Duidelijke, specifieke gedragsnormen vormen de basis van een ethische werkplek. Het in de praktijk brengen van deze waarden begint bovenaan en uitvoerende functionarissen moeten de toon zetten voor de rest van het bedrijf. Wanneer u nieuwe werknemers in dienst neemt, evalueer hun waardestelsel en informeer tijdens de oriëntatie nieuwe medewerkers over het beleid van het bedrijf. Zorg voor doorlopende ethische trainingen en ontwikkel de vaardigheden die medewerkers nodig hebben om efficiënt te werken zonder de zaken te doorkruisen. Als je wangedrag moet aanpakken, zorg je ervoor dat disciplinaire overtreders onmiddellijk en consequent zijn, ongeacht hun anciënniteit.

Methode één van de vier:
Ethische normen opstellen

  1. 1 Stel de gedragsnormen van uw bedrijf schriftelijk vast. Ga er niet vanuit dat alle werknemers een universeel besef hebben van wat goed en slecht is. Stel een uitputtende lijst samen van werkstandaards, van acceptabele taal tot ethische bedrijfspraktijken. Plaats schriftelijke normen in gemeenschappelijke ruimtes en publiceer ze in het werknemershandboek.[1]
    • Houd normen zo specifiek mogelijk. In plaats van 'Wees respectvol', geef je aan dat 'Medewerkers geen commentaar moeten geven op het uiterlijk van het apparaat of ongewenste seksuele voorwendsels van welke aard dan ook mogen maken.'
  2. 2 Neem regelgevende codes op, maar laat ze de ethiek van het bedrijf niet definiëren. Legaliteit is belangrijk, maar het definieert ethiek op de werkplek niet. Leid werknemers op over branchespecifieke voorschriften, maar beperk uw ethische normen niet tot wettelijke codes.[2]
    • Zorg er bijvoorbeeld voor dat alle medewerkers de veiligheidsnormen kennen voor de producten die u fabriceert en repareert. Stel uw normen echter verder dan de veiligheidscodes. Als een product gerepareerd moet worden, beëindig of disciplineer werknemers als ze te veel betalen voor services door onderdelen te repareren die niet kapot waren.
  3. 3 Model ethisch gedrag van boven naar beneden. Schriftelijke ethische normen zijn nutteloos als het leiderschap van de organisatie hen niet volgt. Leidinggevenden, bestuursleden en afdelingshoofden moeten fungeren als rolmodel voor de rest van de organisatie. Bovendien moeten normen consequent worden gehandhaafd; een senior manager zou dezelfde gevolgen moeten hebben als een klerk op de postkamer.[3]
    • "Doe wat ik zeg, niet zoals ik," en "Ze overtreden de regels, dus ik kan het ook," mentaliteiten kunnen leiden tot een giftige bedrijfscultuur. Als het hoofd van de verkoop fiasco's geeft en klanten misleidt om quota te overschrijden, zal uw hele verkoopteam hun voorbeeld volgen. De hieruit voortvloeiende bedrijfsbrede afbraak van ethiek is een stuk lastiger om aan te pakken dan individuele gevallen van wangedrag.
  4. 4 Huur kandidaten in met waarden die de ethische normen van uw bedrijf weerspiegelen. Wanneer u potentiële werknemers interviewt, neemt u specifieke vragen op die hun waarden bepalen. Huur een kandidaat in die een sterke ethische redenering vertoont over iemand met een dubieuze ethiek, zelfs als deze een sterk professioneel record heeft.[4]
    • Stel bijvoorbeeld bedrijfstakspecifieke interviewvragen, zoals: "Is het belangrijker om een ​​deadline te halen of om te zorgen dat een product de veiligheidsnormen overtreft?" Of "Wat zou u doen als u wist dat een collega steekpenningen heeft aangenomen?"

Methode twee van vier:
Ethische training aanbieden

  1. 1 Creëer bedrijfsspecifieke trainingsstrategieën. Net als geschreven ethische normen, moet de training concrete, relevante informatie bieden in plaats van vage idealen. De ethiekfunctionaris of personeelsafdeling van het bedrijf moet een lijst met specifieke scenario's opstellen waarmee werknemers te maken kunnen krijgen. Deze voorbeelden moeten vervolgens aan medewerkers worden gepresenteerd met nieuwe richtlijnen voor huurtraining en in jaarlijkse ethische trainingssessies.[5]
    • Toon bijvoorbeeld specifieke voorbeelden van seksuele intimidatie, vijandig gedrag, fraude en ander onethisch gedrag. Kijk online voor krantenartikelen of andere accounts van feitelijk wangedrag. Analyseer deze casestudy's met werknemers tijdens de training. Vraag hen om vast te stellen waarom bepaalde acties onethisch waren en hoe overtreders het scenario anders hadden kunnen behandelen.
  2. 2 Bouw vaardigheden op naast het versterken van ethisch gedrag. Richt u op het ontwikkelen van vaardigheden die werknemers in staat stellen om efficiënt te werken zonder de bochten te verslaan. Leer medewerkers bijvoorbeeld hoe ze hun tijd moeten beheren, problemen kunnen oplossen en om hulp kunnen vragen wanneer dat nodig is. Stel redelijke productiviteitsverwachtingen in om hen te ontmoedigen om onethische beslissingen te nemen om deadlines te halen.[6]
  3. 3 Train ethiek in nieuwe huuroriëntaties. Onboarding en oriëntatie zijn meestal gericht op het invullen van papierwerk en het aanleren van nieuwe medewerkers over specifieke taken. Nieuwe huurprocedures moeten echter een mondelinge instructie over de ethische normen van het bedrijf omvatten en werknemers voorbereiden op ethische kwesties waarmee zij te maken kunnen krijgen. Daarnaast moet u nieuwe medewerkers informeren over het proces van het indienen van een vertrouwelijke klacht als zij getuige zijn of het slachtoffer zijn van wangedrag.[7]
  4. 4 Plan doorlopende organisatiebrede ethiektrainingsdagen. Jaarlijkse trainingsdagen zullen helpen om de ethische cultuur van uw bedrijf te handhaven. Herzie de gedragsnormen voor het werk en ethische bedrijfspraktijken en analyseer branchespecifieke scenario's als een groep. Trainingssessies persoonlijk houden in plaats van op afstand om dialoog, vertrouwen en probleemoplossing voor teams te stimuleren.[8]

Methode drie van vier:
Ethisch gedrag belonen

  1. 1 Geef prioriteit aan ethische beslissingen over verkoop of winst. Vermijd het stellen van prestatiedoelen die werknemers aanmoedigen winst te maken ten opzichte van klanten, collega's en veiligheidsnormen. Verkoopquota en andere winstgerichte benchmarks kunnen onethisch gedrag stimuleren. Behalve het belonen van topverkopers, biedt u ook monetaire bonussen en andere onderscheidingen aan werknemers met hoge klanttevredenheidsclassificaties of uitstekende veiligheidsrecords.[9]
  2. 2 Beloon medewerkers die bezorgdheid uiten over producten of diensten. Stel dat een medewerker een specificatiefout in een blauwdruk identificeert of bezorgdheid opwekt over de veiligheid van een nieuw product.Het opnieuw ontwerpen van dat product kan op korte termijn geld kosten en de release ervan vertragen. Die medewerker heeft echter de reputatie van uw bedrijf gered en potentiële verwondingen, terugroepingen, rechtszaken en boetes voor regelgeving voorkomen.[10]
  3. 3 Promoot medewerkers op basis van ethisch gedrag. Factorethisch gedrag bij alle beslissingen met betrekking tot promoties, verhogingen en bonussen. Het nalaten hiervan kan resulteren in een toxische bedrijfscultuur. Als je onethisch gedrag beloont met promoties en compensatie, vertel je werknemers in de hele organisatie dat ze gedragscodes moeten overtreden om te slagen.[11]
  4. 4 Maak een winstdelingssysteem. Het delen van bedrijfswinsten met werknemers ontmoedigt hen om cijfers te manipuleren voor hun eigen voordeel.[12] U kunt bijvoorbeeld 10 tot 15 procent van de winst vóór belastingen reserveren voor distributie onder werknemers. Distribueer betalingen elk kwartaal of jaarlijks en baseer het bedrag dat een werknemer verdient op basis van hun algehele prestaties.[13]
    • Baseer geen prestatie-evaluaties op onbewerkte nummers. Factor in hun bijdrage aan moraal, arbeidsethos, klantrelaties en andere minder tastbare criteria.

Methode vier van vier:
Omgaan met wangedrag

  1. 1 Communiceer disciplinair beleid duidelijk. Zorg ervoor dat elke medewerker weet wat de gevolgen zijn van onethisch gedrag. Informeer werknemers over specifieke disciplinaire maatregelen in de geschreven ethische normen van het bedrijf, bij nieuwe huuroriëntaties en tijdens doorlopende trainingssessies.[14]
    • Maak bijvoorbeeld duidelijk dat elke werknemer die wordt betrapt op stelen automatisch wordt beëindigd.
  2. 2 Zorg ervoor dat medewerkers anoniem wangedrag kunnen melden. Een vertrouwelijk klachtenproces is absoluut noodzakelijk. Idealiter zouden werknemers een klacht kunnen indienen bij uw personeelsafdeling, anoniem. Als u geen HR-afdeling hebt, benoem dan een ethisch medewerker of commissie die klachten kan behandelen, wangedrag kan onderzoeken en de vertrouwelijkheid kan waarborgen.[15]
    • Of een werknemer nu het slachtoffer is van aanranding of getuige is van onethische handelspraktijken, ze moeten weten dat ze wangedrag kunnen melden zonder angst voor vergelding.
  3. 3 Discipline overtreders consequent en tijdig. Onderzoek wangedrag aantijgingen onmiddellijk en sta niet toe dat klachten over de rand van de weg klappen of vallen. Bovendien moet iedereen in de organisatie aan dezelfde normen worden gehouden, ongeacht of het gaat om een ​​leidinggevende of een stagiair.[16]
    • Consistente disciplinaire maatregelen gaan hand in hand met het belonen van ethisch gedrag. Beide zijn nodig om de ethische normen van het bedrijf te handhaven.