Een positieve bedrijfsreputatie verhoogt de toegang tot nieuwe klanten, wenselijke werknemers, grotere financieringsbronnen en gunstige professionele referenties. Het beschermen van de reputatie van uw bedrijf omvat het bieden van waarde aan klanten, snel reageren op hun vragen, ethisch handelen, innovatief blijven en de nieuwste technologieën gebruiken. Hier zijn enkele specifieke strategieën om uw bedrijfsreputatie te beschermen.

Methode één van de vijf:
Breng waarde naar de marktplaats

  1. 1 Lever nuttige producten en diensten. Klanten proberen meestal het beste en het meest voor hun beschikbare middelen te krijgen. Zorg voor een solide reputatie door kwalitatief hoogwaardige producten tegen de best mogelijke prijzen te leveren.
    • Een behoeftebeoordeling uitvoeren. Voordat u een product ontwerpt of een service ontwikkelt, bepaalt u eerst de behoeften van uw doelgroep. Persoonlijke interviews, online enquêtes en feedbackformulieren voor klanten zijn een paar manieren om gedetailleerde vragen te stellen en inzicht te krijgen in de behoeften van de klant.
  2. 2 Opvolgen na het leveren van een dienst of product. Vraag klanten of u aan hun behoeften voldoet. Stuur een vervolgmail of bel om te vragen of ze tevreden zijn met uw producten. Informeer naar een verlanglijstje of feedback om u te helpen uw zakelijke aanbod te verbeteren.
  3. 3 Commit to innovation. Zelfs al lang bestaande bedrijven met populaire merken hebben geen garantie dat de markt niet zal verschuiven naar een ander product dat op een eerder moment producten met een vroegere waarde overbodig maakt. Vooral belangrijk in de technologische arena, bescherm uw bedrijfsreputatie door het publiek te laten zien dat u toegewijd bent aan innovatie en bekwaam bent in de nieuwste technologie.

Methode twee van vijf:
Adres vragen en zorgen van klanten

  1. 1 Reageer snel op klachten en vragen. Ongelukkige klanten hebben de neiging om naar anderen te ventileren. Hun vrienden, familie, collega's, buren en vreemden op message boards horen mogelijk uw bedrijfsnaam in een negatief daglicht als een oneerlijke situatie onopgelost is gebleven. Minimaliseer deze mogelijkheid door gewetensvolle klantenservice te hebben die klaar staat om klanten te helpen.
    • Zorg voor een uitstekende klantenservice. De kans op het verspreiden van negatieve verhalen over uw bedrijf neemt af wanneer een ontevreden klant onmiddellijk een behulpzame medewerker van de klantenservice bereikt die empathie en aanbiedingen biedt om de zaak snel en zorgvuldig op te lossen. Leer medewerkers van de klantenservice effectieve oplossingen voor problemen oplossen en conflictoplossing.
    • Verleng de openingstijden van uw klantenservice. Wees beschikbaar om vragen en zorgen aan te pakken, met name na de lancering van een nieuw product of een nieuwe dienst die glitches kan bevatten of extra assistentie van de klant nodig heeft.

Methode drie van vijf:
Wees ethisch en betrouwbaar

  1. 1 Gedraag je ethisch. Handel snel om gevaarlijke en / of aanstootgevende producten van de markt te verwijderen. Dingen glippen soms door de kieren, of het slechte oordeel van een enkele manager kan leiden tot een bezoedelde reputatie. Beperk de impact van deze ongelukken door te erkennen dat er een fout is gemaakt en zet u in om het probleem te verhelpen.
  2. 2 Wees een betrouwbare zakenpartner. Uw omgang met andere bedrijven helpt vaak uw bedrijfsreputatie vorm te geven. De bijdragen van andere bedrijven erkennen, facturen tijdig betalen en eerlijk en met respect communiceren, zijn manieren om ervoor te zorgen dat de reputatie van uw bedrijf positief blijft.

Methode vier van vijf:
Maak kennis met de professionele behoeften van werknemers

  1. 1 Creëer een bevredigende omgeving voor medewerkers. Ontevreden werknemers praten vaak met anderen over hun ontevredenheid over hun werk. Krijg een reputatie als een bedrijf dat werknemers waardeert en geeft om hun professionele ontwikkeling en welzijn.
    • Erken lovenswaardige prestaties. Voer bonussen, personeelsprijzen, vrije tijd of andere programma's in waarmee werknemers zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen.
    • Bied vorderingen en professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Creëer professionele ontwikkelingsplannen die medewerkers opleiden voor banen van een hoger niveau binnen het bedrijf of die nieuwe vaardigheden aanleren die nuttig zullen zijn in het bedrijf of in de industrie.

Methode vijf van vijf:
Controleer uw berichten

  1. 1 Communiceer met het publiek. Gebruik bedrijfswebsites, blogs en sociale netwerksites om rechtstreeks met het publiek te praten over nieuwe producten en diensten.
    • Toon enthousiasme, respect en bezorgdheid in alle communicatie. Of u nu communiceert met een klant op een online prikbord, een aankondiging plaatst over een nieuw zakelijk partnerschap op een sociale netwerksite of uw bezorgdheid voor het milieu behandelt, houd de communicatie eerlijk, positief en productief.