet. Focus op wat uw bedrijf doet voor klanten en houd uw medewerkers gericht op uw doelstellingen.[2]
  2. 2 Zoek uit wat anderen vinden van uw bedrijf. Voer enquêtes uit, stel vragen, stel interviews in en voer algemene discussies om inzicht te krijgen in hoe stakeholders uw organisatie of bedrijf zien. Bepaal of je die perceptie wilt veranderen. Als u denkt dat u een verkeerd bericht verzendt (klanten zien uw advertenties bijvoorbeeld als seksistisch of zien beleggers u als oneerlijk), uw bedrijfsidentiteit kan helpen dit te veranderen.[3]
    • Een bedrijf als Apple krijgt bijvoorbeeld voortdurend feedback van gebruikers om beter te begrijpen wat mensen leuk vinden en wat ze niet leuk vinden. Bovendien gebruiken ze die informatie om nieuwe producten te maken en oude producten beter te maken. Het is één ding om feedback te ontvangen, het is een andere om het op te nemen.
  3. 3 Onderzoek bedrijven en organisaties die op u lijken. Bekijk hun websites, lees getuigenissen van hun klanten en bezoek hun pagina's over sociaal netwerken. Bepaal wat je leuk vindt en wat je niet leuk vindt, en zoek uit hoe gemakkelijk of moeilijk het is om hun bedrijfsidentiteit te vatten.[4]
    • Besteed wat tijd aan het kijken naar succesvolle bedrijven en bedrijven die het minder goed doen. Zoek naar verschillen in hun bedrijfsstructuur, communicatie en ontwerpen. Denk na over wat een bedrijf zou kunnen laten slagen terwijl de andere worstelt.
  4. 4 Maak een visie voor de toekomst. Uw bedrijfsidentiteit moet uw doelen voor de komende 5 tot 10 jaar omarmen evenals het heden. Neem medewerkers, leiders en partners op in uw visie. Vraag enkele mensen die je voor het eerst hebt ingehuurd wat ze voor ogen hebben voor de groei van je bedrijf en praat met mensen in het bedrijf die reflecteren op wat personeel en belanghebbenden denken.[5]
    • Probeer te identificeren hoe uw bedrijf de komende vijf jaar waarde zal creëren. Bepaal vervolgens welke manieren om waarde te creëren die u kunt slagen, gezien de mogelijkheden die uw bedrijf heeft. Richt tot slot uw middelen op de gebieden die u hebt geïdentificeerd. Het hele doel hier is om de waarde te vinden die je kunt creëren en om de doelgroep aan te wijzen waarvoor je het kunt maken.[6]

Deel twee van vijf:
Een bedrijfsontwerp maken

  1. 1 Ontwerp een logo. Stel een team van ontwerpers en schrijvers samen, of neem een ​​consultant in dienst als u dat soort creatief talent niet bij het personeel hebt. Breng iedereen in een kamer en denk na over een logo voor uw bedrijf. Het logo moet zo zijn ontworpen dat het onmiddellijk kan worden herkend. Het logo moet schoon en eenvoudig zijn. Omdat uw logo slechts één onderdeel van uw huisstijl zal zijn, heeft een goed logo niet altijd veel betekenis totdat het wordt gecombineerd met andere ontwerpaspecten.
    • De gouden bogen van McDonald's betekenen bijvoorbeeld heel weinig totdat je ze combineert met het kleurenschema (rood en goud); het lettertype; en de producten die ze vertegenwoordigen. Vandaag, als je die gouden bogen ziet, denk je meteen aan McDonald's en hun producten.
    • Een ander voorbeeld is het Apple-logo. De appel zelf betekent heel weinig, maar vanwege het merk rond dat logo, denk je meteen aan Mac-computers en iPhones als je het ziet.[7]
  2. 2 Kies een boeiend lettertype. Wanneer u een website, advertenties of de verpakking van een product maakt, moet u een typografie hebben die onmiddellijk herkenbaar is en die een bepaald gevoel naar mensen overbrengt. Kies een geschikt lettertype dat leesbaar en uniek is.
    • Een lettertype moet het imago en de overtuigingen van uw bedrijf weerspiegelen. Als je bedrijf de neiging heeft om conservatief te zijn, gebruik dan iets als Times New Roman.
    • Overweeg hoe uw lettertype op verschillende media werkt. Een bepaald lettertype kan er bijvoorbeeld goed uitzien op een billboard, maar het vertaalt zich mogelijk niet zo goed naar uw website. Denk tijdens het maken van uw website na over hoe het lettertype eruit zal zien op verschillende webbrowsers.[8] Sommige programma's die specifiek zijn ontworpen voor Macs of pc's zullen de informatie van uw website anders weergeven, afhankelijk van het type computer dat wordt gebruikt.
  3. 3 Overweeg verschillende kleurencombinaties. De kleuren die u kiest, zullen een krachtige uitspraak doen over uw organisatie en over hoe u uw bedrijf leidt. Zorg ervoor dat ze uw bedrijfsfilosofie en -strategie overbrengen.[9]
    • Als u bijvoorbeeld een bedrijf bent dat is belast met het maken van ecologisch duurzame verpakkingen voor producten, kunt u overwegen groen als een van uw primaire kleuren te gebruiken. Groen is synoniem met de milieubeweging en geeft ook beelden van het buitenleven weer.
    • In een ander voorbeeld, als uw organisatie een non-profitorganisatie is die zich richt op het herstellen van de waterkwaliteit van onze oceanen en rivieren, kunt u overwegen blauw als een van uw primaire kleuren te gebruiken.Blauw zal mensen doen nadenken over de oceaan en het water, zelfs voordat ze weten wat je doet.
  4. 4 Beeldkwaliteit in uw ontwerp af. Een bedrijf dat hoogwaardige producten en diensten aanbiedt, biedt de beste kans om klanten terug te halen en zaken te herhalen. Kwaliteit moet worden weerspiegeld in uw gehele bedrijfsidentiteit, inclusief uw ontwerp.[10] Bedenk hoe consumenten reageren op de manier waarop uw website of verpakking eruit zal zien.
    • Als u bijvoorbeeld naar de website van Apple kijkt, is deze gestroomlijnd, snel en eenvoudig. Deze website is een directe weergave van wat hun producten zijn (dat wil zeggen, gestroomlijnd, snel en eenvoudig). Zelfs het zilverkleurige kleurenschema doet denken aan staal of metaal, wat de meeste mensen gelijkstellen aan sterkte en kwaliteit.
  5. 5 Breng een gemeenschap bij elkaar. Het algemene ontwerp van uw bedrijf zou moeten werken om een ​​specifieke gemeenschap bij elkaar te brengen. Als u een community voor uw services of producten kunt maken, is de kans groot dat ze terugkomen naar uw bedrijf. Apple heeft bijvoorbeeld het volgende gedaan om een ​​community rond hun bedrijf te maken:
    • Ten eerste heeft Apple een kwaliteitsproduct gemaakt dat op een specifiek publiek is gericht.
    • Ten tweede moedigden ze hun klanten aan elkaar te ontmoeten en te delen.
    • Ten derde focuste Apple hun ontwerpstrategie op één belangrijk element, wat een betere gebruikerservaring was.[11]

Deel drie van vijf:
Het professioneel gedrag van uw bedrijf verfijnen

  1. 1 Werk ethisch. Uw algemene bedrijfsgedrag is een van de belangrijkste aspecten van uw bedrijfsidentiteit. Uw acties moeten vertrouwen geven aan uw klanten en uw belanghebbenden. Een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om uw bedrijfsgedrag te verfijnen, is ethisch handelen, wat betekent dat u zich aan de wet houdt en zaken moreel doet.
    • Een manier om dit te doen, is door systemen op te zetten die uw bedrijf besturen om ervoor te zorgen dat u zowel transparant als verantwoordelijk bent. Dit kan de vorm aannemen van bedrijfsrichtlijnen of een medewerkershandboek.
    • Een andere manier om ethisch gedrag bij mensen die met u werken te bevorderen is om geen omkoping, corruptie en handel met voorkennis te tolereren. U kunt er een beleid van maken dat degenen die aan dergelijke acties deelnemen, onmiddellijk worden beëindigd.[12]
  2. 2 Bescherm uw klanten. Uw bedrijfsstructuur moet klantwaarborgen bevatten, die vele vormen kunnen aannemen. Deze voorzorgsmaatregelen moeten aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat klanten die uw winkels bezoeken, uw website of uw kantoren veilig zijn.[13]
    • Als u een online shoppingforum uitvoert, moet u wellicht online beveiliging maken zodat de persoonlijke gegevens van uw klanten niet worden gestolen.
    • Als u een fysieke winkel heeft, moet u ervoor zorgen dat u voldoende beveiliging biedt, zodat mensen zich tijdens het winkelen op hun gemak voelen.
    • Als u mensen bezoekt die uw kantoor bezoeken, moet u ervoor zorgen dat ze allemaal worden gecontroleerd en uitgecheckt voordat u ze in uw pand laat werken.
  3. 3 Streef klantentevredenheid na. Houd uw klanten in het achterhoofd wanneer u of uw bedrijf een beslissing neemt.
    • Verwerk klantkwesties op een eerlijke en eerlijke manier.
    • Lever producten van hoge kwaliteit.
    • Zorg ervoor dat uw producten voldoen aan de veiligheidsnormen.
    • Investeer tijd en geld in het creëren van verbeterde producten.[14]
  4. 4 Bouw een gezonde werkplek. Wanneer u uw bedrijf start, een kantoor of winkel opent en werknemers in dienst neemt, zorg er dan voor dat u een beleid heeft opgesteld om werknemers te helpen veilig en gezond te blijven.
    • Houd u aan wetten over gezondheids- en veiligheidsnormen. Zorg ervoor dat je een medewerker vrije tijd geeft als hij of zij het nodig heeft. Voorzie uw werknemers van sanitaire badkamers en pauze ruimtes.
    • Reageer snel wanneer u iets van discriminatie, misbruik of geweld ziet of hoort.
    • Een werkplek creëren waar werknemers een gelukkig medium vinden tussen werk en hun privéleven.[15]
  5. 5 Diversiteit en teamwerk bevorderen. Uw bedrijf zal het meest efficiënt zijn als u werknemers heeft die goed samenwerken. Zorg er bij het aannemen voor dat u op zoek bent naar kwalitatieve kandidaten op basis van hun kwalificaties alleen en niet op basis van hun ras, geslacht of andere irrelevante factoren. Je kunt ook diversiteit creëren door mensen aan te nemen die niet allemaal hetzelfde denken. Probeer mensen te vinden met verschillende opvattingen over problemen.
    • Creëer een cultuur waarin iedereen vrijuit kan spreken en op zijn eigen manier kan bijdragen.
    • Geef werknemers een manier om trots op hun werk te zijn en te worden beloond voor hun successen.
    • Onderwijsmogelijkheden bieden, zodat werknemers hun vaardigheden kunnen ontwikkelen.[16]
  6. 6 Begin een eerlijke dialoog. Spreek open en eerlijk tegen uw aandeelhouders of stakeholders. Dit zijn de mensen die uw aandelen en uw producten kopen. Ze doen dit alleen zolang ze op de hoogte worden gehouden. Geef deze mensen een eerlijk beeld van hoe het met uw bedrijf gaat. Je kunt ook naar deze mensen luisteren en hun mening krijgen over wat je misschien wilt doen.[17]
    • Als de omzet bijvoorbeeld in een bepaald kwartaal daalt, wees er dan eerlijk over wanneer u rapporteert aan uw board. Vraag hen daarnaast of ze ideeën hebben om die trend te keren en om de verkoop te versnellen.

Deel vier van vijf:
Een communicatiestijl vormen

  1. 1 Huur getalenteerde communicatiespecialisten. Kiezen hoe u communiceert met uw klanten, kan dicteren of uw bedrijf zal slagen of falen. Zelfs als je het beste product op de markt hebt, betekent het niets als niemand het weet. In de wereld van vandaag hebben veel bedrijven werknemers, zelfs leidinggevenden, wiens enige missie erin bestaat een effectieve communicatiestrategie te creëren. Deze mensen moeten een grondige kennis hebben van de producten en processen van uw bedrijf.[18] Neem iemand in dienst die heeft gestudeerd in bedrijfscommunicatie van een goede school. Je moet zelfs op zoek gaan naar mensen met MBA's.
    • Penn State University biedt bijvoorbeeld een belangrijke functie in bedrijfscommunicatie. Dit vakgebied bereidt mensen voor op hoogopgeleide planners, probleemoplossers en overreders.Deze afgestudeerden moeten weten hoe ze de juiste boodschap moeten produceren, op het juiste moment voor de juiste doelgroep.[19]
  2. 2 Vertrouw op de communicatiefunctie. Luister naar wat uw communicatieafdeling u vertelt over uw strategie. Het kwantificeren van communicatieproblemen kan moeilijk zijn, maar een slechte strategie kan leiden tot een falend bedrijf. Als u niet toestaat dat uw communicatieteam zijn of haar werk doet, kunt u uiteindelijk communicatieproblemen oplossen in plaats van ze volledig te vermijden.[20]
  3. 3 Laat uw communicatieteam anderen opleiden. U zou het hele jaar door verschillende vergaderingen moeten houden, waar uw communicatieteam hun plannen en ideeën met andere werknemers bespreekt. Het is vaak gemakkelijk te begrijpen waarom u uw technisch team nodig heeft (d.w.z. om het product dat u verkoopt te maken), maar het is moeilijker om de voordelen van communicatie te zien.[21]
    • Het is ook belangrijk om iedereen bij elkaar te krijgen om een ​​gestroomlijnd communicatieplan te maken. Uw communicatieteam wil bijvoorbeeld een bepaalde advertentie op sociale media uitvoeren, maar uw financiële team denkt misschien niet dat dit het beste gebruik van geld is en uw webontwerpers denken misschien niet dat dit mogelijk is. Ideeën delen en anderen onderwijzen kan helpen om een ​​samenhangende huisstijl te creëren.
  4. 4 Laat andere werknemers een rol spelen in communicatie. Sta uw werknemers toe om voor u te verkopen en te communiceren. Neem hun vermogen niet weg om het woord over uw bedrijf bekend te maken. Vergaderingen opzetten waar medewerkers vragen kunnen stellen over visies en doelen en hen in staat stellen dat woord te verspreiden.[22]
    • Laat uw medewerkers bijvoorbeeld hun aanwezigheid op sociale media gebruiken om met het publiek over uw product te communiceren. Zeg tegen Bob dat het goed is om op Facebook te komen en een foto van het nieuw ontworpen t-shirt te plaatsen.

Deel Vijf van Vijf:
Uw bedrijfsidentiteit beoordelen

  1. 1 Test uw huisstijl. Zodra u hebt gecreëerd wat volgens u een solide bedrijfsidentiteit is, test u deze in uw markt. Praat met klanten en gebruik focusgroepen. Vraag hen hoe ze denken over uw logo en kleurenschema. Willen ze uw product kopen? Vraag om specifieke feedback en breng dit terug naar uw werknemers zodat zij kunnen zien of er iets moet worden gewijzigd. Doe dit zo snel mogelijk nadat u uw huisstijl hebt gemaakt. Gebruik deze informatie om uw bedrijfsidentiteit aan te passen voordat u uzelf aan de wereld presenteert.
    • Neem deze feedback serieus en volg deze op. Als u meerdere negatieve reacties hoort, praat dan met de personen die u die feedback geven en vraag hen om hun gedachten uit te breiden. Zorg ervoor dat u iedereen bedankt voor hun tijd en laat hen weten dat u hun hulp waardeert.
  2. 2 Beoordeel uw interne structuren. Zorg ervoor dat uw werknemers en uw bedrijf soepel werken. Herlees uw ideeën over professioneel gedrag en praat met medewerkers over hoe zij zich voelen. Gebruik hun feedback om een ​​betere werkplek te creëren. Dit kan inhouden dat u nieuwe mensen moet aannemen, nieuwe richtlijnen voor werknemers moet opstellen of zelfs uw bestaande kantoorruimte moet repareren.
    • U kunt bijvoorbeeld elk kwartaal of elk jaar vergaderingen beleggen waar werknemers vrijuit kunnen spreken over hun zakelijke belangen. Je kunt deze tijd ook gebruiken om ook positieve feedback te krijgen. Geef mensen de kans om anoniem te praten of hun zorgen kenbaar te maken.
  3. 3 Update indien nodig. Naarmate de tijd vordert en uw consumenten veranderen, moet u mogelijk bepaalde aspecten van uw bedrijfsidentiteit bijwerken.[23] Investeer in het voortdurend aanpassen van uw identiteit om zo goed mogelijk aan de behoeften van uw klanten en aandeelhouders te voldoen. Als je iets ziet dat moet worden veranderd, doe het dan. Een bedrijfsidentiteit is niet statisch en u moet er geen creëren en deze vervolgens opzij zetten. Uw bedrijfsidentiteit zal veranderen als uw bedrijf verandert.
    • Over het algemeen moet u proberen uw bedrijfsontwerp niet aan te passen. Uw ontwerp is hoe klanten u identificeren. Als u het lettertype en de kleur van uw logo voortdurend verandert, loopt u het risico dat uw bedrijf niet wordt herkend. Hoe langer u uw bedrijfsontwerp kunt ondersteunen, hoe meer merkherkenning u zult hebben. Er kan echter een tijd komen dat uw ontwerp moet worden bijgewerkt. Als uw logo bijvoorbeeld verouderd is in vergelijking met andere logo's in uw branche, wilt u dit misschien wijzigen. Als je weet dat mensen zich identificeren met bepaalde kleuren of vormen waarmee ze zich niet hebben geïdentificeerd, heb je eerst het logo gemaakt, misschien is het tijd voor verandering.
    • In tegenstelling tot uw bedrijfsontwerp, kunnen uw bedrijfsgedrag en communicatie voortdurend fluctueren. Uw advertentiecampagnes zouden bijvoorbeeld ongetwijfeld in de loop van de tijd moeten veranderen. Als u afdruk- en tv-advertenties gebruikt, wilt u misschien overwegen om naar digitale en sociale media te gaan om uw kosten te verlagen en een breder publiek te bereiken.