Auto-ongelukken zijn een van de ergste en meest traumatische gebeurtenissen die je in je dagelijks leven kunt meemaken. Met een beetje geluk, als jij en alle anderen die bij het ongeluk betrokken zijn, ongedeerd overleven, is het volgende slechtste deel te maken met verzekeringsmaatschappijen. Het indienen van verzekeringsclaims op uw voertuig kan een frustrerend en vervelend proces zijn, vooral wanneer u alleen maar wilt dat uw voertuig terug in zijn vorige staat is. Gelukkig kunt u met een beetje informatie en wat geduld uw claim indienen en uw auto binnen de kortste keren laten repareren.

Deel een van de drie:
Onmiddellijk stappen ondernemen na het incident

  1. 1 Neem contact op met de autoriteiten. Afhankelijk van de ernst van het ongeval, moet u contact opnemen met de autoriteiten. Contact opnemen met de autoriteiten is erg belangrijk, omdat ze het ongeval zullen documenteren. Daarbij registreren zij de details van het ongeval in overeenstemming met de getuigenissen van alle betrokken partijen (inclusief getuigen). Dergelijke documentatie is van vitaal belang aangezien verzekeringsmaatschappijen deze zullen gebruiken om te bepalen welke partij in eerste instantie verantwoordelijk is voor schade.
    • In de meeste gevallen wil je de politie bellen.
    • In het geval van kleine auto-ongelukken, zoals een spatbordbuiger op de parkeerplaats of iets dergelijks, kunt u mogelijk contact opnemen met een ander type wetshandhavingsambtenaar die het ongeval documenteert.
    • In het geval van een ernstiger ongeval, zullen hulpdiensten paramedici of brandbestrijders ter plaatse sturen. Vergeet niet dat de veiligheid en het welzijn van alle partijen van het grootste belang is voor verzekeringsclaims.[1]
  2. 2 Verkrijg zo mogelijk de details van de andere partij. Het is uw recht om de persoonlijke gegevens van de andere bestuurder te verkrijgen. Het is ook uw plicht om hen uw persoonlijke gegevens te geven. Als het ongeval een andere persoon betreft, zorg er dan voor dat u hun:
    • Naam.
    • Rijbewijsnummer.
    • Kentekenplaatnummer.
    • Verzekeringsinformatie, als ze die hebben.[2]
  3. 3 Verkrijgen van persoonlijke informatie van alle getuigen. Het verkrijgen van de contactgegevens van getuigen is ook erg belangrijk en kan u helpen bij het claimproces. Getuigen van het ongeluk willen misschien praten over wat ze hebben gezien. Ze zijn echter niet allemaal bereid om die specifieke taak te doen.
    • Wees niet onbeleefd tegen hen als ze niet willen praten.
    • In de meeste gevallen zullen getuigen die blijvend ter plaatse zijn, graag helpen.
    • Vraag beleefd naar hun namen, telefoonnummers en adres.
  4. 4 Maak foto's van de plaats van het ongeval. Als je een camera of cameratelefoon bij je hebt als het ongeluk gebeurde, aarzel dan niet om een ​​foto van de plaats van het ongeluk te maken. Het fotograferen van de ongevalscène kan uw zaak mogelijk helpen bij het indienen van een claim. Afbeeldingen kunnen zijn:
    • De posities van de auto's na het ongeval.
    • De schade in je auto.
    • De naam van de straat of plaats waar het ongeval plaatsvond.[3]
  5. 5 Verzamel uw juiste informatie. Voordat u uw verzekeringsmaatschappij belt en een claim indient, moet u ervoor zorgen dat u over al uw relevante informatie beschikt. Dit is belangrijk, omdat uw verzekeraar een claim niet kan afhandelen tenzij u bepaalde informatie hebt. Zorg dat je hebt:
    • Uw polisnummer.
    • Andere identificerende informatie (zoals uw geboortedatum of laatste vier van uw sociale gegevens) die het bedrijf kan gebruiken om uw identiteit te verifiëren.
    • Een basisbeschrijving van het incident. Vermijd een telefoontje naar de verzekeringsmaatschappij als u in het midden van het vinden van wat er is gebeurd. Denk eraan, documenteer het incident en neem onmiddellijk contact op met de autoriteiten.[4]
  6. 6 Voorkom verdere schade. Nadat u en de autoriteiten het ongeval hebben gedocumenteerd, wilt u stappen ondernemen om verdere schade te voorkomen. De meeste verzekeringsmaatschappijen eisen dat hun verzekeringnemers redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat verzekerde voertuigen na het ongeval geen verdere schade ondervinden.
    • Vaak is uw eerste stap om te zorgen dat een takelwagen het voertuig naar een veiligere locatie brengt (indien nodig).
    • Als uw voertuig schade heeft waardoor vocht het interieur kan binnendringen, sluit u die schade af met een zeildoek of een dik plastic.
    • Zorg ervoor dat het voertuig is opgeslagen of zich op een plaats bevindt waar diefstal of vandalisme onwaarschijnlijk is.[5]

Tweede deel van de drie:
Contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij

  1. 1 Bel uw verzekeringsmaatschappij. Nadat u stappen hebt ondernomen om contact op te nemen met de autoriteiten en het ongeval te documenteren, moet u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij. Hoewel u soms het bedrijf via een 1800-nummer belt, afhankelijk van uw verzekeraar, moet u mogelijk uw specifieke agent bellen. Hoe dan ook, contact opnemen met het bedrijf is belangrijk, omdat de verzekeringsmaatschappij passende informatie nodig heeft om met het claimproces te beginnen. Wanneer u uw verzekeringsmaatschappij belt:
    • Bel uw verzekeringsmaatschappij zodra u veilig kunt. Tenzij u gewond bent geraakt en in het ziekenhuis bent opgenomen, moet u binnen 24 tot 48 uur bellen.
    • Zorg ervoor dat u of anderen in uw gezelschap geen gevaar lopen. Vermijd om uw verzekeringsmaatschappij te bellen terwijl u aan de kant staat van een belangrijke snelweg in het spitsuur.
    • Zorg ervoor dat u zich in een omgeving bevindt waar u de agent of vertegenwoordiger aan de telefoon kunt horen.
    • Geef alle informatie op die uw vertegenwoordiger of vertegenwoordiger vraagt.[6]
  2. 2 Vraag uw verzekeringsvertegenwoordiger om belangrijke informatie die u misschien niet kent. Terwijl u telefonisch contact opneemt met uw verzekeraar, is het belangrijk om hen te vragen naar alle informatie die u in de toekomst nodig heeft. Met deze informatie kunt u zich mentaal voorbereiden op de rest van het claimproces.
    • Word je gedekt voor het incident?
    • Wat is uw eigen risico?
    • Wat zijn de limieten van uw beleid?[7]
  3. 3 Praat met een expert. Na uw eerste telefoontje naar de verzekeringsmaatschappij, wordt u doorverwezen naar een expert.Wat vaak gebeurt, is dat de expert je een aantal dagen nadat de claim is ingediend, belt om een ​​tijd in te stellen om je auto te beoordelen.
    • Zorg ervoor dat je jezelf ter beschikking stelt van de regelaar. Hoe eerder u hem of haar ontmoet, hoe sneller uw claim zal worden verwerkt.
    • De regelaar inspecteert uw auto, ongevalsrapporten en andere relevante informatie.
    • De regelaar komt tot een conclusie over de fout van het ongeval.
    • De regelaar geeft een schatting van de reparatiekosten van het voertuig.
    • Zeer zelden zal de regelaar u laten weten dat de auto total loss is. In dit geval, als het verlies gedekt is, betaalt de verzekeraar u de vervangingskosten van het voertuig (als het verlies gedekt is).
    • In sommige gevallen laat uw verzekeraar u uw voertuig naar een carrosseriebedrijf brengen met een onsite expert. Dit versnelt vaak het claimproces.[8]

Derde deel van de drie:
Uw claim beheren nadat u het heeft ingediend

  1. 1 Blijf in contact met uw verzekeraar. Nadat u met de expert heeft gesproken, moet u de communicatie met uw verzekeraar onderhouden. Het onderhouden van communicatie is essentieel om ervoor te zorgen dat de expert en de verzekeraar proactief blijven met uw claim.
    • Bel uw verzekeraar twee dagen nadat de expert uw auto heeft bekeken.
    • Vraag hen de status van uw claim.
    • Vraag een tijdlijn van uw claim aan.[9]
  2. 2 Bereid je voor om je aftrekbaar af te handelen. Uw eigen risico is het bedrag van de schade aan uw voertuig waarvoor u verantwoordelijk bent onafhankelijk van uw verzekeraar. Nadat u met uw verzekeringsmaatschappij hebt gesproken, moet u zich voorbereiden om uw eigen risico te betalen of anderszins af te handelen.
    • In het geval van een totaal (gedekt) verlies, zal uw verzekeraar u een controle voor de vervangingskosten van uw voertuig minus uw aftrekbare geven. Bijvoorbeeld, als de vervangingswaarde $ 5.000 is en uw eigen risico $ 500 is, zal uw verzekeraar u een cheque van $ 4.500 geven.
    • In het geval dat uw auto een beperkte hoeveelheid schade heeft opgelopen en kan worden gerepareerd in een carrosseriebedrijf, bent u verantwoordelijk voor het betalen van het eigen risico aan de carrosseriezaak en de verzekeraar betaalt de bodyshop rechtstreeks of vergoedt u het gedekte bedrag.
    • Beleid en procedures verschillen per bedrijf, dus zorg ervoor dat u uw verzekeraar vraagt ​​hoe zij met uw eigen risico omgaan.
  3. 3 Onderhandelen of betwisten uw claim, als je nodig hebt. Soms geeft de regelaar een schatting van de reparaties (of de vervangingswaarde) voor uw auto die ofwel onrealistisch of gewoon te laag zijn. In deze gevallen moet u de schatting bellen en betwisten en onderhandelen met uw verzekeraar.
    • Als u denkt dat de vervangingswaarde van uw auto (in het geval van een totaal verlies) te laag is, moet u 3-5 voorbeelden geven van de kosten om uw auto in uw regio te vervangen. Zorg ervoor dat u voorbeelden vindt die overeenkomen met uw totale auto.
    • Als u denkt dat de schatting voor reparaties van uw auto te laag is, laat dan meerdere carrosseriebedrijven in uw buurt schattingen geven voor de herstellingen. Nadat u de schattingen hebt, dient u deze in bij uw expert en / of verzekeraar.
    • Als u denkt dat uw verzekeraar en de expert uw eerlijk behandelen, zorg dan dat u doorgaat en uw geschil escaleert naar managers en supervisors binnen het bedrijf.[10]
  4. 4 Kies een carrosseriezaak. Binnen een paar dagen na afspraak met de expert, zullen ze u waarschijnlijk een schatting geven en laten weten wat er is gedekt. Op dat moment is het tijd om een ​​carrosseriezaak te kiezen. Een carrosseriebedrijf kiezen is een belangrijk onderdeel van het claimproces, omdat dit een van de laatste stappen zal zijn bij het sluiten van uw claim.
    • Zorg ervoor dat je een carrosseriebedrijf kiest dat bekwaam is in het repareren van het merk en het model van je auto.
    • Uw verzekeraar kan verschillende carrosseriebedrijven voorstellen waar zij vaak mee samenwerken. Onthoud echter dat je niet één van deze winkels hoeft te kiezen.
    • Zorg ervoor dat u vertrouwd bent met de winkel die u kiest en met het werk dat zij doen.[11]
  5. 5 Documenteer en leg al uw uitgaven over aan uw verzekeraar. Vergeet niet om ook al uw uitgaven te documenteren als ze zich voordoen. Dit is belangrijk, omdat uw verzekeraar bepaalde uitgaven in verband met uw ongeval kan dekken. Zorg er daarom voor dat u ijverig bent over het volgen van uitgaven.
    • Bewaar kopieën van uw kwitanties, facturen en schattingen.
    • Bewaar kopieën van bijbehorende medische rekeningen.
    • Uw verzekeraar kan in bepaalde omstandigheden betalen voor een huurauto.
    • Uw verzekeraar kan betalen voor een takelwagen om uw auto te verhuizen.[12]