Als u een bedrijfseigenaar bent, maakt u zich waarschijnlijk zorgen over het voorkomen van diefstal. Hoe graag u al uw klanten wilt vertrouwen, u weet dat sommige mensen uw winkel binnengaan om van u te profiteren. Hoewel er geen manier is om 100% te garanderen dat niemand ooit van u zal stelen, zijn er een aantal stappen die u kunt nemen om diefstal te voorkomen en de inventaris van uw winkel te beschermen.

Methode één van de drie:
Veranderingen aanbrengen in uw winkel

  1. 1 Verander de lay-out van uw winkel. Het maakt niet uit wat voor type bedrijf je hebt, de lay-out van je winkel kan helpen bij winkeldieven direct onder je neus. Denk aan het ontwerp en de lay-out van uw winkel, inclusief waar waardevolle artikelen op de plank liggen, hoe uw gangpaden zijn gebouwd (als u gangpaden hebt) en hoe het verkeer zich door de winkel verplaatst.[1]
    • Limit entry / exit-punten in uw winkel. Als het enigszins mogelijk is, trecht dan iedereen die binnenkomt of weggaat door een enkele deur voorbij die langs de kassier loopt.[2]
    • Streef naar een open lay-out. Als je gangpaden te hoog worden gestapeld en zichtbaarheid over de winkel voorkomen, kan een winkeldief gemakkelijk merchandise in zijn zak, onder zijn shirt of in zijn tas stoppen.
    • Als u de indeling van uw winkel niet fysiek kunt wijzigen, installeert u toezichtspiegels aan het einde van elke gang en / of boven elke gang. Op die manier kunt u elke klant volgen, ongeacht waar deze zich in de winkel bevindt.
    • Convexe spiegels geplaatst in hoeken en aan de uiteinden van gangpaden zijn de beste manier om de zichtbaarheid van alle delen van de winkel te verbeteren.[3]
  2. 2 Vergrendel waardevolle merchandise in een kast. Als je de hele winkel niet kunt herschikken, kun je diefstal moeilijker maken door waardevolle spullen te stelen. Overweeg ze te vergrendelen in een merchandise-kast, achter het register op te bergen of beide.[4]
    • Zorg ervoor dat de kast (of een vitrine ervoor) nog steeds de handelswaar weergeeft die is vergrendeld. U wilt uw goederen niet verbergen, maar gewoon voorkomen dat ze worden gestolen.
    • Als je al je waardevolle spullen niet in een kast kunt passen, moet je op zijn minst de dure spullen die gemakkelijk kunnen worden gestolen, opbergen. Alles wat klein, draagbaar of gemakkelijk te verbergen is, moet absoluut worden opgesloten.
    • Beperk het aantal werknemers met toegang tot de sleutels van het kabinet.
  3. 3 Plaats kleine, gemakkelijk gestolen items in de buurt van het register. Er is een reden waarom gemakswinkels kleine artikelen, zoals sigaretten, aanstekers, snoep en prepaid-creditcards in de buurt van het voorregister verkopen. Het maakt het voor de dienstdoende werknemer gemakkelijker om over die items te waken en een would-be winkeldief zal de situatie als zodanig herkennen.[5]
  4. 4 Implementeer antidiefstalbeleid. Hoewel het niet actief een winkeldiefstal zal tegenhouden, ontmoedigen anti-diefstalpolissen vaak would-be winkeldieven van het proberen in de eerste plaats. Zorg ervoor dat uw antidiefstalbeleid duidelijk zichtbaar is bij de hoofdingang, zodat iedereen die de winkel binnengaat de kennisgeving (en) ziet.
    • Verbied klanten om tassen door uw winkel te dragen. Geef een bord weer dat klanten nodig heeft om alle tassen aan het voorregister te controleren en consequent die regel te implementeren.[6]
    • Plaats een bord bij de deur en waarschuw alle klanten dat u de politie zult bellen om diefstal of poging tot diefstal te melden.
  5. 5 Gebruik beveiligingsapparaten. Beveiligingsapparaten zijn om een ​​aantal redenen van onschatbare waarde. Een potentiële dief ziet een bewakingscamera en besluit niet te winkeldiefstal. Als iemand besluit om door te gaan, kan een actief bewakingssysteem je helpen bij het betrappen van winkeldieven, en het geeft je een bewijs op film dat iemand in feite in je winkel heeft gestolen. Dit kan vervolgens aan de politie worden overhandigd als bewijs als het individu wordt betrapt, of om de politie te helpen de dief in de gemeenschap te zoeken.
    • Installeer bewakingscamera's, hetzij op een gesloten tv-scherm of aangesloten op een opnameapparaat.
    • Zelfs nepbewakingscamera's kunnen diefstal helpen voorkomen. Een winkeldief zal niet weten dat ze niet echt zijn en bang zijn om te stelen.[7]
    • Overweeg om elektronische tags te gebruiken op alle merchandise (of op zijn minst de meest waardevolle merchandise). Dit kan een lastig beleid zijn om te implementeren, omdat het betekent dat je elk stuk merchandise moet taggen en ont-taggen, maar het kan helpen om diefstallen te ontmoedigen.[8]
  6. 6 Houd uw schappen goed gevuld en stevig. Tijdens een drukke dag kan een winkel heel gemakkelijk rommelig worden. Items worden verkocht en de schappen worden niet aangevuld, geretourneerd of ongewenste items blijven rond de winkel liggen en dingen zien er in het algemeen rommelig uit. Dit maakt uw winkel echter uiterst kwetsbaar, omdat het voor een winkeldief gemakkelijker is om iets mee te nemen zonder dat het wordt opgemerkt.[9]
    • Als je planken vol zitten en vol zitten, zul je sneller merken dat er iets ontbreekt.
    • Houd de planken en displays netjes. Rommel kan je afleiden van het feit dat er iets ontbreekt of misplaatst is.

Methode twee van drie:
Gebruik van werknemers en personeel

  1. 1 Huur en personeel genoeg werknemers. Een onderbezet winkeltje maakt het gemakkelijk voor winkeldieven om te stelen. Ze weten dat werknemers ofwel worden afgeleid door andere klanten, ofwel beperkt zijn tot een enkel onderdeel van de winkel. Om deze reden (en om uw medewerkers de werkdag te laten doorkomen), is het belangrijk om te allen tijde voldoende werknemers en personeel aan te nemen.[10]
    • Vergeet niet dat veel winkeldieven in paren of grotere teams werken. Het is niet ongebruikelijk dat een of twee mensen een medewerker afleiden die onderbemand is terwijl iemand anders zoveel steelt als hij kan.[11]
    • Er is geen concreet aantal in termen van hoeveel mensen in te huren. U moet misschien beginnen met een bepaald aantal werknemers en meer inhuren als dat nodig is.
    • U kunt ook met andere winkeleigenaars van vergelijkbare bedrijven praten en hen vragen hoeveel werknemers ze normaal op een bepaalde dag hebben.
    • Vergeet niet om rekening te houden met het feit dat een werknemer of twee zich ziek kan melden of een vrije dag kan aanvragen. U wilt genoeg werknemers hebben die daar werken dat u een vervanging voor die verschuiving kunt vinden, indien nodig.
  2. 2 Laat het personeel klanten begroeten. Wanneer u een winkel binnenloopt, heeft u mogelijk gemerkt dat medewerkers u bij de deur begroeten. Zelfs als er geen officiële begroeteraar is, heb je waarschijnlijk een kassier of medewerker op het woord gehad, zeg hallo en bied hulp als je het nodig hebt. Het lijkt misschien alleen maar beleefdheden, maar het heeft eigenlijk een doel: mensen begroeten terwijl ze die klanten dwingen om met werknemers in contact te komen. Deze praktijk kan diefstal helpen voorkomen en medewerkers in staat stellen winkeldieven te identificeren die erin slagen weg te komen.[12]
    • Zorg ervoor dat ten minste één medewerker elke klant begroet die door de deur loopt.
    • Probeer als het enigszins mogelijk is één werknemer op de grond te hebben tijdens drukke rushes. Dit kan klanten die door de gangpaden dwalen in de gaten houden terwijl het register bezet is.
    • Laat werknemers kleine gesprekken met klanten initiëren. Zeg dingen als: "Hallo, is er iets waar ik je vandaag mee kan helpen?" wanneer klanten binnenlopen en "Bedankt dat je vandaag bent binnengekomen, we hopen je snel te zien" als mensen vertrekken.
    • Contact houden met klanten, zelfs voor een kort moment, dwingt de klant om oogcontact te maken met een medewerker. Je zou kunnen vertellen dat iemand niet goed doet door de manier waarop ze handelen (nerveus kijken, oogcontact vermijden), of je kunt gewoon een betere beschrijving krijgen om aan de politie te geven.
  3. 3 Leid medewerkers op over diefstalpreventie. Ongeacht het aantal werknemers dat u inhuurt, u moet ze allemaal trainen in de preventie van diefstal, inclusief het winkelbeleid dat u hebt geïmplementeerd. Leer uw werknemers hoe ze winkeldieven moeten spotten, welk type gedrag of rode vlaggen ze moeten zoeken en wat ze moeten doen in geval van diefstal.[13]
    • Zorg ervoor dat uw werknemers op de hoogte zijn van antidiefstalbeleid, zoals het controleren van tassen in het register. Laat ze dat beleid 100% van de tijd afdwingen.
    • Train uw medewerkers over hoe u diefstal kunt voorkomen en wat u moet doen in geval van diefstal. Laat werknemers het winkelprotocol volgen en moedig ze aan om met u te praten over eventuele zorgen die zij hebben.
  4. 4 Overweeg veiligheid te huren. Als niets anders heeft gewerkt, of als je herhaalde diefstallen of overvallen hebt meegemaakt, kun je overwegen om beveiliging in te schakelen. Het inhuren van een beveiligingsmedewerker is een grote beslissing: je moet die persoon betalen en het kan andere klanten intimideren om naar een winkel te gaan en een sterke, dreigende beveiligingsagent te zien. Als uw bedrijf echter veel geld verliest door diefstal, is het misschien de moeite waard om beveiligingspersoneel in dienst te nemen.
    • Zoek online of in het telefoonboek om beveiligingsservices bij u in de buurt te vinden.
    • Controleer online beoordelingen bij andere bedrijven die deze beveiligingsbedrijven / bewakers hebben uitbesteed.
    • Als je andere winkeleigenaren kent, vraag je hen om referenties en aanbevelingen over beveiligingsbedrijven waarmee ze in het verleden hebben gewerkt.

Methode drie van drie:
Het identificeren en behandelen van winkeldieven

  1. 1 Erken verdacht gedrag. Welke preventieve maatregelen u ook neemt, het risico bestaat altijd dat iemand uw winkel binnenkomt en probeert te stelen. De meeste winkeldieven zijn echter geen professionele criminelen. Ze zijn meestal erg nerveus, slordig in hun methoden en hebben de neiging de aandacht op zichzelf te vestigen.
    • Houd iedereen in de gaten die veel tijd besteedt aan het kijken naar de kassier of verkoopmedewerker.
    • Als u een kleedkamer in uw winkel heeft, houd dan bij wie er binnengaat en hoeveel koopwaar ze meenemen. Als u een openbare ontspanningsruimte heeft, moet u ervoor zorgen dat niemand onbetaalde producten meeneemt naar de ontspanningsruimte.
    • Als u iemand ziet die er zenuwachtig uitziet of acteert (oogcontact vermijden, willekeurige items zonder interesse oppakken, enz.), Moet u die persoon goed in de gaten houden. Hij is waarschijnlijk van plan iets te stelen en wacht op het juiste moment.
  2. 2 Ken de trucs die ze gebruiken. Winkeldieven zijn niet erg inventief. Ze hebben de neiging om dezelfde routines in de winkel na de winkel te gebruiken totdat ze gepakt worden. Weet waar je op moet letten en houd verdachte personen in de gaten.
    • De meest voorkomende plekken waar winkeldieven verstopte goederen verbergen, bevinden zich in hun eigen kleding, in een handtas / tas / rugzak, in een kinderwagen, in een opgevouwen paraplu en in andere gekochte artikelen.[14]
    • Veel winkeldieven proberen een 'valse terugkeer' uit te voeren, waarbij een dief probeert een gestolen artikel terug te sturen voor een volledige geldteruggave. Zorg ervoor dat iedereen die een item probeert te retourneren een ontvangstbewijs van uw winkel heeft en geen geld geeft aan iemand die het betreffende item heeft gestolen.
    • Een andere veel voorkomende truc is het veranderen van de prijskaartjes op merchandise. Besteed aandacht aan de prijzen terwijl u iemand een geld geeft en zorg ervoor dat uw werknemers dat ook doen.
  3. 3 Beslis of je een winkeldief moet confronteren. De beslissing om een ​​winkeldief te confronteren is niet eenvoudig. Als winkeleigenaar kunt u het gevoel hebben dat het uw plicht is om diefstal te voorkomen en winstgevende verkopen te garanderen. U moet echter ook de mogelijkheid erkennen dat een winkeldief een bedreiging kan zijn voor uw veiligheid of de veiligheid van anderen.[15]
    • Het is belangrijk om elke situatie te beoordelen als uniek en potentieel gevaarlijk. Als er een kans bestaat dat een winkeldief gewapend of gevaarlijk is, probeer dan niet om die persoon te stoppen en gewoon op de politie te wachten.
    • Breng nooit uw leven, het leven van uw medewerkers of het leven van uw andere klanten in gevaar. Vergeet niet dat gestolen goederen slechts een voorwerp is dat kan worden vervangen en het niet waard is om een ​​leven te verliezen.
    • Als je besluit om een ​​winkeldief te confronteren, wees er dan 100% zeker van dat die persoon daadwerkelijk in de winkel heeft gestolen. Als u een klant ten onrechte beschuldigt, verliest u zijn bedrijf en kan dit leiden tot een rechtszaak.
  4. 4 Bel de politie. Wanneer je iemand winkeldiefstal betrapt of sterke aanwijzingen hebt dat iemand diefstal gepleegd heeft, bel dan de politie. Als je een beveiligingssysteem hebt, laat dan de politie alle videobeelden zien die je van het incident hebt gemaakt en werk mee aan hun verzoeken.
    • Bedenk dat de politie getrainde professionals zijn die in staat zijn om een ​​winkeldief te achtervolgen, vast te houden, te doorzoeken en te arresteren.
    • Probeer geen held te zijn. Als je vermoedt dat er een diefstal heeft plaatsgevonden en je je niet veilig voelt om de verdachte te achtervolgen, bel dan gewoon de politie en vertel hen alles wat er is gebeurd.