Wanneer u een verhuisbedrijf inhuurt, nemen zij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw goederen veilig aankomen en niet beschadigd of kapot gaan. Maar sommige verhuisbedrijven kunnen uw artikelen beschadigen, per ongeluk of als gevolg van onvoorzichtigheid, en u kunt besluiten om een ​​claim tegen hen in te dienen om de kosten van het vervangen of repareren van beschadigde artikelen te recupereren. Om een ​​claim tegen uw verhuisbedrijf te kunnen indienen voor schade aan uw items tijdens de verhuizing, moet u eerst het bewijs van de schade verzamelen, zodat u dit bewijs kunt gebruiken om uw claim te ondersteunen. U moet dan de claim opstellen en deze binnen de juiste tijd indienen om ervoor te zorgen dat uw claim wordt verwerkt.

Deel een van de drie:
Verzamelbewijs van de schade

  1. 1 Maak foto's van de schade. Het is essentieel dat je de schade documenteert door foto's te maken van alle items die beschadigd zijn door het verhuisbedrijf. Je moet een goede digitale camera gebruiken om deze foto's te nemen, zeker om gedetailleerde, in focus afbeeldingen van alle schade op elk item te krijgen.[1]
    • Zorg er ook voor dat u alle beschadigde artikelen in uw bezit houdt in het geval het verhuisbedrijf vraagt ​​om de items te inspecteren om de schade te bevestigen. Als een artikel stuk is, bewaar dan alle stukjes van het artikel in een zak. Als een artikel beschadigd is en niet meer kan worden gebruikt, bewaar het dan in een garage of logeerkamer, zodat u het bij de hand hebt als bewijs van nalatigheid van het verhuisbedrijf.
  2. 2 Documenteer alle contacten met het verhuisbedrijf. Noteer de datum en tijd van elk contact dat u had of nog hebt met het verhuisbedrijf in een notitieboek. Wees specifiek over de datum en het tijdstip van elk gesprek met het verhuisbedrijf, want u moet het gebruiken als bewijs in uw claim. Specifieke datums en tijden zullen meer invloed hebben dan een meer algemene opmerking, zoals "Ik heb ze ergens in juni gesproken" of "We hebben in maart een paar keer gesproken."[2]
    • Je moet ook de volledige naam van elke persoon en zijn contactgegevens, zoals zijn e-mailadres en telefoonnummer, documenteren. Als personen van het verhuisbedrijf niet hun volledige naam opgeven, vraag hen om hun ID-nummer.
  3. 3 Bewaar alle papieren documenten van het verhuisbedrijf. Papieren documenten, zoals e-mails, contracten, facturen, bonnen, brieven en faxen, fungeren als een belangrijk bewijs om uw claim te ondersteunen. Ze kunnen u een duidelijk tijdschema geven van wanneer u het verhuisbedrijf inhuurt, wanneer zij uw items hebben verplaatst en wanneer u ontdekte dat de artikelen beschadigd waren.[3]
    • Voordat u originele documenten terugstuurt naar het verhuisbedrijf, scant u het of kopieert u het zodat u zelf een kopie kunt maken. Gebruik de optie Bevestiging bevestiging in uw e-mail om een ​​kopie van uw uitgaande e-mails op te slaan bij het verhuisbedrijf.
    • U kunt ook het posttraceringsnummer op uw artikelen gebruiken om een ​​kennisgeving van bewijs van levering te krijgen via het verzendbedrijf dat door het verhuisbedrijf wordt gebruikt. Dit kan dan dienen als bewijs dat de artikelen door het verhuisbedrijf zijn afgeleverd in uw nieuwe woning, waarmee wordt aangegeven dat zij aansprakelijk zijn voor eventuele schade aan de artikelen.
  4. 4 Maak een inventaris van de beschadigde artikelen en hun geldwaarde. Om uw claim te versterken, moet u elk beschadigd item onderzoeken en een inventaris van elk item maken. Vervolgens moet u proberen hun geldwaarde te bepalen, of hoeveel u voor elk artikel hebt betaald. Deze inventarislijst kan vervolgens worden gebruikt als ondersteunend bewijs in uw claim en in het geval u besluit om naar de rechtbank voor geringe vorderingen te gaan om de verhuizer voor schade aan te klagen.[4]
    • Het is misschien moeilijk om de geldwaarde van de items te bepalen als deze erg oud of gebruikt zijn. Zoek naar bonnetjes die u mogelijk hebt bewaard voor de beschadigde artikelen, of bedenk waar u het artikel oorspronkelijk hebt gekocht. Als de verhuizers bijvoorbeeld een een jaar oude televisie hebben beschadigd, weet je misschien nog dat je de televisie hebt gekocht voor een elektronicawinkel. U kunt dan de website van de elektronicawinkel bezoeken en dezelfde televisie of een vergelijkbaar model zoeken. Print de huidige prijs die op hun website wordt vermeld als bewijs van de geldwaarde van de beschadigde televisie.
    • Als u voor een van de beschadigde artikelen met uw creditcard hebt betaald, kunt u in uw creditcardafschriften zoeken naar een ontvangstbewijs van het artikel dat aangeeft hoeveel u ervoor hebt betaald. U kunt ook de winkel bezoeken waar u de artikelen persoonlijk hebt gekocht en de verkoper om een ​​nieuw bewijs vragen als bewijs voor uw claim.
    • U kunt vervolgens een volledige inventaris maken met de beschadigde artikelen, hun geldwaarde op basis van kwitanties of andere aankoopdocumenten en foto's van de beschadigde artikelen. U moet twee exemplaren van deze lijst maken, een voor uw administratie en een voor het verhuisbedrijf. Vervolgens voegt u deze inventarislijst toe aan uw claim wanneer u deze opstelt.

Tweede deel van de drie:
De claim opstellen

  1. 1 Controleer uw geschreven contract met het verhuisbedrijf. Alle verhuisbedrijven in de Verenigde Staten moeten een procedure voor geschillenbeslechting hebben en een schriftelijk contract met belangrijke informatie voor de klant verstrekken. Uw contract met het verhuisbedrijf moet specifieke informatie bevatten, zoals:
    • Schattingen: er moeten schriftelijk schattingen worden gemaakt voor de kosten van de diensten die het verhuisbedrijf zal uitvoeren. De schattingen moeten allemaal duidelijk worden vermeld en door de verhuizer worden afgetekend.
    • Volgorde van de service: Dit is een lijst met alle services die de verhuizer zal uitvoeren. De volgorde van betekening moet ook de datum vermelden waarop uw goederen worden opgehaald bij uw vorige woning en worden afgeleverd bij uw nieuwe woning.
    • Cognossement: dit is een contract tussen u en de verhuizer. Het zal ook fungeren als een ontvangstbewijs voor uw goederen. U moet een gedeeltelijk ingevuld exemplaar van het cognossement ontvangen voordat de voertuigen van de verhuizer uw oude woning verlaten.
    • Voorraadlijst: Dit is een volledige lijst van elk item dat wordt verplaatst en de huidige staat.U moet een geschreven exemplaar van de inventarislijst hebben zodra uw bezittingen in het rijdende voertuig zijn geladen en u zich vóór de verhuizing dient af te melden voor de huidige toestand van uw bezittingen.
  2. 2 Bepaal het type aansprakelijkheidsverzekering dat u via het verhuisbedrijf hebt gekocht. Wanneer u het contract met uw verhuisbedrijf hebt ondertekend, hebt u zich ook aangemeld voor een aansprakelijkheidsverzekering die door het bedrijf wordt aangeboden in het geval van diefstal, verlies of schade. Deze aansprakelijkheidsdekking, ook wel "waardering" genoemd, wordt gewoonlijk door verhuizers op drie verschillende manieren aangeboden: op basis van het gewicht van uw zending vermenigvuldigd met een bepaald bedrag per pond, op basis van de geschatte waarde van de door u geleverde artikelen, of op basis van de volledige waarde van de items, wat betekent dat het bedrijf betaalt voor alle reparaties of vervangingen. De meeste verhuisbedrijven bieden kosteloos aangegeven gewichtsklassen en brengen kosten in rekening voor de bescherming van de volledige waarde.[5][6]
    • Noteer het type dekking dat u hebt ondertekend in het contract met het verhuisbedrijf. Als de opgegeven waarde van uw zending bijvoorbeeld is opgegeven als $ 10.000, is het verhuisbedrijf aansprakelijk voor schade van maximaal $ 10.000.
    • Als de aansprakelijkheidsverzekering in uw contract is gebaseerd op het gewicht van uw zending, vermenigvuldigd met een bepaald bedrag per pond, moet u mogelijk rekening houden met het gewicht van de beschadigde artikelen en hoeveel geld het verhuisbedrijf mogelijk moet betalen. Als u een heel licht, maar erg duur artikel hebt dat beschadigd is, ontvangt u mogelijk slechts een kwart van de waarde van het artikel, aangezien het verhuisbedrijf verantwoordelijk is voor kosten op basis van gewicht, niet op basis van waarde.
  3. 3 Neem contact op met het verhuisbedrijf en laat hen weten dat u een claim indient. Zodra u informatie over de beschadigde goederen hebt verzameld en uw contract met het verhuisbedrijf heeft beoordeeld, dient u contact op te nemen met het verhuisbedrijf en hen te laten weten dat u van plan bent een claim in te dienen voor een gedeeltelijke of volledige waarde van de beschadigde goederen. Alle interstate verhuisbedrijven moeten u informatie verstrekken over hun geschillenbeslechtingsprogramma. De meeste verhuisbedrijven hebben een neutraal arbitrageprogramma om geschillen wegens verloren of beschadigde goederen te beslechten.
    • U moet het bedrijf ook vragen naar uw vereisten om uw claim te verwerken, zoals eventuele aanvraagformulieren die u specifiek moet indienen bij het verhuisbedrijf. Sommige bedrijven kunnen een persoonlijke inspectie van de beschadigde goederen of ander fysiek bewijs van de schade vragen. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie krijgt over de geschillenbeslechtingsprocedures van het verhuisbedrijf om ervoor te zorgen dat uw claim wordt verwerkt.

Derde deel van de drie:
De claim indienen

  1. 1 Dien het claimformulier in binnen negen maanden na de leverdatum van de verhuizer. De meeste verhuisbedrijven zullen een claimformulier indienen dat u kunt invullen en ter beoordeling per e-mail naar hen verzenden. U moet het claimformulier binnen negen maanden na de bezorgdatum van de verhuizer indienen om de claim te herkennen en te verwerken.
    • U kunt ook beslissen om een ​​kopie van uw inventarislijst van alle beschadigde artikelen in te dienen, evenals fotografisch bewijs van de schade, om uw claim te versterken. U moet ook een trackingnummer krijgen voor alle documenten die u naar het verhuisbedrijf stuurt met betrekking tot uw claim in de e-mail in het geval het verhuisbedrijf weigert uw claim voor de rechtbank te ontvangen.
  2. 2 Geef het verhuisbedrijf 30 dagen de tijd om op uw claim te reageren. Volgens de wet moet het verhuisbedrijf u meedelen dat zij uw claim binnen 30 dagen na indiening hebben ontvangen. De claim moet vervolgens binnen 120 dagen worden opgelost met een schadevergoeding of een weigering van betaling.[7]
    • Als u binnen 120 dagen niets hoort van het verhuisbedrijf, kunt u een klacht indienen bij het bedrijf via de Federal Motor Carrier Safety Administration of het Better Business Bureau. Vaak dreigt dit het bedrijf ertoe aan te zetten uw claim op te lossen, zodat ze niet het risico lopen hun licentie in de staat te verliezen.[8]
    • Het formulier Consumentenklachten voor huishoudelijke goederen is te vinden op de FMCSA-website: https://nccdb.fmcsa.dot.gov/nccdb/ComplaintEntry.aspx?choice=CONSUMER. Zodra het formulier is ingediend, wordt het opgenomen in de consumentenklachtdatabase van FMCSA en genoteerd op het openbare archief van het verhuisbedrijf. De FMCSA kan dan beslissen om actie te ondernemen tegen het verhuisbedrijf en contact met u opnemen voor meer informatie.
    • U kunt ook bellen met de hotline Huishoudelijke goederen om met een bevoegde overheidsvertegenwoordiger te praten over het indienen van een klacht tegen de verhuizer. De hotline is te bereiken op (888) 268-7238, open van maandag tot vrijdag, 9.00 - 17.00 uur EST.
  3. 3 Overweeg een rechtbank voor geringe vorderingen als u niet tevreden bent met de schikkingsaanbieding van het verhuisbedrijf. Als het verhuisbedrijf u een onvoldoende aanbod voor een schikking biedt of weigert om de kosten van de schade aan uw bezittingen te dekken, kunt u overwegen het bedrijf naar de rechtbank voor geringe vorderingen te brengen. Als consument heeft u het recht om het verhuisbedrijf voor de rechter te dagen als u vindt dat ze niet eerlijk zijn in hun geschilaanbieding.[9]
    • Als u een claim wilt indienen bij een rechtbank voor kleine vorderingen, moet u een aanvraag voor een kleine claim indienen, die hier te vinden is op staat: http: //www.uslegalforms.com/smallclaims/. U moet ook kopieën van het verhuiscontract, een gedetailleerd logboek van uw interacties met het verhuisbedrijf, kopieën van de door u aan het bedrijf ingediende schadeclaimformulieren en een inventaris van de beschadigde artikelen verstrekken.
    • Houd er rekening mee dat het enkele maanden kan duren voordat uw aanvraag wordt verwerkt en dat uw rechtbankdatum enkele maanden na de verwerking van uw aanvraag kan worden ingesteld.