Wanneer u een wegversperring tegenkomt met een garantieprobleem, moet u er zeker van zijn dat u alle problemen oplost om het probleem op te lossen. Vooruit plannen voor een mogelijk probleem kan hoofdpijn en wat geld besparen.

Stappen

  1. 1 Lees alle informatie in de garantieverklaring van de fabrikant. Vaak zijn er uitsluitingen van bepaalde items in de "kleine lettertjes". Geef echter niet te snel op, sommige van deze uitzonderingen worden geregeld door wetten die van staat tot staat verschillen.
  2. 2 Houd gedetailleerde verslagen bij van alle onderhoud dat bij uw aankoop is vereist. In het geval van een auto omvat dit olie verversen, smering, het luchtfilter van de motor en mogelijk andere zaken die betrekking hebben op een specifiek voertuig. U zult heel weinig geluk hebben bij het oplossen van een garantiegeschil als het onderhoudsschema niet is gevolgd en gedocumenteerd.
  3. 3 Bewaar alle papierwerk dat uw claim ondersteunt, inclusief de aankoopbonnen en het werk onder de voorafgaande garantieperiode dat is gedekt. Bij een gelegenheid kan een vervangend onderdeel of servicewerk een uitgebreide garantie voor dat specifieke artikel hebben.
  4. 4 Breng de garantie-afdeling van de verkoper onmiddellijk op de hoogte wanneer het probleem zich voordoet. Sommige kleine problemen slagen erin om grote problemen te worden als ze niet goed worden behandeld. Een voorbeeld is een auto met een lage motoroliedruk. Als dit wordt gecorrigeerd, kan het een eenvoudige reparatie zijn, maar als dit niet wordt gecorrigeerd, veroorzaakt dit motorstoring.
  5. 5 Laat de servicemedewerkers niet praten over gedeeltelijke reparaties of herbouwde of aftermarket-onderdelen. Soms doen ze dit om kosten te besparen, maar bij de meeste garantiebezoeken zijn fabrieksonderdelen vereist.
  6. 6 Praat met de verkoper die u het artikel heeft verkocht als de serviceafdeling weigert u te helpen. Herinner hem / haar aan alle beloftes die zij hebben gedaan bij de verkoop van het product en probeer hen ertoe te brengen achter hun product te staan.
  7. 7 Ga zo mogelijk naar de winkelmanager of eigenaar en doe zo eerlijk en oprecht mogelijk een beroep op u. Laat hen weten dat u indien nodig naar de top van de corporate ladder gaat ... en doorloop.
  8. 8 Klik op internet. Ga naar de bedrijfswebsite en zoek naar e-mailadressen voor beheerders en veelgestelde vragen (veelgestelde vragen). Schrijf een e-mail over het probleem, uw mening over waarom het een garantieprobleem is en een beschrijving van het antwoord dat u van de dealer of verkoper kreeg. Blijf bij de feiten, de datum van aankoop, de impliciete garantie als die er was en de exacte aard van het probleem.
  9. 9 Ga naar websites van overheden en openbare diensten. Ga bij autoproblemen naar autowebsites en zoek naar technische servicebulletins en terugroepacties. Vaak wil de fabrikant niet toegeven dat er een defect bestaat, maar in de loop van de tijd zullen de industrie en alle federale overheidsinstanties die jurisdictie hebben over het product maatregelen forceren om veelvoorkomende problemen, met name veiligheidskwesties, te verhelpen.
  10. 10 Gebruik gezond verstand. Vecht niet tegen een lange bergoptocht over een kleine reparatiekost, maar haal geen veiligheid of kwaliteit van leven uit koppigheid om de fabrikant te laten betalen voor het probleem.
  11. 11 Houd gegevens bij van reparatiekosten en verlies van gebruik als u gedwongen bent te betalen om de reparatie te laten uitvoeren. U kunt problemen blijven houden met het item en zelfs worden gedwongen juridische stappen te ondernemen. In dit geval kan de documentatie u in staat stellen al uw kosten en terugbetaling voor verloren gebruik terug te vorderen.