Leren hoe mensen te beheren

Gefeliciteerd! Eindelijk kreeg je die promotie die je altijd al had gewild, en nu ben je een manager. Als dit je eerste kennismaking met management is, ben je misschien een beetje nerveus. Dat gevoel is begrijpelijk, gebruikelijk en eigenlijk gerechtvaardigd. Dit zal heel anders zijn dan alles wat je eerder hebt gedaan. Toch leren de meeste managers door te doen, dus er is geen betere manier om te leren dan op het werk. Bereid je voor op de overgang door te leren wat er van je wordt verlangd en vergeet niet je tijd te beheren.

Deel een van de drie:
Voorbereiding op de overgang

1. 1 Studeer managementstijlen waaraan je bent blootgesteld. Denk terug aan de managers die je in je carrière hebt gehad. Wiens stijl werkte en wiens stijl niet? Welke managers hebben goed werk verricht door mensen te coachen en te motiveren? Als je nog steeds contact hebt met een van hen, maak dan een afspraak om elkaar te ontmoeten. Stel alle vragen die je hebt.^[1]
   • Verwacht niet dat iemand je de gouden kogel geeft om een ​​geweldige manager te zijn. Een effectieve manager worden vereist tijd, moeite en ervaring.
2. 2 Vraag Human Resources naar beschikbare trainingen. Je draagt ​​een heleboel verschillende hoeden als manager. Plots bent u misschien verantwoordelijk voor het ondertekenen van timesheets, het inhuren van personeel en het geven van functioneringsgesprekken. Vraag Human Resources of er trainingen zijn die je kunt volgen om de nuts en bouten te leren.^[2]
   • Realiseer je dat je meer leert van ervaring dan van formele training.^[3] De beste manier om mensen te leren beheren, is door de handen uit de mouwen te steken en aan het werk te gaan.
3. 3 Lees boeken over het worden van een manager. Er is ook een berg literatuur over hoe mensen te beheren. Het lezen van boeken over het onderwerp kan u helpen de ervaringen van anderen te begrijpen en hoe u een managementstijl kunt ontwikkelen die het beste bij u past. Ga naar de boekhandel of bibliotheek en pak een deel van het volgende op:^[4]
   • Blanchard en Johnson, De One Minute Manager
   • Vlucht, De zeven gewoonten van zeer effectieve mensen
   • Maxwell, De 21 onweerlegbare wetten van leiderschap
   • Carnegie, Hoe vrienden te maken en mensen te beinvloeden
4. 4 Neem managementcursussen. Neem contact op met je plaatselijke universiteit of universiteit om te zien wat er wordt aangeboden. Gemeenschappelijke managementcursussen hebben betrekking op onderwerpen als gedrag van organisaties, relaties met arbeidsbeheer en beheer van kleine bedrijven. U kunt uw leidinggevende vragen of het bedrijf de kosten van de cursussen dekt.
   • Als je geen universitair diploma hebt, kun je werken aan een bachelor in bedrijfsbeheer. Als je al een vierjarig diploma hebt, overweeg dan om een ​​Master in Business Administration (MBA) te behalen.
5. 5 Zie jezelf als een leider. Als manager hebt u nu een nieuwe professionele identiteit. In plaats van een individuele medewerker met een beperkte focus te zijn, moet je je nu realiseren dat je verantwoordelijk bent voor het bepalen van de agenda van de groep. Je bent nu een leider, niet alleen een werknemer.^[5]
   • Je bent ook geen peer met je voormalige collega's. Je kunt verwachten dat sommige voormalige peers jaloers zijn op je nieuwe baan, maar vergeet niet dat je niet de beste vrienden van je team mag zijn.^[6] Hoewel je geen snob hoeft te zijn, moet je een beetje verwijderd blijven van de roddels over de waterkoeling.
6. 6 Zoek een mentor. Een mentor kan al je vragen beantwoorden. Ze zullen ook je status vergroten in de ogen van het management op het hoogste niveau. Het toont volwassenheid om een ​​mentor te krijgen, en ze kunnen een enorme troef zijn.
   • Een mentor zou iemand meerdere stappen hogerop moeten zijn.^[7] Als u bijvoorbeeld net een thesauriepositie hebt ingenomen, wilt u misschien de Chief Financial Officer als uw mentor.
   • Veel mensen voelen zich ongemakkelijk en vragen iemand om een ​​mentor te zijn. De relatie tussen mentor en mentor ontwikkelt zich echter meestal vanzelf. Neem interesse in wat je potentiële mentor aan het doen is. Vraag om te dienen in commissies en neem ze mee uit om te lunchen. Als er een verband is, mogen ze zich aanmelden om je onder hun hoede te nemen. Als een potentiële mentor niet als vrijwilliger optreedt, moet je dit misschien vragen.
7. 7 Huur een business coach in. Veel leidinggevenden huren coaches in, maar managers kunnen ze ook krijgen. Een coach is een getrainde professional die zich richt op het helpen ontwikkelen van uw eigen authentieke managementstijl.^[8]
   • Je moet coaches betalen, dus controleer of je het kunt betalen. De kosten variëren per locatie, maar u kunt verwachten dat u minimaal $ 50 per uur betaalt.^[9]
   • Je kunt businesscoaches online vinden en op websites zoals LinkedIn. Google de naam van de coach om hun reputatie te controleren.

Tweede deel van de drie:
Communiceren met uw team

1. 1 Maak kennis met uw teamleden. Je kunt een team niet beheren voordat je meer te weten bent gekomen over individuele teamleden. Je moet hun sterke en zwakke punten kennen, evenals wat hen motiveert. Er zijn veel formele en informele manieren om je team te leren kennen.
   • Lees eerdere werknemersevaluaties. Ze moeten de sterke en zwakke punten van elke medewerker identificeren.
   • Stop en chat. Een voordeel van de eerste zijn om aan te komen en de laatste om te vertrekken, is dat je alle tijd hebt om informeel met mensen te praten.^[10] Vraag hoe het met hun werk gaat en waar ze hulp bij nodig hebben.
   • Organiseer één keer per maand een teamdiner en moedig personeel aan om hun belangrijke anderen mee te nemen. Pak het tabblad op. Als je ziet dat mensen informeel communiceren, kan je veel onthullen wat hen motiveert in het leven.
2. 2 Neem regelmatig contact op met uw team. Je zult een communicatiestijl moeten opzetten. U zult echter niet meteen weten wat werkt met uw team. Let tijdens je wekelijkse vergadering op hoe je team reageert. Sommige teamleden haten regelmatige vergaderingen en geven de voorkeur aan communicatie via e-mail. U moet uw managementstijl afstemmen op de leden van uw team, wat inhoudt dat u persoonlijke gesprekken met teamleden kunt houden om te zien hoe de zaken verlopen.
3. 3 Leer hoe u effectieve feedback kunt geven. Feedback geven is een kunst en de enige manier om te leren is door te oefenen. Zorg ervoor dat uw feedback voldoende specifiek en actiegericht is.^[11] Je wilt niet alleen iemands zelfvertrouwen stimuleren. U wilt dat uw teamleden vertrekken en weten wat ze moeten doen in toekomstige situaties.
   • Gebruik de taal "I" in plaats van de taal "jij". "Ik denk dat het effectiever is om te luisteren wanneer een klant klaagt" is beter dan, "Je hebt het alleen maar erger gemaakt toen je ruzie met die klant maakte."^[12]
   • Uw feedback zou zich moeten richten op uitvoerbare oplossingen. Geef werknemers concrete stappen om te volgen.
4. 4 Oefen luisteren. Nieuwe managers denken misschien dat ze alle antwoorden nodig hebben, maar luisteren is essentieel. Betrek uw team zo veel als u kunt. Vraag hen welke ideeën ze hebben voor het oplossen van problemen en implementeer de ideeën die verstandig zijn.^[13] Vergeet nooit om krediet te geven waar het krediet verschuldigd is.
   • Actief luisteren vereist dat u tegenover uw teamlid staat en uw onverdeelde aandacht geeft. Sluit uw e-mail en verzend telefoontjes naar uw voicemail.
   • Wees niet-oordelen. Als je ideeën meteen neerschiet, zal je team aarzelen om in de toekomst met je te delen.

Derde deel van de drie:
Productief werken met uw team

1. 1 Bepaal hoe uw team in de organisatie past. Elk team heeft doelen nodig en het moreel van het bedrijf zal lijden als uw team niet weet wat het moet doen. Nieuwe managers zijn echter vaak onduidelijk over wat hun doelen zouden moeten zijn. U moet met uw meerderen in het bedrijf spreken. Vraag hoe jouw team in de organisatie als geheel past.^[14]
2. 2 Help medewerkers hun werk te prioriteren. Succesvolle teams moeten veel werk hebben en teamleden begrijpen misschien niet welke taken als eerste moeten worden voltooid. Als manager kunt u het grotere geheel zien. Ga je gang en laat je teamleden weten welke taken ze eerst moeten uitvoeren. Breng deze informatie mondeling en in e-mail over voor maximale effectiviteit.^[15]
3. 3 Gedelegeerd aan uw team. De meeste nieuwe managers vinden het moeilijk om te delegeren omdat ze de leden van hun team nog niet vertrouwen. Je zult echter snel doorbranden als je niet delegeert.^[16] De beste manier om taken te delegeren? Begin klein. Geef uw teamleden een aantal taken en kijk wie de beste baan heeft. Blijf teruggaan naar diegenen die uitstekende resultaten kunnen leveren.
4. 4 Geef toe als je ongelijk hebt. U hoeft niet onkwetsbaar te lijken. Dit is misschien in het begin moeilijk te accepteren, vooral als u zich niet veilig voelt in uw functie als manager. Niettemin zal uw team leren dat het goed is om toe te geven wanneer ze ongelijk hebben en om hulp te vragen.^[17]
5. 5 Beloon uitzonderlijke prestaties. Er zijn veel soorten beloningen - geld is er maar één (hoewel meestal gewaardeerd). De beloning moet gelijk zijn aan de uitzonderlijke prestaties. U moet echter kijken wat het beste werkt voor uw werknemers. Stel je de volgende situatie voor:
   • Om een ​​eenmalige uitzonderlijke prestatie te belonen, kunt u een oprecht bedankbrief schrijven. Vertel uw medewerker wat zij goed hebben gedaan en bedank hen voor hun inzet.^[18]
   • Het belonen van uitzonderlijke prestaties in personeelsvergaderingen door iemand te complimenteren die zich uitstekend heeft ingespannen. Sommige werknemers vinden het echter niet leuk om persoonlijk herkend te worden, dus let op hoe ze reageren om te weten wat ze moeten doen en vermijden in de toekomst.
   • Om consistente, uitstekende prestaties te belonen, kunt u een medewerker van de maand een naam geven of een erkenningsceremonie houden waarbij u iemand een meer substantieel geschenk geeft, zoals een cadeaubon.
6. 6 Leer hoe je op de juiste manier kunt disciplineren. Er zullen onvermijdelijk momenten zijn waarop je gedrag moet corrigeren. Uw bedrijf moet een disciplinebeleid hebben dat u moet volgen. Sommige bedrijven gebruiken bijvoorbeeld een progressieve discipline: je begint met een mondelinge waarschuwing en geeft vervolgens een schriftelijke waarschuwing, gevolgd door strengere discipline.^[19] Vraag Human Resources over het beleid en volg het naar een "T."
   • Discipline is echter meer dan straf. Het geeft u ook de kans om in te grijpen in het negatieve gedrag van uw werknemer. Richt ze indien nodig in de richting van uw medewerkersbijstandsprogramma (EAP), waar ze hulp kunnen krijgen voor verslaving, financiële problemen en relatieproblemen.
7. 7 Leer van je fouten. Wanneer de werkplek uw klaslokaal is, moet u onmiddellijk feedback krijgen over uw tekortkomingen als manager: u zult uw teamdoelen niet halen, medewerkers zullen u opzeggen, enzovoort. Neem de tijd om na te denken over wat je verkeerd hebt gedaan, of zoiets. Leun op uw mentor of coach om u te helpen gebieden van verbetering te begrijpen.