Als u Sprint als uw mobiele provider hebt gebruikt en u uw service wilt beëindigen om een ​​nieuwe provider uit te proberen of gewoon de service wilt beëindigen, moet u leren uw Sprint-telefoon los te koppelen. Als u ervoor zorgt dat u uw telefoon loskoppelt en uw service onmiddellijk beëindigt, kunt u voorkomen dat u tegelijkertijd voor twee telefoonlijnen moet betalen.

Stappen

  1. 1 Weet of je in aanmerking komt voor ontkoppeling. Sprint biedt een abonnement op lock-in-contracten, wat betekent dat u uw service niet kunt ontkoppelen of beëindigen binnen een bepaalde periode.
    • Deze periode staat vermeld in de overeenkomst die u hebt ondertekend voordat u uw telefoondienst start. Deze contracten lopen meestal van 12 tot 36 maanden of langer.
    • Als u zich al voorbij de tijdsspanne bevindt die in de overeenkomst wordt vermeld, of als u uw telefoon volledig hebt betaald, komt u in aanmerking voor verbreking van de verbinding.
    • Aan de andere kant, als u nog steeds gebonden bent door uw contract, zult u straffen oplopen wanneer u uw telefoondienst annuleert.
  2. 2 Bereid uw accountgegevens voor. Informatie zoals uw naam, factuuradres en accountnummer is vereist om uw service te annuleren. Deze informatie staat op uw factuurafschriften.
    • Als u ook een wachtwoord voor uw account hebt ingesteld toen u de service startte, hebt u dat ook nodig.
  3. 3 Neem telefonisch contact op met de klantenservice van Call Sprint. Op uw Sprint-telefoon kiest u * 2 met behulp van het cijfertoetsenblok voor toegang tot de klantenservice van Sprint en spreekt u met een Sprint-vertegenwoordiger.
    • U kunt ook 844-665-6327 bellen als u uw Sprint-telefoon niet kunt gebruiken.
  4. 4 Laat de servicevertegenwoordiger weten dat u de verbinding wilt verbreken en de service wilt annuleren. Nadat u de klantenservice hebt bereikt, vertel de vertegenwoordiger dat u uw Sprint-telefoon wilt ontkoppelen.
    • De vertegenwoordiger zal u dan helpen met het proces, beginnend met het vragen om uw identiteit te verifiëren met persoonlijke informatie.
  5. 5 Geef factuurgegevens op. Het beëindigen van de service is gratis (zolang je geen contract hebt), maar je betaalt voor de resterende airtime die wordt gebruikt tussen de laatste factureringsdatum en de datum waarop je verbinding hebt verbreken.
    • Verstrek creditcard- of bankgegevens om dit saldo te betalen.
    • Als u nog een overboeking heeft, wordt de rente ook bijgeschreven op uw account.
  6. 6 Betaal het resterende saldo. Voordat u uw service kunt verbreken, moet u het resterende accountsaldo dat u hebt, vereffenen. Betaal het saldo of boetes met de creditcard of bankrekening die u in stap 5 hebt opgegeven.
  7. 7 Wacht 24-72 uur. Nadat u heeft gevraagd of uw account moet worden losgekoppeld, moet u wachten tot uw aanvraag wordt goedgekeurd. Je Sprint-telefoon wordt verbroken tussen 24 en 72 uur.
    • In sommige gevallen kan een service aan het einde van dezelfde werkdag worden verbroken.