Wanneer u een auto-ongeluk krijgt, verwacht u waarschijnlijk dat uw verzekeringsmaatschappij betaalt. U hebt immers uw premies zorgvuldig betaald, contact opgenomen met de verzekeringsmaatschappij na het ongeval en de juiste formulieren ingediend. U kunt echter merken dat de verzekeringsmaatschappij uw claim niet wil dekken. Om een ​​verzekeringsclaim te betwisten, moet u uw polis lezen en vervolgens de verzekeringsmaatschappij bellen.

Deel een van de drie:
Voorbereiden om de claim te betwisten

  1. 1 Identificeer uw type geschil. Misschien wilt u een verzekeringsclaim betwisten in een van de twee situaties. Ten eerste weigert de verzekeraar een claim te dekken omdat deze buiten de polis valt. Ten tweede, de verzekeraar dekt een claim, maar beoordeelt de schade niet eerlijk. In beide situaties moet je de verzekeringsmaatschappij beweren dat hun eerste aanbod ontoereikend was en dat je recht hebt op meer.
    • Als u een claim betwist die u bij een andere verzekeringsmaatschappij van een bestuurder hebt ingediend, is het geschilproces nog steeds hetzelfde.
    • Als uw verzekeringsmaatschappij heeft aangevoerd dat uw claim buiten uw beleid valt, moet u uw exemplaar van het beleid verwijderen en het lezen.
  2. 2 Begrijp uw staatswet. U zou moeten proberen uw staatsverzekeringswet te lezen. Verzekeringsmaatschappijen moeten zich houden aan bepaalde regels die door uw staat zijn vastgesteld, en als uw verzekeringsmaatschappij een van hen overtreedt, dan is uw zaak veel sterker. Een verzekeringsmaatschappij kan bijvoorbeeld uw polis niet verkeerd voorstellen of weigeren om claims onmiddellijk te verwerken.[1]
    • Ga naar de website van het Department of Insurance van uw staat om uw staatswetgeving te vinden. Er moeten links zijn naar uw staatswet.
    • Als u niets op de website van de staat kunt vinden, voer dan een algemene zoekopdracht op internet uit, typ "verzekeringsregeling" en uw staat in een webbrowser. Als alternatief kunt u uw plaatselijke advocatenbibliotheek bezoeken en iemand vragen om u te laten zien waar de wetten liggen.
  3. 3 Krijg een onafhankelijke beoordeling. De taxateur die uw verzekeringsmaatschappij gebruikt, is in feite in dienst van de verzekeringsmaatschappij, dus u moet niet verbaasd zijn als de schatting van de schade laag is. De verzekeringsmaatschappij wil zo weinig mogelijk uitbetalen. U kunt echter ook uw eigen beoordeling laten uitvoeren.
    • Vraag vrienden, familie en collega's om aanbevelingen te doen om een ​​taxateur te vinden die u kunt vertrouwen. U kunt ook zoeken naar onafhankelijke verzekeringsinstellers in het telefoonboek of online.[2]
    • Houd de beoordeling bij, zodat u deze kunt delen met de verzekeringsmaatschappij.
  4. 4 Documentcommunicatie. Bewaar altijd alle schriftelijke communicatie met betrekking tot de claim: brieven, e-mails en rapporten. Noteer samenvattingen van gesprekken die u hebt met werknemers van verzekeringsmaatschappijen, inclusief de naam van de werknemer en de datum en tijd van het gesprek.
    • Let ook op tijdlijnen. Uw verzekeringsmaatschappij probeert misschien te stoppen door niet op uw berichten te reageren of door te beloven papierwerk te verzenden, maar nooit door te zetten.[3] Voer een follow-up uit met de verzekeringsmaatschappij als u geen papierwerk ontvangt.

Tweede deel van de drie:
De claim betwisten

  1. 1 Neem contact op met de verzekeringsmaatschappij. U kunt het geschilproces beginnen door de verzekeringsmaatschappij te bellen en met de schaderegelaar te praten. Geef aan dat u niet tevreden bent met de hoeveelheid die wordt aangeboden. Geef je redenen hiervoor, met vermelding van je lezing van de verzekeringspolis, je onafhankelijke beoordeling, enz.[4]
    • Blijf beleefd. Je zult verder komen als je altijd onenigheid uitdrukt op een kalme, rationele manier. U kunt beginnen door op deze manier te handelen met de schade-expert, met wie u waarschijnlijk het meeste contact zult hebben.
  2. 2 Praat met een supervisor. Als de aanvrager van de eerste claim je niet kan helpen, vraag dan om een ​​supervisor te spreken. Maak hetzelfde argument aan deze persoon en meld je aan als vrijwilliger om ze alle documenten te sturen die je hebt die jouw positie ondersteunen.[5]
    • Als de verzekeringsmaatschappij kopieën van de documentatie wil, verzendt u snel kopieën. Verzend nooit originelen omdat ze verloren kunnen gaan.
  3. 3 Follow-up met een brief. Zelfs wanneer u telefonisch contact opneemt, is het een goed idee om een ​​vervolgbrief te sturen. De brief dient als bewijs van uw geschil. Herhaal in de brief waarom u niet tevreden bent met het aanbod van de verzekeringsmaatschappij.
    • Vermeld ook de telefoongesprekken die je hebt gehad, inclusief de namen van de mensen met wie je sprak en wanneer je sprak. Vergeet niet uw telefoonnummer op te nemen en het beleidsnummer ergens in de brief te vermelden.[6]
    • Kopieën van schriftelijke documentatie opnemen en de brief gewaarmerkte e-mail sturen, gevraagde terugzendingsticket. Houd de bon bij, want het is het bewijs dat de brief is ontvangen.
  4. 4 Klacht bij de verzekeringsafdeling van uw staat. Wanneer de verzekeringsmaatschappij niet de hulp biedt die u zoekt, moet u over hun hoofd gaan. De volgende stap is om contact op te nemen met het verzekeringskantoor van uw staat, vaak het Department of Insurance genoemd. Deze afdeling regelt particuliere verzekeraars. U kunt een klacht indienen bij de afdeling, die het vervolgens zal onderzoeken.[7]
    • Het klachtenproces zal per staat verschillen. In veel staten kunt u echter online een klacht indienen of een klachtenformulier downloaden.[8][9][10][11]
    • Reageer altijd snel op de verzoeken van de afdeling om documentatie of verdere informatie.

Derde deel van de drie:
Suing de verzekeringsmaatschappij

  1. 1 Praat met een advocaat. Een advocaat is altijd behulpzaam als u geschillen heeft met een verzekeringsmaatschappij, vooral wanneer de advocaat ervaring heeft met het behandelen van claims voor autoverzekeringen.[12] Je kunt een bekwame advocaat vinden door vrienden en familie om aanbevelingen te vragen of door naar de website van de landelijke bar-vereniging te gaan, waar een verwijzingsservice wordt uitgevoerd.
    • Plan een consult met de advocaat. Tijdens uw raadpleging kunt u de advocaat vragen of hij of zij denkt dat u een sterke zaak hebt.U kunt ook vragen wat de advocaat denkt dat uw zaak sterker zou maken.
    • Zorg ervoor dat u vragen over de kosten. Uw claim tegen de verzekeringsmaatschappij is misschien zo laag dat het geen zin heeft om een ​​advocaat aan te nemen. Het uurtarief van de advocaat kan groter zijn dan het bedrag in geschil. Ook zullen advocaten die aan een onvoorziene gebeurtenis werken geen rekening houden met het geval dat het dollarbedrag van de zaak te laag is. Daarom zou je bereid moeten zijn om een ​​verzekeraar te dagvaarden zonder de hulp van een advocaat als je je er uiteindelijk geen kunt veroorloven.
    • Toch kan het zinvol zijn om voor een consult bijeen te komen om eenvoudig een expert te worden over de kracht van uw zaak.
  2. 2 Overweeg alternatieve geschillenbeslechting. Uw verzekeringsmaatschappij kan om bemiddeling vragen. Bij bemiddeling zullen zowel u als de verzekeraar een neutrale derde partij (de bemiddelaar) ontmoeten. In plaats van de zaak als een rechter te bepalen, zal de bemiddelaar de partijen helpen om tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te komen.[13]
    • De verzekeringsmaatschappij kan ook arbitrage aanbevelen. Bij arbitrage zullen u en de verzekeringsmaatschappij uw zaak voorleggen aan een arbiter, die optreedt als een rechter. U moet goed nadenken voordat u instemt met arbitrage. Bedrijven houden van arbitrage omdat het privé is en over het algemeen goedkoper.[14] U kunt echter belangrijke rechten opgeven, zoals het recht op een rechtsmiddel.
  3. 3 Sue voor de rechtbank. U hebt ook de mogelijkheid om rechtstreeks naar de rechtbank te gaan om een ​​"kwade trouw" -vordering in te dienen tegen een verzekeringsmaatschappij. Met een 'kwade trouw'-claim beweert u dat de verzekeringsmaatschappij haar plicht om te goeder trouw te handelen heeft geschonden door te weigeren een claim te betalen, te weigeren de claim binnen een redelijke termijn te weigeren of nalaat de claim naar behoren te onderzoeken.[15]
    • Afhankelijk van het bedrag van de dollar in geschil, kunt u mogelijk een vordering indienen bij een rechtbank voor geringe vorderingen.[16] Rechtbanken met kleine vorderingen hebben gestroomlijnde procedures die mensen in staat stellen om te dagvaarden zonder de hulp van een advocaat. Als u een overschrijding van de limiet voor een kleine rechtbank wilt, dan dient u een rechtszaak in bij een gewone burgerlijke rechtbank.
    • Zie Een verzekeringsmaatschappij na een auto-ongeval voor meer informatie.