Hoe een geschil bemiddelen

Bemiddeling is een vorm van alternatieve geschillenbeslechting die een "geassisteerde onderhandeling" is. Bij bemiddeling komen u en de andere partijen bij een geschil in contact met een neutrale derde partij, die de "bemiddelaar" is. Hij of zij zal de identificatie vergemakkelijken als problemen en ideeën voor afwikkeling en werk om spanningen tussen de partijen te verminderen. De bemiddelaar is geen rechter en de bemiddelaar zal niet beslissen wie gelijk heeft en wie ongelijk heeft. In plaats daarvan helpt de bemiddelaar u om tot een oplossing te komen waarmee beide partijen kunnen leven.^[1]

Deel een van de vier:
Een bemiddelaar zoeken

1. 1 Neem contact op met je gerechtsgebouw. Sommige rechtbanken bieden bemiddelingsprogramma's aan. Sommige rechtbanken eisen zelfs dat partijen proberen het geschil te bemiddelen voordat de rechtszaak kan worden voortgezet. Als u geïnteresseerd bent in bemiddeling, vraag dan aan de griffier of uw rechtbank een bemiddelingsprogramma aanbiedt.
   • Je gerechtsgebouw kan ook een lijst bijhouden met goedgekeurde bemiddelaars.^[2] U moet vragen of de medewerker een lijst heeft waar u naar kunt kijken.
2. 2 Online zoeken naar mediators. U kunt een algemene zoekopdracht uitvoeren naar "bemiddelaar" en uw stad of regio. Er zijn ook verschillende online-directories die u kunt gebruiken om een ​​potentiële bemiddelaar te vinden.
   • De website mediation.org heeft een directory die u kunt doorzoeken. Voer uw locatie en de aard van uw geschil in.^[3]
   • U kunt dan de lijst met mogelijke bemiddelaars in uw regio bekijken. Klik op een naam om het onderwijs, de bemiddelingservaring en het uurtarief van een bemiddelaar te bekijken.
3. 3 Neem contact op met een particulier bemiddelingscentrum. Er zijn veel particuliere bemiddelingsorganisaties waarmee u contact kunt opnemen om een ​​bemiddelaar te vinden. Over het algemeen krijg je alleen bemiddelaars van deze organisaties als je een ingewikkeld zakelijk geschil hebt dat veel geld waard is. U kunt contact opnemen met het volgende:^[4]
   • JAMS
   • American Arbitration Association
   • Judicate
4. 4 Neem contact op met je barvereniging. Sommige lokale of nationale balies bieden ook doorverwijzingen naar mediators. Een balie is een organisatie die bestaat uit advocaten. Omdat veel advocaten ook bemiddelaars zijn, kunt u via deze organisaties een verwijzing krijgen.
   • U kunt de contactgegevens van uw dichtstbijzijnde balie vinden op de website van de American Bar Association.^[5]

Deel twee van vier:
Voorbereiding op bemiddeling

1. 1 Huur de bemiddelaar in. Jij en de andere kant moeten de bemiddelaar gezamenlijk kiezen, zodat niemand denkt dat de bemiddelaar vooringenomen is. U kunt de inloggegevens van de bemiddelaar bekijken door een cv in te dienen en een ieder van u kan met de bemiddelaar praten voordat hij instemt hem of haar in dienst te nemen.
   • U splitst ook de kosten van bemiddeling. Over het algemeen vragen mediators $ 70-400 per uur, afhankelijk van de complexiteit van het geschil.^[6]
   • Mediators bepalen wanneer ze worden betaald. Velen vereisen echter betaling na elke bemiddelingssessie.^[7]
2. 2 Praat met de bemiddelaar voorafgaand aan bemiddeling. De bemiddelaar kan u bellen vóór de bemiddeling om achtergrondinformatie over het geschil te krijgen. De bemiddelaar zal ook de andere kant bellen. Het doel van de oproep is om gebieden van onenigheid en delen van overeenstemming uit te zoeken.^[8] De bemiddelaar kan je ook papierwerk geven om in te vullen.^[9]
   • Je wint niets door de waarheid in de schaduw te zetten, omdat de bemiddelaar geen rechter is en tijdens bemiddeling niet aan iemands "kant" staat.
   • Wees zo eerlijk en zo objectief als je kunt. Spreek niet over wat de andere partij wil, tenzij de bemiddelaar u dat vraagt.
3. 3 Denk na over wat je wilt. Voordat u effectief kunt onderhandelen, moet u nadenken over wat u van de bemiddeling hoopt te krijgen. In het ideale geval zult u het geschil op de een of andere manier oplossen. Je moet nadenken over je prioriteiten.
   • Bijvoorbeeld, in een echtscheidingsbemiddeling, zult u waarschijnlijk de verdeling van eigendom en schulden bespreken, voogdij over kinderen, kinderbijslag en mogelijke alimentatie. Je zou enig begrip moeten hebben van wat je zou willen krijgen. Je moet ook prioriteiten stellen. Bijvoorbeeld, het krijgen van volledige voogdij over uw kinderen kan belangrijker zijn dan alimentatie.
   • Als je al een rechtszaak hebt aangespannen, bekijk je je klacht of verzoekschrift en zie je waar je om hebt gevraagd.
4. 4 Analyseer je beste alternatief voor een nederzetting. Je moet nadenken over wat andere opties je hebt naast het bereiken van een vaststellingsovereenkomst. Als u bijvoorbeeld betrokken bent bij een rechtszaak over letselschade, is uw beste alternatief wellicht om een ​​rechtszaak aan te spannen en uzelf te verdedigen. Dit is uw BATNA, "Beste alternatief voor een onderhandelde overeenkomst."^[10]
   • Uw alternatief kan al dan niet aantrekkelijk zijn. Bijvoorbeeld, in een scheiding, zou uw BATNA kunnen zijn om naar de rechter te stappen en de rechter te laten beslissen over de voogdij. Dit kan echter een emotionele uitputting zijn voor uw kinderen, dus u wilt het misschien vermijden.
   • Als alternatief kan uw BATNA redelijk aantrekkelijk zijn. Als u bijvoorbeeld de gedaagde bent in een rechtszaak, dan kunt u er zeker van zijn dat uw bewijsmateriaal sterk is. Als dat zo is, zou je BATNA kunnen zijn om voor de rechter te verschijnen en de rechtszaak te winnen.
5. 5 Identificeer uw bottom line. Bemiddeling is een vrijwillig proces en je kunt op elk moment weglopen als je denkt dat de bemiddeling tot stilstand is gekomen. U zou het absolute minimum moeten identificeren dat u bereid bent te regelen. Dit wordt uw "walkaway" -punt genoemd.^[11] Als de andere partij niet aan dit minimum kan voldoen, verlaat je bemiddeling.
   • De aantrekkelijkheid van uw BATNA bepaalt voor een groot deel uw vertrekpunt. Als je BATNA sterk is, kun je een gunstig uitwijkpunt bedenken. Als u bijvoorbeeld een goede verdediging tegen uw rechtszaak hebt, is uw vertrekpunt mogelijk slechts 25% van wat de eiser wordt gevraagd.
   • Neem een ​​nieuwe kijk op uw geschil en bewijsmateriaal dat u beschikbaar hebt. Probeer de kracht van je zaak te analyseren.Als je je BATNA gaat berechten, maar je bewijs is zwak, dan ben je misschien bereid om veel op te geven tijdens de bemiddeling. U kunt bijvoorbeeld genoegen nemen met een bedrag dat in de buurt ligt van wat de persoon die u hebt aangeklaagd, heeft gevraagd.

Deel drie van vier:
Bemiddeling bijwonen

1. 1 Luister naar de openingsverklaring van de bemiddelaar. Elke bemiddeling kan een beetje anders zijn, maar vaak zal de bemiddelaar beginnen door iedereen voor te stellen en de regels en doelen van bemiddeling uit te leggen.^[12]
   • De bemiddelaar moedigt ook elke partij aan om met elkaar samen te werken, zodat de bemiddeling succesvol kan zijn.
   • De bemiddelaar kan u ook een geheimhoudingsovereenkomst laten ondertekenen en zal waarschijnlijk ook uitleggen dat zij geen enkele verklaring aan beide zijden van bemiddeling zullen prijsgeven.^[13]
2. 2 Maak een openingsverklaring. Elke partij in de bemiddeling krijgt een openingsverklaring afgeleverd. Het doel is om in je eigen woorden de inhoud van het geschil uit te leggen en te laten zien hoe het je heeft beïnvloed. Je moet rustig luisteren naar de openingszin van de andere kant. Onderbreek niet.^[14]
   • Als je gewond bent geraakt door een auto-ongeluk, zou je kunnen zeggen: "Naar mijn mening gaat dit geschil over wie verantwoordelijk is voor de crash. Ik reed door een groen licht toen meneer Jones me in de maling nam. Meteen kon ik mijn benen niet voelen en hulpdiensten moesten me uit de auto halen. In het ziekenhuis had ik twee operaties om te proberen de botten in mijn benen te plaatsen, die in tientallen stukken waren gebroken. Sindsdien heb ik drie maanden revalidatie gehad en kan ik nog steeds geen volledige druk uitoefenen op mijn benen. Ik heb compensatie nodig om mijn medische rekeningen en verloren werk te betalen, en om te compenseren door pijn en lijden. Als we het eens zouden worden over een realistische hoeveelheid compensatie, zou ik me comfortabel voelen als ik de rechtszaak zou laten vallen. '
3. 3 Met elkaar praten. De bemiddelaar probeert ook aan beide zijden te vragen om met elkaar te praten. Op dit punt kunt u beginnen om vast te stellen welke kwesties door de bemiddeling moeten worden aangepakt.^[15]
   • Probeer een actieve luisterstijl te oefenen. Ga comfortabel zitten, zodat u de ander tegemoet treedt. Steek geen armen over elkaar of houd uw lichaam scheef. Maak oogcontact terwijl ze tegen je praten en knik af en toe met je hoofd om te laten zien dat je ze hoort.
   • Vergeet niet om 'I'-statements te gebruiken in plaats van' you'-statements.^[16] De andere kant is minder snel defensief als je praat over hoe je je voelt.
4. 4 Identificeer wat de andere kant wil. Een voordeel van bemiddeling is dat je een gesprek kunt voeren. Als je in een rechtszaak zit, ga je er waarschijnlijk van uit dat je al weet wat de andere partij wil: het proces winnen. De andere partij kan echter een compromis sluiten. Je moet proberen te achterhalen welk probleem het belangrijkst is voor de andere kant.^[17]
   • Iemand is bijvoorbeeld misschien bereid om geld te betalen, maar wil niet toegeven dat hij schuldig was. U kunt akkoord gaan met een monetaire regeling zonder dat de andere persoon moet toegeven dat wat zij deden verkeerd was.
   • Daarentegen kan iemand anders echt een verontschuldiging willen, waarbij geldelijke compensatie een secundaire overweging is. Je zult aangenaam verrast zijn dat de andere kant niet te veel op geld is gericht.
5. 5 Caucus individueel met de bemiddelaar. Naarmate de bemiddeling voortgaat, kan de bemiddelaar voelen dat het zou helpen om elke zijde afzonderlijk te ontmoeten. Dit wordt 'caucuseren' genoemd. De bemiddelaar komt met elke zijde in hun eigen kamer bijeen en pendelt vervolgens heen en weer tussen de kamers.
   • Tijdens de caucus kunt u opener met de bemiddelaar spreken en de sterke en zwakke punten van uw positie bespreken.^[18] Je hoeft je geen zorgen te maken over de andere kant om erachter te komen wat je denkt of vreest; de bemiddelaar zal je vertrouwelijkheid bewaren.
   • De bemiddelaar kan ook creatieve oplossingen laten zweven die u privé kunt overwegen. Je kunt de sterke en negatieve kanten bespreken. Als u een oplossing afwijst, zal de bemiddelaar dit niet aan de andere kant vermelden.
6. 6 Schrijf uw overeenkomst op. Als u overeenstemming bereikt, kan de bemiddelaar de belangrijkste voorwaarden van uw overeenkomst op papier noteren en elke partij vragen om te ondertekenen. U moet dan de overeenkomst aan een advocaat overhandigen en hen vragen het te herzien.^[19]
   • U kunt na één bemiddelingssessie misschien geen overeenstemming bereiken. In deze situatie zal de mediator bekijken welke vooruitgang op dat punt is geboekt en eventueel aanvullende bemiddelingssessies aanbevelen.

Deel vier van vier:
Voorkomende fouten in bemiddeling vermijden

1. 1 Beledig de andere kant niet. Vaak sta je in een juridisch geschil omdat de andere kant onredelijk of achterbaks is. Gebruik echter geen beledigende taal.^[20] Noem niemand een "idioot" of "kloothommel". Als u betrokken bent bij een geschil met een verhuurder, zeg dan niet: "U bent een slumlord."
   • Het beledigen van de andere kant is nooit productief in bemiddeling. Vergeet niet dat u ermee instemde om te bemiddelen omdat u oprecht een oplossing wilt bereiken. Iemand defensief maken zal het bereiken van een oplossing belemmeren.
2. 2 Denk na voordat je spreekt. Bemiddeling kan emotioneel worden. Misschien hoor je de andere kant iets zeggen dat je van streek maakt. Je instinct kan zijn om uit te halen en iets sneaky of grof te zeggen in ruil. Probeer dit zo goed mogelijk te voorkomen.^[21]
   • Als iemand zojuist iets ongelooflijk kwetsends heeft gezegd, is het beter om de bemiddelaar om een ​​"time-out" te vragen, zodat je kunt afkoelen. Wanneer de woede is verstreken, kun je terugkeren naar bemiddeling.
3. 3 Weigeren om motivaties toe te wijzen aan iemands acties. Je weet niet wat iemands acties heeft gemotiveerd. Daarom moet u niet zeggen dat u dat doet. Vaak zul je in de verleiding komen om een ​​motivatie toe te wijzen waardoor de persoon er slecht uitziet.^[22]
   • Zeggen "Je hebt geprobeerd me af te vuren omdat je niet van vrouwelijke supervisors houdt" is een verklaring waarin je doet alsof je weet wat iemand motiveert. Het stelt je ook in staat te beweren dat de andere persoon seksistisch is, wat misschien niet waar is.
4. 4 Vermijd "altijd" en "nooit" verklaringen. Gebruik deze woorden niet. Ze zijn niet productief, omdat de andere kant met tegenvoorbeelden zal komen om te laten zien dat iets niet altijd of nooit waar is.^[23] In deze situatie wordt de bemiddeling een argument over bijzaken, wat niet helpt.
   • Als je per ongeluk een "altijd" of "nooit" verklaring aflegt, verontschuldig je dan en probeer je verder te gaan. Laat je niet hangen in een ruzie.