Zoals vaak wordt gezegd: "Het piepende wiel krijgt de olie." Een beroemd boek zegt: "Vraag en je zult ontvangen." Telefoonbedrijven, internetproviders, kabelbedrijven en andere serviceproviders hebben meestal klantenservice-afdelingen die naar uw klacht luisteren. Vraag ze om iets gratis.

Stappen

  1. 1 Bepaal de aard van een legitieme klacht over uw serviceprovider. Het kan handig zijn om uw klacht op de bedrijfswebsite te onderzoeken, zodat u goed geïnformeerd bent over uw probleem.
  2. 2 Zoek het klantenservicenummer en bel het. Wees voorbereid op verschillende transfers en ruimen. Geef niet op of raak gefrustreerd.
  3. 3 Wanneer een medewerker van de klantenservice antwoordt, zeg hem dan dat u niet tevreden bent met de service en vermeld uw reden. Stel vervolgens een oplossing voor: "Zijn er incentiveprogramma's die u kunt aanbieden om mij te helpen me beter te voelen over het bijblijven van uw service, zoals een gratis maand van dienst?"
  4. 4 De klantenservicemedewerker mag op dit moment geen gratis service aanbieden of heeft mogelijk niet de bevoegdheid om de aanbieding te doen, of kan u doorverwijzen naar een supervisor. Geef niet op.
  5. 5 Het kan nodig zijn om uw verzoek te herhalen. Herhaal kalm en met respect uw reden voor ontevredenheid en voeg hier iets aan toe: "Ik heb u gezegd dat ik niet tevreden ben met uw service. U hebt mij verteld dat u mij geen gratis maand van dienst kunt aanbieden als een stimulans om bij u te blijven Weet je zeker dat dit klopt? Betekent dit dat ik naar tevredenheid naar een nieuwe serviceprovider moet kijken, of kun je me een gratis maand aanbieden en me als een loyale klant behouden? "